Khi người dân làm du lịch thì họ cần được đào tạo để biết cách phục vụ khách đồng thời cũng là người chủ hiếu khách. Bát Tràng là một làng nghề du lịch phát triển do đó người dân nhiều người tham gia làm dịch vụ nhưng dường như họ chưa được đào tạo mà làm một cách bừa bãi: cái gì cùng thành dịch vụ, người người làm dịch vụ nhưng không có sự thống nhất trong việc tổ chức mà tạo nên sự tranh khách du lịch. Người dân còn thiếu kiến thức chung về du lịch, họ không hiểu biết về tiếp thị, không được họ cách tiếp khách du lịch, không được hướng dẫn làm ra những sản phẩm hấp dẫn giá rẻ để thu hút khách. Do đó cần mở một lớp học chung để đào tạo các kỹ năng để người dân có thể làm dịch vụ một cách chuyên nghiệp hơn, để mọi người dân cùng hiểu và làm du lịch. Khi tôi đến thăm một xưởng gốm, tôi xin phép vào chụp ảnh để làm tư liệu nhưng bác chủ nhà bảo đừng có chụp gì cả và thế là họ không nặn gốm nữa để tôi không thể chụp được. Người dân thực sự chưa hiểu biết về tầm quan trọng và lợi ích mà du lịch mang lại không chỉ cho địa phương mà còn cho chính bản thân họ. Họ cần được hướng dẫn để làm du lịch, nắm bắt tâm lý chung của khách du lịch. Ngoài ra cũng nên có một số lớp để dạy thêm tiếng Anh cho người
dân. Khi tới thăm làng cổ Đường Lâm chúng tôi được biết tại đây cứ cuối tuần lại có giáo viên về dạy thêm ngoại ngữ cho người dân để đáp ứng nhu cầu khách du lịch nên tại xã Bát Tràng cũng nên tổ chức một lớp như vậy.
Không chỉ vậy thái độ nhiệt tình hiếu khách của người dân cũng rất quan trọng bởi du khách đến đây không chỉ tham quan mà họ muốn được trải nghiệm thực tế, khi người dân nhiệt tình giúp đỡ họ thì sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng du khách và tạo cho họ cảm giác an tâm và an toàn hơn, họ thấy được một nông thôn đầm ấm và êm đềm. Ngoài ra cũng cần nhắc nhở người dân tránh tình trạng chéo kéo, ép buộc khách du lịch.