7 x 40t; Cầu:1-5 980m 9,4m Cont QGC: 4 x 45t
2.3.2.3 Giá cả dịch vụ
Giá dịch vụ cảng là số tiền mà khách hàng phải trả cho cảng khi thực hiện một dịch vụ nhất định.
Các dịch vụ chủ yếu mà cảng phục vụ:
Xếp dỡ, kiểm đếm hàng hóa từ bờ lên tàu và từ bờ xuống tàu; Xếp dỡ, lưu bãi và bảo quản trong phương tiện vận tải liên hợp; Xếp dỡ, kiểm đếm hàng;
Giao/ nhận hàng cho/ từ khách hàng.
Giá cả dịch vụ của các cảng chủ yếu khác nhau ở giá cước xếp dỡ được chào tới các khách hàng của cảng.
* Số liệu tính tốn:
Cước bốc xếp 1 Tấn (hoặc 1 teu có hàng).
* Cách tính:
Bước 1: Xác giá cước bình quân trung bình mà khách hàng phải trả cho cảng khi thực hiện các dịch vụ bốc dỡ hàng qua cảng.
m
CTB Ci ; (đ/đơn vị hàng hóa) (2.8)
1
Bước 2: Tính độ lệch so với cước bình qn (∆C)
Ci Ci x100; ( %) (2.9)
C
TB
Trong đó: ∆Ci là độ lệch giữa giá cước của cảng i so với cước bình quân trên
địa bàn nghiên cứu (%);
Ci là giá cước của cảng i (đ/đơn vị hàng hóa).
Bước 3: Cho điểm theo độ lệch với cước bình quân
Ta chia các khoảng độ lệch cước so với cước bình quân để đưa ra các mức điểm khác nhau theo bảng 2.4 dưới đây:
Bảng 2.4: Thang điểm theo giá dịch vụ bình quân
Tên Cảng Ci Cbq ∆Ci (USD/Teu) (USD/Teu) (%) Transvina 22 38 57.89474 Nam Hải 34 38 89.47368 Đoạn Xá 35 38 92.10526 PTSC Đình Vũ 36 38 94.73684 Tân cảng 128 38 38 100 Cảng 189 Đình Vũ 38 38 100 Green Port 39 38 102.6316 Cảng Đình Vũ 41 38 107.8947 Chùa Vẽ 45 38 118.4211 Hoàng Diệu 45 38 118.4211 Tân Vũ 45 38 118.4211
Vị trí xếp hạng cạnh tranh về giá được sắp xếp từ thấp đến cao theo bảng điểm đánh giá về giá cả của từng cảng (I7).
Đây là chỉ tiêu thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mà cảng cung cấp do thái độ của nhân viên khi làm việc với khách hàng, tác phong làm việc, mức độ hiệu quả, chính xác khi làm thủ tục cho khách hàng.
* Số liệu tính tốn:
- Ta tính tốn chỉ tiêu này thơng qua nghiên cứu trên tổng số khách của cơng ty, điều tra xem trong đó có bao nhiêu khách hàng đánh giá dịch vụ của cơng ty là tốt.
* Cách cho điểm:
Bước 1: Phát phiếu điều tra khảo sát khách hàng của cảng về mức độ hài
lòng của họ khi sử dụng các dịch vụ tại cảng.
Nội dung: Xin cho biết biết mức độ đồng ý của anh (chị) trong các cấp độ dưới đây trong bảng khảo sát: