- Phương pháp phản hồi: Khi bản thân không biết hay khơng hiểu thì có
9. Ra quyết định
9.1. Khái niệm - đặc điểm của quyết định quản trị9.1.1. Khái niệm 9.1.1. Khái niệm
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thơng tin về hiện trạng của nó.
9.1.2. Đặc điểm
Các quyết định quản trị trực tiếp hướng vào tập thể. Chỉ có người quản lý (người thủ trưởng cơ quan) mới đề ra quyết định.
Các quyết định đề ra khi vấn đề đã chín muồi nhằm khắc phục sự khác biệt giữa tình trạng tất yếu và tình trạng hiện tại của hệ thống quản trị. Quyết định quản lý liên quan đến việc xử lý thông tin về vấn đề cần
giải quyết, bằng cách đưa ra một phương án hành động thích hợp trong số các phương án lựa chọn trên cơ sở phân tích thơng tin.
Các tiêu chuẩn và nguyên tắc ra quyết định được xây dựng trên cơ sở hiểu biết tính quy luật khách quan của sự vận động và phát triển của hệ thống bị quản trị, trên cơ sở tính tốn đến các điều kiện và đặc điểm của tình huống cụ thể trong đó có quyết định được đề ra.
9.2. Các bước của quá trình ra quyết địnha. Xác định vấn đề: a. Xác định vấn đề:
- Để xác định được vấn đề đúng đắn cần căn cứ dựa trên các tín hiệu như: Những sai lệch so với thành tích cũ đã đạt được
Sự sai lệch so với kế hoạch Sự phê phán từ bên ngồi
Các mục tiêu phải đạt được: Nếu khơng đạt được những mục tiêu này, quyết định đưa ra coi như thất bại
Các mục tiêu muốn đạt được: các mục tiêu này cũng quan trọng nhưng không nhất thiết phải đạt
Các mục tiêu thích đạt được: những mục tiêu mà đạt được thì tốt, nếu khơng cũng khơng có gì nghiêm trọng