.Nghiệp vụ Quản lý sản phẩm tài chính

• Giới thiệu về nghiệp vụ Quản lý sản phẩm Tài chính

 Là nghiệp vụ thực hiện cài đặt vào hệ thống các yêu cầu của khách hàng về việc đăng ký hoặc ngừng sử dụng các sản phẩm tài chính trên cơ sở chứng từ hợp lý.

 Thực hiện việc quản lý tỷ lệ tài khoản và quản lý nợ của khách hàng.

• Mục tiêu của nghiệp vụ Quản lý sản phẩm Tài chính:

 Về cài đặt sản phẩm tín dụng:

• Cài đặt đúng các u cầu sử dụng sản phẩm và ngưng sản phẩm tín dụng của khách hàng.

• Cài đặt đúng thời gian quy định.

 Về quản lý tỷ lệ nợ của Tài khoản:

• Theo dõi tỷ lệ ký quỹ thực tế (Acct Rtt) của ( nhóm) tài khoản để kiểm soát trạng thái nợ của khách hàng. Qua đó, biết được (nhóm) tài khoản có thể được mua thêm, cần gọi bổ sung ký quỹ (CALL MARGIN) hoặc phải xử lý tài khoản (LIQUIDATE)

• Call margin: Call margin là việc thông báo đến khách hàng nghĩa vụ bổ sung tiền hoặc

tài sản đảm bảo để đưa Tỷ lệ thực tế về mức lớn hơn hoặc bằng Tỷ lệ duy trì khi tỷ lệ thực tế của (nhóm) tài khoản < Tỷ lệ duy trì (90%), thơng báo cơng ty sẽ xử lý (Nhóm) tài khoản để thu hồi một phần hoặc toán bộ nợ để đưa tỷ lệ thực tế về mức Tỷ lệ ban đầu khi tỷ lệ thực tế của (nhóm) tài khoản < Tỷ lệ xử lý (85%)

• Bán xử lý: Nghiệp vụ thực hiện bán chứng khốn trên ( nhóm) tài khoản khách hàng

khi tỷ lệ thực tế của ( nhóm) tài khoản < Tỷ lệ xử lý (85%)

 Về quản lý thời hạn nợ

• Kiểm sốt được thời hạn của các khoản nợ trên các (nhóm) tài khoản.

• Thơng báo đến khách hàng các khoản nợ đã đến hạn để khách hàng tiến hành trả nợ .

• Xử lý các khoản nợ quá hạn theo quy định.

• Các rủi ro có thể xảy ra:

 Về cài đặt sản phẩm tín dụng:

STT Các rủi ro có thể xảy ra Hướng khắc phục 1

Cài đặt sai so với yêu cầu của khách hàng

Cần kiểm tra kỹ hồ sơ gốc so với giao dịch đã làm.

Cẩm nang nghiệp vụ – NV01

Tài liệu nghiệp vụ dành cho nhân viên mới Version: 1.0

 Về quản lý nợ của Tài khoản:

STT Các rủi ro có thể xảy ra Hướng khắc phục 1

Không thu hồi nợ đến hạn DF Phát hiện trong ngày: Thực hiện đảo nợ

Phát hiện ngày hôm sau: Call nộp tiền hoặc bán CK từ đầu giờ sáng

Không xử lý call tỷ lệ trong ngày, mã CK có thể giảm sàn và khơng bán được

Thực hiện bán từ sáng sớm hôm sau hoặc call Kh nộp tiền sớm

Bán quá số tiền cần nộp của TK Thỏa thuận với KH về lệnh bán thừa, nếu KH khơng đồng ý nhận lệnh bán thừa này mua hồn trả lại CK cho KH

4 Call thiếu hoặc SMS thiếu đến NVQLTK và KH

Thông báo ngay cho KH và NVQLTK tại thời điểm phát hiện

• Các quy trình và tài liệu có liên quan:

TT Tên quy định, quy trình Nơi lưu trữ

BO QLSP01 Quy trình quản lý sản phẩm GDKQ và HĐTD