6. Cấu trúc của đề tài
2.2. Phân tích mơi trường bên ngồi của Công ty Cổ phần Thương mại và
2.2.3. Ma trận các yếu tố bên ngoài
Sau khi phân tích các yếu tố chi phối hoạt động bên trong của doanh nghiệp: mặt mạnh, mặt yếu, căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất và kinh doanh tour và các sản phẩm du lịch, tham khảo ý kiến của các chuyên gia hoạt động trong ngành, các phịng chức năng trong cơng ty. Tác giả đã thiết lập ma trận các yếu tố bên trong gồm các yếu tố quan trọng chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. Tác động của các yếu tố được đánh giá theo mức độ quan trọng từ 0,0 điểm (không quan trọng) đến 1,0 điểm (rất quan trọng). Tổng điểm trong danh mục đánh giá bằng 1 và sự phản ứng của doanh nghiệp với các yếu tố này được đánh giá từ 1(phản ứng yếu) đến 4 (phản ứng tốt).
Bảng 2.4. Ma trận các yếu tố bên ngồi
TT Các yếu tố chính Trọng Điểm Đánh
số giá
Cơ hội
1 Nền kinh tế đang trên đà phục hồi 0.07 3 0.21 2 Nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng 0.06 3 0.18
4 Chính sách ưu đãi phát triển ngành du lịch 0.08 4 0.32 5 Tài nguyên du lịch phong phú đa dạng 0.07 4 0.28 6 Công nghệ và dịch vụ phát triển 0.06 3 0.18
7 Sự ủng hộ của nhà cung cấp 0.09 3 0.36
8 Lòng trung thành của khách hàng 0.09 3 0.27
Thách thức
9 Tỷ lệ lạm phát cao 0.06 1 0.06
10 Hệ thống pháp luật cần được hoàn thiện 0.08 1 0.08 11 Ảnh hưởng của thiên tai, nạn dịch, ô nhiễm môi trường 0.07 1 0.07 12 Sự phong phú trong thiết kế tour, đa dạng hố trong việc
cung cấp các loại hình dịch vụ của đối thủ cạnh tranh 0.06 2 0.12 13 Đỏi hỏi các sản phẩm dịch vụ phải ngày càng đa dạng,
chất lượng ngày càng cao và chuyên nghiệp 0.07 2 0.14
14 Nhiều đối thủ tiềm ẩn 0.06 1 0.06
Tổng 1 2.65
Từ kết quả đánh giá của ma trận các yếu tố bên ngồi có thể thấy rằng, điều kiện bên ngồi đang tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tổng điểm đánh giá các yếu tố bên ngoài ở mức tốt (2.65 điểm), với chiến lược kinh doanh tốt PS Tours có cơ hội lớn trong phát triển doanh thu và thị phần.