2.1.6 .Sơ lược vềkết quảhoạt động kinh doanh củađơn vịthực tập năm 2015– 2017
2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động online marketing tại công ty du lịch Hue Tourist
2.2.2. Các công cụtriển khai hoạt động online marketing
Hiện tại công ty công ty cổphần đào tạo và dịch vụdu lịch HuếTourist đang bắt kíp được các xu hướng và áp dụng hầu hết các cộng cụchính của online marketing đểhỗ trợcác hoạt động trong các chiến lược marketing.
2.2.2.1. Website
Hiện tại, cơng ty đang triển khai các website đó là:
+ http://www.huetouristvietnam.com và http://whr.vn/ .
Có thểnói website là một trong những cơng cụmang lại lượng khách không hềnhỏ cho công ty mỗi ngày.
Hiện tại với bốn website này thì ln cóđội ngũ chun thiết kếvà viết bài để đăng lên đây hằng ngày để đảm bảo thông tin luôn mang tính cập nhật và chính xác.
Hình 3: Giao diện trang web huetourist.vn và Whr.vn
Nhìn chung vềwebsite thì có giao diện thiết kếtương đối là đẹp, có hiệuứng chạy ngang cung cấp các tin tức gần nhất, cụthểlà các tour. Thông tin vềcác tour được cung cấp đầy đủvà rõ ràng. Các tab trên websiteđược chia ra cụthể, có thiết kế thư mục chat và tư vấn trực tuyến…ngoài ra trên website cịn tích hợp cơng cụtìm kiếm, giúp khách hàng có thểtìm thấy những thơng tin cần thiết trong một khoảng thời gian ngắn.
Vềnội dung của website thì chủyếu là cung cấp thơng tin vềcác tour du lịch du lịch trong nước và ngồi nước, bao gồm các thơng tin vềgiá, điểm đến và những dịch vụcó trong tour…1ngồi ra vì cơng ty cũng có hoạt động trong lĩnh vực vận tải.
* Một website chuyên nghiệp, chất lượng là một website chuẩn SEO, phải đáp ứng được các tiêu chí sau đây:
A. Website cho phép Google và các cơng cụ tìm kiếm index
Một website chuẩn SEO là website được cấu hình cho phép các cơng cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo hay Cốc cốc viếng thăm và thu thập dữ liệu trên website đó.
Trong q trình thiết kế website, người thiết kế sẽ tạm thời tắt cấu hình này,để tránh trường hợp khi dữ liệu và thông tin trên website chưa được hoàn thiện, mà đãđược Google thu thập.
Tuy nhiên, nhiều trường hợp khi bàn giao cho khách hàng, người thiết kế lại quên mở cấu hình này. Nên website hoạt động được một thời gian, nhưng khi tìm kiếm trên Google lại khơng có thơng tin.
Website đã cho google và cơng cụtìm kiếm index. Sốlượng link được google index của trang Huetouristvietnam.com là 1.080 kết quả, của Whr.vn là 316 kết quả.
Hình 4: Sốlượng index 2 trang web của công ty Hue Tourist
(Nguồn: Công ty Hue Tourist)
B. URL phải tốiưu
Mở website của bạn lên và vào 1 trang dịch vụ hay sản phẩm nào đó. Kiểm tra các đường dẫn (URL) của trang web đó có tốiưu khơng.
Url của 2 trang huetouristvietnam.com và whr.vn đãđược tối ưu sửdụng kí tựgạch ngang, ko phải là những kí tự đặc biệt.
Hình 5: Mơ tảURL trang web cơng ty Hue Tourist C. Thẻ title và description
Title và description tag là nơi hiển thị tiêu đề và mô tả của nội dung trên kết quả tìm kiếm của Google. Nghĩa là người search sẽ thấy những thông tin này để quyết định có click vào xem website khơng
Thẻtitle thường nên theo cấu trúc: “ Từkhóa chính – Từkhóa phụ| Brand Name ”. Thẻmetadescription nên chứa từkhóa và dịng mơ tảdưới 165 từ.
Ý kiến đánh giá: Thẻ title và thẻ metadescriptionđãđược tốiưu, từ khóa đã
được in đậm, đứng đầu câu, số lượng từ khóa nhiều nhất trong thẻ metadescription là 2.
Hình 6: Mơ tảthẻtitle và description của công ty Hue Tourist D. Thân thiện với các thiết bị di động
Các trang web thân thiện với thiết bịdi động cho phép khách hàng tiềm năng truy cập thông tin, sản phẩm và dịch vụcủa công ty bạn bất cứlúc nào, bất cứnơi nào, tính đến năm 2018 hơn 72% dân sốViệt Nam sửdụng smartphone. Khảnăng tiếp cận là chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp của công ty. Thếnhưng rất tiếc trang web của doanh nghiệp không thân thiện với thiết bịdi động.
* Một website cần thân thiện với thiết bịdi động là do:
Khi bạn tạo ra một trang web thân thiện với thiết bị di động có thể giúp ích cho việc kinh doanh rất nhiều. Google cho biết 94% người dùng điện thoại thơng minh “tìm kiếm thơng tin địa phương trên điện thoại của họ” ngay cả khi họ có quyền truy cập vào máy tính để bàn. Và khi mọi người lựa chọn tìm kiếm doanh nghiệp địa phương, họ thường sẵn sàng mua hàng.
Khi tìm kiếm thơng tin trên các thiết bịdi động, khách hàng thường tìm kiếm những website cung cấp đầy đủnhững thơng tin mà họcần, hiển thị đẹp, thuận tiện, nắm bắt được điều này tỉlệchuyển đổi sẽcao hơn. Nói cách khác, nếu truy cập vào một website khiến bạn cảm thấy bất tiện khi sửdụng hoặc khơng có giao diện mobile thân thiện. Chắc chắn bạn khơng do dự, ngần ngại mà click thốt khỏi nó đểvào một trang web khác tốt hơn.Vấn đề đặt ra là nếu đối thủcạnh tranh của bạn có giao diện mobile tốt hơn, khách hàng sẽkhơng ngần ngại mà bỏqua website của bạn và tìm một giao diện tối ưu hơn.
Hình 7: Chỉsốthân thiện với di động
(Nguồn: Công ty Hue Tourist)
E. Tốc độ tải trang
Website tải quá chậm là một trong những yếu tố khiến nó bị người đọc quay lưng và gây khó khăn cho việc thu thập thông tin của Google.
* Tốc độtải trang của cơng ty:
Hình 8: Tốc độtải trang đối với di động
Hình 9: Tốc độtải trang đối với máy tính bàn
(Nguồn: Công ty Hue Tourist)
Nguyên nhân là do các trang web Huetouristvietnam.com, Huetourist.vn, Whr.vn, Tourconduongdisan.com, ngồi ra cịn có trang web vere.huetourist.vn cùng đăng kí trên cùng 1 hosting, hìnhảnh có dung lượng khá lớn. Chính vì vậy dẫn đến tốc độtải khá chậm. Cách khắc phục công ty nên mua 1 hosting khác tốt hơn, chất lượng hơn, hìnhảnh tối ưu hóa hơn.