CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤNĐỀ NGHIÊN CỨU
1.5 Chiến lược 7P trong Marketing
Dựa vào kinh nghiệm và sụ đúc kết ngun lý Marketing hiện đại, cơng trình nghiên cứu trong 5 năm (1999-2004) chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang đã xây dựng một mơ hình quản trị Marketing đơn giản nhưng xúc tích và dễ hiểu mà hầu hết các nhà quản trị doanh nghiệp đều nắm bắt khơng q khó khăn, áp dụng linh hoạt trong doanh nghiệp của mình trong việc xác lập bộ máy, xây dựng chiến lược và tìm ra những đối sách cạnh tranh hiệu quả toàn diện cho thương hiệu sản phẩm và cho cả doanh nghiệp.
Mơ hình Marketing 7P là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị thế của Marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức.
Mơ hình Marketing 7P này bao gồm 3 nấc: nấc 1 là “4P” tức 4 yếu tố cơ bản trong quản trị Marketing. Đó là nhóm các giải pháp, từ ý tưởng cho đến sản xuất ra sản phẩm, trong đó khơng qn định nghĩa sản phẩm là một tập hợp các lợi ích; Nhóm kế tiếp là các giải pháp Giá, từ chi phí cho đến chiết khấu phân phối và giá tiêu dùng; Kế đến là các giải pháp về phân phối và bán hàng và sau cùng là các giải pháp quảng bá thương hiệu sản phẩm.
(Nguồn: Theo chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang, 1999- 2004) Hình 1.5 : Mơ hình Marketing 7P
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN MỘT THÀNH VIÊN TÂN CƯƠNG 2.1. Giới thiệu về Head Honda Tân Cương
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Head Honda Tân Cương
Cơng ty TNHH MTV Tân Cương trước đây là Công ty thương mại dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng. Trong những năm đầu hoạt động thị trường còn nhỏ hẹp cả về quy mô và chất lượng, hoạt động của Công ty là kinh doanh xe honda Việt Nam.Số lượng lao động cán bộ công nhân viên trong Cơng ty cịn khá ít, chất lượng đội ngũ kỹ thuật còn chưa cao.Qua thời gian hoạt động, với sựcố gắng nổ lực và phấn đấu của bao lớp cán bộ công nhân viên, Công ty đã dần vượt lên trong khó khăn và ngày càng hồn thiện, khẳng định được vị trí của mình, tạo niềm tin cho khách hàng, củng cố thương hiệu trên thị trường xe máy tỉnh Quảng Trị.
Với những chuyển biến của nền kinh tế, địi hỏi Cơng ty phải thay đổi để thích ứng và phát triển hơn nữa, đến tháng 12/2007 Công ty Thương mại dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng được cổ phần hố thành Cơng ty TNHH MTV Tân Cương, thành lập theo quyết định số 05/ QĐ-KHĐT của Sở kế hoạch Đầu tư Tỉnh Quảng Trị
Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH Tân Cương:
-Tên cơng ty: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TÂN CƯƠNG
- Tên tiếng anh: Tan Cuong One Member Limited Company -Địa chỉ : Số 235 Lê Duẩn, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị - Mã số thuế: 3200266757
- Số tài khoản: 54010000162544 tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Trị - Số điện thoại: 0233 2211 698
- Fax: 0233.3854442
Công ty được thành lập do các thành viên tự nguyện góp vốn kinh doanh, cùng chia lợi nhuận, cùng chịu trách nhiệm về các khoản nợ, các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi vốn điều lệ của Cơng ty.
Lúc đầu chỉ có 6 thành viên góp vốn, tổng số vốn điều lệ của Cơng ty mới bắt đầu là 600 triệu đồng (toàn bộ tiền Việt Nam), đến năm 2008 đã có 10 thành viên góp vốn với số vốn điều lên lên 7 tỉ đồng.
Nguồn vốn kinh doanh của Công ty hiện nay bao gồm vốn điều lệ, vốn vay ngân hàng và của các tổ chức tín dụng khác.
Mục tiêu của doanh nghiệp là nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, giữ gìn uy tín, giữ gìn thương hiệu của mình, khơng kinh doanh những mặt hàng kém chất lượng, hàng giả để người tiêu dùng luôn yên tâm khi mua hàng tại Công ty.
2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH MTV Tân Cương là doanh nghiệp thương mại - Kinh doanh các loại xe máy của hãng Honda Việt Nam. - Lắp ráp, sửa chửa, bảo hành các loại xe máy Honda - Mua bán các phụ tùng liên quan đến xe máy Honda.
2.1.3. Bộ máy tổ chức và quản lý
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả và phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Công ty, Công ty đã tổ chức quản lý theo cơ cấu trực tuyến. Mối quan hệ từ trên xuống dưới thực hiện theo một tuyến thẳng, người thừa lệnh của thủ trưởng duy nhất trực tiếp, người phụ trách chịu trách nhiệm hoàn tất về kết quả công việc.
Tổ trưởng tổ bán hàng Nhân viên tạp vụ Nhân viên bán hàng Tổ phóKỹ thuật Kế tốn trưởng
Cơng nhân kỹ thuật
Nhân viên CSKH Thủ quỹ Thủ kho Tổ trưởng tổ kỹ thuật Giám đốc Chỉ đạo trực tiếp
Sơ đồ 2.1 tổ chức bộ máy quản lý kê tốn tại cơng ty
- Giám Đốc: Người quản lý, điều hành tồn bộ hoạt động của Cơng ty. Chịu trách nhiệm xử lý, quyết định trong Công ty. Người chỉ đạo trực tiếp đến các bộ phận - Kế toán trưởng: Tổ chức cơng tác kế tốn phù hợp với tổ chức Công ty, không
ngừng cải tiến bộ máy
- Tổ chức ghi chép, tính tốn, phản ánh trung thực, kịp thời, đầy đủ tồn bộ tài sản và phân tích hoạt động của Cơng ty
- Thủ Quỷ: là người theo dõi tình hình thu, chi tiền mặt của Cơng ty. Khi có đầy đủ chứng từ hợp lệ, mở sổ theo dõi thu, chi tiền mặt tại Công ty.
- Thủ Kho: Bảo vệ tài sản Công ty, tổ chức sắp xếp các mặt hàng, phụ tùng một các khoa học, có hệ thống. Theo dõi số lượng hàng tồn kho với kế tốn Cơng ty để đưa ra kế hoạch mua phụ tùng, đặt hàng xe..v..v.
Giám đốc Kế toán trưởng Tổ trưởng tổ bán hàng Tổ trưởng tổ kỹ thuật
Thủ kho Nhân viên tạp vụ Thủ quỹ Tổ phó Kỹ thuật Cơng nhân kỹ thuật
- Nhân viên bán hàng: Chịu trách nhiệm bán hàng, tạo mối quan hệ tốt, thân thiện với khách hàng, có ý kiến tham mưu cho Giám đốc về giá cả bán sản phẩm. Đồng thời phản ánh ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm cho người quản lý
- Tổ trưởng tổ kỹ thuật: Tư vấn cho khách hàng khi đến sửa chữa bảo dưỡng xe tại Công ty. Chỉ đạo trực tiếp đến các nhân viên kỹ thuật
- Tổ phó kỹ thuật: Tiếp thu ý kiến của tổ trưởng, cùng bàn luận đưa ra các giải pháp sửa chữa tốt nhất, đôn đốc, hướng dẫn các nhân viên kỹ thuật
- Nhân viên kỹ thuật: Sửa chữa xe, bảo dưỡng xe cho khách hàng, có trách nhiệm, trung thực, khơng thay thế những phụ tùng khơng chính hãng làm giảm uy tín của Cơng ty
- Nhân viên tạp vụ: Chăm lo đời sống của các nhân viên, công nhân; nấu ăn, công tác vệ sinh chung cho Công ty.
Để phù hợp với cơ chế thị trường hiện nay, đòi hỏi phải sắp xếp tổ chức bộ máy quản lý cho phù hợp, tránh sự chồng chéo trong cơng tác và bố trí cán bộ có đủ khả năng và trìnhđộ để bộ máy hoạt động nhịp nhàng và hiệu quả. Bộ máy quản lý của cơng ty TNHH MTV TÂN CƯƠNG được bố trí theo sơ đồ trực tuyến chức năng, nhằm phát huy tính dân chủ , tự giác và sáng tạo của mỗi bộ phận trong cơng ty.
2.1.4 Tình hình sản xuất và nguồn vốn qua 2 năm 2017-2018
BẢNG TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG NĂM 2017- 2018
Bảng 2.1: Bảng tình hình sản xuất, nguồn vốn của cơng ty TNHH MTV Tân Cương
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 So sánh
Giá trịTỷ lệ (%) Giá trịTỷ lệ (%) (+/-) Tỷ lệ (%)
I. TÀI SẢN NGẮN
HẠN 15.921,89 78.37 18.408,92 80.73 2.487,03 15,62
1.Tiền và các khoản
tương đương tiền 2.643,96 13,01 5.718,65 25.08 3.047,69 116,29 2. Các khoản phải thu
ngắn hạn 153,68 0,76 0 0 -153,68 -100 3.Hàng tồn kho 12.952,18 63.75 12.591,61 55.22 -360,57 -2,78
4. Tài sản ngắn hạn khác 172,06 0.85 98,66 0.43 -73,4 -42,65 II.TÀI SẢN DÀI HẠN4.393,98 21.63 4.393,98 19.27 0 0 Tài sản cố định 4.393,98 21.63 4.393,98 19.27 0 0 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 20.315,87 100 22.802,90 100 2.487,03 12,24 III. NỢ PHẢI TRẢ 6.654,45 32.75 6.222,41 27.29 -432,04 -6,49 1.Nợ ngắn hạn 76,20 0.37 120,83 0.53 44,63 58,56 2.Nợ dài hạn 6.578,24 32.38 6.101,58 26.76 -476,66 -7,24 IV. VỐN CHỦSỠ HỮU13.661,42 67.24 16.580,49 72.71 2.919,07 21,36 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 20.315,87 100 22.802,90 100 2.487,03 12,24 Nguồn: Phịng kếtốn
- Phân tích cơ cấu nguồn vốn:
Trong cả cuối hai năm 2017, 2018 nợphải trả của Công ty chiếm tỷ trọng trong tổng nguồn vốn tươngứng là 32.75%, 27.29%; còn vốn chủ sở hữu chiếm một tỷ trọng lớn, năm 2017 là 67.24%, năm 2018 là 72.71%. Điều này thể hiện, mức độ độc lập tài chính của công ty khá cao, không bị phụ thuộc vào chủ nợ, rủi ro tài chính khơng cao. Có thể nói, với cơ cấu tài chính của cơng ty đang khuếch trương được tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu và nó sẽ làm tăng tính hấp dẫn cổ phiếu của công ty. Cụ thể:
Nợ phải trả cuối năm 2018 giảm 432,04 triệu đồng so với năm 2017. Chứng tỏ trong năm 2018 công ty chưa tập trung vào việc vay vốn để tăng đầu tư thu lợi nhuận cho công ty mà công ty dựa vào sự tăng vốn chủ sở hữu để tăng đầu tư thu lợi nhuận cho công ty (tăng 2.919,07 triệu đồng), điều này phù hợp với mục tiêu huy động vốn và sử dụng vốn của Công ty là giảm nợ dài hạn.
- Phân tích cơ cấu tài sản:
Trong giai đoạn nghiên cứu, quy mô tổng tài sản của Công ty trong 2 năm 2017 và 2018 khơng có gì biến động đáng kể điều này có thể thấy việc biến động về kinh tế của cơng ty khơng có nhiều đột biến, nhưng đến cuối năm 2018 cơng ty đã tăng tổng tài sản của mình lên so với năm trước đây, năm 2018 tăng so với năm
2017 là 2.487,03 triệu đồng. Cụ thể có thể thấy được các yếu tố làm lên việc tăng này như sau:
Công ty chỉ đầu tư tài sản ngắn hạn, năm 2018 tăng lên so với năm trước là 2.487,03 triệu đồng, điều này cho thấy công ty đang đẩy mạnh việc đầu tư tài chính trong năm 2018.
Các khoản hàng tồn kho ln chiếm tỷ trọng cao trong tổng tài sản. Năm 2017 và 2018, các khoản hàng tồn kho chiếm đến 63.75% và 55.22% trong tổng tài sản. Các khoản phải thu ngắn hạn chiếm tỉ trọng thấp trong tổng tài sản cho thấy việc giao dịch mua bán sản phẩm của cơng ty ít cơng nợ phải thu, việc bán hàng thu tiền ngay được phát huy tối đa, năm 2018 khơng có khoản phải thu. Điều này thấy được những thay đổi kinh tế vượt bậc của công ty năm 2018, gia tăng đầu tư gia tăng hàng hóa, nhưng chưa bán hàng hiệu quả.
Đối với tài sản dài hạn của Cơng ty qua các năm khơng có sự thay đổi, chiếm 55.22% so với tổng tài sản. Những năm qua, khơng có khoản tài sản dài hạn khác nào mà chỉ có tài sản cố định. Điều này chứng tỏ tài sản cố định của công ty chiếm tỉ lệ cao trong tổng tài sản, việc đánh giá tài sản cố định của công ty cho thấy công ty đangđầu tư tốt nhưng chưa cao so với các năm trước. Điều này chưa thực sự phù hợp với mục tiêu xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như mở rộng hệ thống mạng lưới chi nhánh và cơng ty liên kết trên tồn quốc.
2.1.5. Tình hình nhân lực qua 2 năm 2017-2018
Bảng 2.2: Tình hình laođộng của công ty TNHH MTV Tân Cương 2017- 2018
Chỉtiêu 2017 2018
SL % SL %
Tổng số lao động 21 100 23 100
1. Phân theo cơ cấu tổ chức
Quản lý văn phòng 2 9,5 2 8,6 Quản lý bộphận 2 9,5 2 8,6
2. Phân theo giới tính Lao động nam 12 57,1 13 56,5 Lao động nữ 9 42,9 10 43,5 3. Phân theođộtuổi 18t – 35t 15 71,4 16 69,6 36t – 59t 6 28,6 7 30,4
4. Phân theo trình độnghiệp vụ
Đại học, sau đại học 8 38,1 10 43,5 Cao đẳng, trung cấp 10 47,6 11 47,8 Lao động phổ thông 3 14,3 2 8,7
Nguồn: Phịng kế tốn
Nhìn vào bảng số liệu cho ta thấy: Trong 2 năm qua số lượng lao động của cơng ty có tăng nhưng khơng đáng kể. Năm 2018 tổng số lao động là 23 người. Năm 2017 tổng số lao động là 21 người. Điều này cho thấy sự chênh lệch lao động hàng năm khơng đáng kể, có tăng nhưng tăng với số lượng ít.
Theo chỉtiêu cơ cấu tổchức:từbảng sốliệu cho thấy cơ cấu tổchức quản
lý văn phòng và quản lý bộphận khơng thay đổi nhưng sốlượng nhân viên lại có xu hướng tăng nhưng không đáng kể. Năm 2016 sốlượng nhân viên chiếm 81%, còn năm 2017 chiếm 82,8%.
Theo chỉ tiêu giới tính:từ bảng số liệu cho thấy số lượng lao động nam ln
cao hơn lao động nữvì một số cơng việc có tính chất u cầu nhân viên nam nhiều hơn để phù hợp với những cơng việc địi hỏi sự nhanh nhẹn, nhân viên nam được phân vào các công việc yêu cầu về sức khỏe và mang tính kỹ thuật như bảo trì,bảo dưỡng, sữa chữa, bảo vệ, an ninh…
Theo chỉtiêu trìnhđộnghiệp vụ:từbảng sốliệu cho biết lao động có trình
độcao đẳng và trung cấp chiếm tỷtrọng cao nhất và có xu hướng tăng nhẹ. Cịn lao động có trìnhđộ đại học, sau đại học cao hơn so với lao động phổthông và cảlao động trìnhđộ đại học, sau đại học có xu hướng tăng.
Tóm lại, cơ cấu lao động tại cơng ty TNHH MTV Tân Cương tăng theo từng năm nhưng không đáng kểvà khá hợp lý. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu kinh
doanh ngày càng nâng cao và phát triển hơn thì cơng ty nên tăng cường trong cơng tác đào tạo, huấn luyện lao động có trình độchun mơn nghiệp vụhơn nữa.
2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Trong những năm qua cùng với sự hợp tác đoàn kết của toàn thểnhân viên trong công ty. Công ty TNHH MTV Tân Cương đã phấn đấu vượt qua mọi khó khăn thử thách, năng động, sáng tạo, khai thác nội lực và tập trung cao về trí tuệ, vận dụng tổng hợp sự phát triển về kinh tế theo hướng kết hợp chặt chẽ giữa thị trường và kinh doanh, tăng cường mở rộng các khả năng về thương mại dịch vụ, chú trọng đầu tư chiến lược kinh doanh, nắm bắt kịp thời mọi sự thay đổi của thị trường cũng như nhu cầu và tâm lý của khách hàng. Kịp thời nâng cao chất lượng trẻ hóa đội ngũ cán bộ có năng lực và trìnhđộ,quản lý và điều hành theo phương thức mới và phù hợp với nền kinh tế thị trường. Chính nhờ sự cố gắng đó, trong những năm gần đây cơng ty TNHH MTV Tân Cương đãđạt được những kết quả khả quan.
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD NĂM 2016- 2018
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016- 2018 của cơng ty Đơn vị tính : Triệu đồng Stt Chỉ tiêu Mã Thuyết minh 2018 2017 2016 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 IV.08 74.886,47 57.468,77 64.600,01 2 Các khoản giảm trừ02 0 0 0 3
Doanh thu thuần về bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ (10= 01- 02)
10 74.886,47 57.468,77 64.600,01
5
Lợi nhuận gộp và bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10-11)
20 4.163,81 5.124,37 3.027,09
6 Doanh thu hoạt động tài
chính 21 6.34 2,74 4,19 7 Chi phí hoạt động tài chính 22 716,47 1.112,69
- Trongđó : chi phí lãi vay 23 0 0 0 8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 1.914,52 1.594,22 1.047,09
9
LợI nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh (30 = 20+21-22-24) 30 2.255,63 2.816,42 871,50 10 Thu nhập khác 31 1.393,19 176,63 643,92 11 Chi phí khác 32 0 0 0 12Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32)40 1.393,19 176,63 643,92
13 Tổng lợi nhuận trước
thuế (50 = 30 + 40) 50 IV.09 3.648,83 2.993,05 1.515,42
14 Thuế thu nhập doanh nghiệp 51 729,76 658,47 333,39
15
Lợi nhuận sau thuế thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 - 51)
60 2.919,07 2.334,58 1.182,03
Nguồn từ phịng kế tốn
-Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2018 tăng 320.279.934 đồng so với 2017 và tăng 867.424.330 đông so với 2016. Điều này cho thấy cơng ty chưa có những giải pháp tích cực nhằm giảm thiểu chi phí ở mức thấp nhất để nâng cao lợi nhuận.
-Lợi nhuận sau thuế năm 2018đạt 2.919.070.888 đồng tăng 584.489.666 đồng vượt trội so với 2017. Nguyên nhân tăng lợi nhuận là do công ty mở rộng thêm Head tại thị xã Quảng Trị và đạt hiệu quả tốt, mặt khách các mẫu xe mới được Honda sản xuất ra được khách hàng đón nhận tích cực. Doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ sữa chữa tăng cao.