2.4.5 .4Đánh giá độphù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính bội và kiểmđịnh giảthuyết
2.4.8 Phân tích sựkhác biệt giữa các nhóm khách hàng vềmức độtác động của
2.4.8.5 Kiểmđịnh sựkhác nhau vềmức độtrải nghiệmđối với từng nhân tốtheo số
theo sốlần đi mua sắm
Bảng 40: Kiểm định phương sai đối với các biến trong mơ hình hồi quy theo tần suất đi mua sắm
Các chỉ tiêu Thống kê Levene df1 df2 Mức ý nghĩa chính sách giá 1.146 4 145 0.337 chất lượng 1.798 4 145 0.132 Thuận lợi 2.188 4 145 0.073 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS, 2019)
Dựa vào kết quả ở bảng trên ta thấy giá trị Sig. của của thống kê Levene các nhân tố“Chính sách giá”, “ Chất lượng” , “ Thuận lợi”lớn hơn 0,05 – thỏa mãn yêu cầu phương sai bằng nhau, nên ta có thể sử dụng phân tích ANOVAđối với các biến này.
Bảng 41: Bảng phân tích ANOVA các nhân tốtheo tần suất đi mua sắm
bình phương Bình phương nghĩa Chính sách giá 5,130 4 1,283 1,223 0,304 Chất lượng 2,992 4 0,748 0,703 0,591 Thuận lợi 2,246 4 0,562 0,804 0,524 (Nguồn: Kết quả xửlý SPSS, 2019)
Tuy nhiên, đến khi nhìn vào bảng phân tích ANOVA thì ta thấy giá trị Sig. của phân tích ANOVAđều lớn hơn 0,05. Do đó, khơng đủ cơ sở để phân tích sâu ANOVA. Như vậy, chưa có đủ cơ sở để cho rằng có sự khác biệt trongđánh giá đối với tần suấtđi siêu thịkhác nhau về các yếu tố“Chính sách giá”,“Chất
lượng” và “Thuận lợi”đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương II gồm có 2 phần chính. Phần thứ nhất nêu lên một cách tổng quan về Siêu thịCo.opmart Huế, tình hình laođộng, cơ cấu tổ chức và chức năng của từng vị trí, kết quả kinh doanh của Siêu thịCo.opmart Huế qua các năm. Phần thứ 2 là kết quả nghiên cứu thông quađiều tra phỏng vấn khách hàng.Đây là nội dung chính củađề tài. Phần nàyđãđưa ra kết quả sau khiđiều tra phỏng vấn khách hàng và thơng qua phân tích xử lý bằng phần mềm SPSS 20. Các kết quả thống kê mô tả đặcđiểm khách hàngđi Siêu thịCo.opmart Huế về giới tính,độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, tần suấtđi siêu thị, mụcđích đi siêu thị,đi siêu thị cùng với ai.
Quan trọng nhất, thơng qua phân tích nhân tố EFAđã cho biết các nhân tố ảnh hưởngđến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại Siêu thịCo.opmart Huế và mứcđộ tácđộng của từng nhân tố thông qua phương pháp phân tích hồi quy. Kết quả cuối cùng cho thấy có 3 nhân tố tácđộngđến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại Siêu thịCo.opmart Huế.Đó là“Sự thuận lợi”, “Chất lượng”,
“Chính sách giá”.Ngồi ra, trong phần này cịn sử dụng phép kiểmđịnh giá trị
trung bình, kiểmđịnh sự khác biệtđối với từng nhân tố vềtrải nghiệm mua sắm của khách hàng theo các biến nhân khẩu học.
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU
THỊCO.OPMART HUẾ