TT Mức độ hài lũng chung Trung bỡnh
(%) Hài lũng (%) Rất hài lũng (%) Giỏ trị TB
1 Chuẩn bị bài giảng và tài liệu giảng dạy tốt 6.52 39.13 54.35 3.57
2 Cú kiến thức chuyờn mụn vững vàng 2.90 31.88 65.22 3.75
3 Đảm bảo đỳng thời lượng giảng dạy 4.35 34.06 61.59 3.72
4 Tiờu chớ chấ đ ểm i m minh bạch, rừ ràng 5.80 33.33 60.87 3.71 5 Sử ụ d ng tốt cỏc thiết bị ảng dạy gi 6.52 36.23 57.25 3.63
6 Giỏo viờn rất nhiệt tỡnh 6.52 32.61 60.87 3.71
7 Giỏo viờn chấ đ ểm i m cụng b ng ằ 10.87 32.61 56.52 3.59
8 Cú phương phỏp giảng dạy tốt 5.80 35.51 58.70 3.64
9 Tuõn thủ đ ỳng lịch giảng dạy 7.97 26.09 65.94 3.78
Nhỡn chung mức độ ỏnh giỏ sự hài lũng của HS-SV về đ đội ngũ giỏo viờn của nhà trường là tương đối hài lũng. Tuy nhiờn với đa số giảng viờn nhà trường là cũn trẻ nờn việc chuẩn bị bài trước khi lờn lớp cũng như trong quỏ trỡnh giảng dạy việc chấm và cho đ ểi m sinh viờn chưa được cụng bằng cũng như việc sử dụng cỏc thiết bị ả gi ng d y ch a được thường xuyờn nờn HS-SV ỏnh giỏ chưa được cao so ạ ư đ với cỏc nội dung khỏc.
Qua bảng khảo sỏt cho thấy giỏ trị trung bỡnh đối v i giớ ảng viờn cú kiến thức chuyờn mụn vững vàng, đảm bảo thời lượng, tiờu chớ chấ đ ểm i m minh bạch, giảng dạy nhiệt tỡnh và tuõn thủ đỳng lịch giảng được HS-SV đỏnh giỏ ở mức cao hơn (3.71-3.75) so với giảng viờn chuẩn bị bài giảng, sử dụng cỏc thi t b gi ng d y, ế ị ả ạ giỏo viờn chấm i m cụng b ng, phương phỏp giảng dạy đ ể ằ được HS-SV đỏnh giỏ ở mức thấp hơn (3.57-3.64).
Nhà trường đó xỏc định được việc nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, bồi dưỡng và cập nhật kiến thức, thụng tin cho đội ngũ giỏo viờn là r t quan tr ng, gúp ph n ấ ọ ầ rất lớn để nõng cao chất lượng đào tạo của Trường. Trong những năm qua số lượng giỏo viờn được cử đ i học khụng ngừng t ng lờn, trong Trường ang cú 3 giỏo viờn ă đ đi làm nghiờn cứu sinh, 66 giỏo viờn đang học và đó học xong chương trỡnh th c s , ạ ỹ cũn lại là cỏc thầy cụ giỏo mới vào đang sẽ được tiếp tục hoàn thiện ở bậc h c cao ọ hơn.
Để đảm bảo chất lượng c a m i tiết học phũng ủ ỗ Đào tạo phối hợp với cỏc khoa thực hiện kiểm soỏt việc lờn lớp của giỏo viờn tuõn theo qui trỡnh tiến trỡnh lờn lớp.
Kết thỳc mỗi m t h c k phũng khảo thớ và kiểm ộ ọ ỳ định chất lượng tiến hành lập hồ sơ ấ l y ý ki n ngế ẫu nhiờn tại cỏc lớp khỏc nhau trong những mụn học của cỏc thầy cụ giỏo để từ đ ú tỡm ra những thế ạnh và những đ ể m i m yếu cần khắc phục.
2.3.3.3. Đỏnh giỏ cơ sở vật chất – trang thiết bị ủ c a nhà trường
Với nhu cầu của xó hội về đào tạo hàng năm tăng t 15% – 20%, để ỏp ng ừ đ ứ nhu cầu gi ng dả ạy và học tập những năm qua Nhà trường đó chỳ trọng đầu t c sở ư ơ vật chất bằng nhiều nguồn kinh phớ: Kinh phớ xõy dựng cơ bản, kinh phớ mua s m ắ
trang thiế ịt b , kinh phớ s a ch a, kinh phớ ti t kiệử ữ ế m t ngu n ngõn sỏch c p cho ào ừ ồ ấ đ tạo hàng năm, kinh phớ trớch từ nguồn thu học phớ và thu từ cỏc dịch vụ khỏc. Mặc dự vậy do qui mụ tăng trưởng nhanh về số lượng mà bước vào năm h c mới 2011 – ọ 2012 tồn bộ phũng học đó được sử dụng h t. Mặt khỏc cỏc khu giảng đường phục vụ ế cho việc giảng dạ đy ó được xõy dựng để cú được đầy đủ cỏc phũng học cho sinh viờn.
Nhằm đỏp ứng tốt hơn về đảm bảo cơ sở vật ch t phục vụ cho cụng tỏc đào tạo ấ trường lờn kế hoạch tiến hành khảo sỏt 138 HS-SV tại cỏc lớp khỏc nhau trong những thời gian khỏc nhau và kết quả điều tra được trỡnh bày trong bảng 2.17
Bảng 2.16: Đỏnh giỏ về cơ sở vật chất – trang thiết bị của trường TT Mức độ hài lũng chung Trung bỡnh
(%) Hài lũng (%) Rất hài lũng (%) Giỏ trị TB 1 Phũng học rộng rói và thoỏng mỏt 5.07 41.30 53.62 3.68
2 Ký tỳc xỏ của trường rộng rói,
sạch sẽ 1.45 29.71 68.84 3.90
3 Phũng thực hành phục vụ giảng
dạy đầ đủy 4.35 39.13 56.52 3.73
4 Phũng học và phũng thực hành
luụn sạch sẽ và thuận tiện 3.62 42.03 54.35 3.73
5 Cơ sở vật ch t ph c v cỏc hoạt ấ ụ ụ
động giải trớ, th thao đầy đủ ể 15.94 50.00 34.06 3.25
6 Thư viện rộng rói, bố trớ hợp lý 2.17 28.99 68.84 3.86
7 Thư viện cú nhiều tài liệu tốt
phục vụ cho học tập 5.80 44.20 50.00 3.62
8 Trang thiết bị phục vụ cho gi ng ả
dạy đầ đủy , hoạt động tốt 6.52 46.38 47.10 3.54
9 Nơi g i xe rử ộng rói, thuận tiện 4.35 31.16 64.49 3.80
Qua khảo sỏt đỏnh giỏ sự hài lũng đối với cơ sở vật ch t ph c vụấ ụ cỏc ho t ạ động thể dục th thao và trang thiết bị sử dụể ng trong gi ng d y ả ạ được ỏnh giỏ là đ chưa hài lũng. Cũn lại được đỏnh giỏ là hài lũng và r t hài lũng. ấ
Thụng qua khảo sỏt cho thấy giỏ trị trung bỡnh đối với thư viện, ký tỳc xỏ rộng rói, sạch sẽ và nơi gửi xe được HS-SV ỏnh giỏ mứđ ở c cao (3.86-3.90). Cũn v ề trang thiết b phụị c v cho gi ng d y và c sở vậụ ả ạ ơ t ch t ph c v cho ho t động th ấ ụ ụ ạ ể dục thể thao được đỏnh giỏ ở mức rất thấp (3.25-3.54).
Như vậy thụng qua kh o sỏt ỏnh giỏ s hài lũng v cơ sở vậả đ ự ề t ch t cựng ấ trang thiết bị của trường thỡ m c ứ độ hài lũng c a HS-SV khụng ủ được nhi u. Vỡ ề phũng thực hành mỏy tớnh cũng chỉ ở mứ đc ỏp ng nhu c u bỡnh thường, thực hành ứ ầ kế toỏn chưa đỏp ứng đầy đủ nhu cầu học tập. Nhà thể chất ch a cú Để kh c ph c ư ắ ụ được đ ềi u này nhà trường c n tớch c c đẩy nhanh ti n độ xõy d ng c s v t ch t và ầ ự ế ự ơ ở ậ ấ trang thiết bị phục vụ cho học tập c a HS-SV. ủ
2.2.3.4. Tài liệu giảng dạy
Giỏo trỡnh là tài liệu mụn học. Thụng qua bài giảng kết hợp với giỏo trỡnh mụn học sẽ giỳp cho học sinh cú thể tiếp thu bài gi ng ả được t t h n. Ngoài giỏo ố ơ trỡnh chuẩn c a B Giỏo d c, hiệủ ộ ụ n nay cỏc trường đều khuy n khớch giỏo viờn tham ế gia giảng dạy biờn soạn giỏo trỡnh lưu hành nội bộ. Cú thể núi giỏo trỡnh lưu hành nội bộ là tài liệu chuẩn mực vỡ nú là kết quả thực tiễn được kết tinh qua nhiều năm. Tuy nhiờn để giỏo trỡnh đạt chuẩn thỡ đũi hỏi người biờn soạn phải cú trỡnh độ, năng lực và đầu tư cú hệ thống. Hiện nay, trường đó cú những tài liệu chu n mẩ ực tuy nhiờn bờn cạnh ú vẫn cũn nhiều tài liệu chư đđ a ỏp ng được nhu cầu của người học. ứ Việc hiệu chỉnh và sửa đổi, cập nhật những nội dung mới là cần thiết tuy nhiờn hiện nay do chủ quan của người biờn soạn nờn v n ch a quan tõm đến v n ẫ ư ấ đề này. i u Đ ề đú s làm ảnh hưởng rất lớn ẽ đến chất lượng đào tạo. Do đú cần phải cú những sự chỉ đạo cụ thể, kịp thời để giải quyết vấn đề này.
Trong những năm qua Trường đó chỉ đạo biờn soạn giỏo trỡnh và bài tập phục vụ cho cụng tỏc giảng d y và h c t p c a HS-SV. Ngay t đầu n m h c Nhà trường ạ ọ ậ ủ ừ ă ọ đ ổó t ch c cho cỏc Phũng, Khoa trong Trường ứ đăng ký đề tài, nhiệm vụ khoa học,
Tổng số đề tài, nhiệm vụ khoa học được giao là 55.
Trong đú: Chương trỡnh đào tạo: 6, Giỏo trỡnh: 4, Bộ đề thi: 23, Bài giảng đ ệ ửi n t : 13, Đề tài phục vụ quản lý: 5, Đề tài khỏc: 4
Đến kết thỳc n m h c, c b n Trường ó hồn thành t ch c nghiệm thu cỏc ă ọ ơ ả đ ổ ứ đề tài, nhiệm v khoa h c. Cỏc đềụ ọ tài này đang được ỏp dụng trong Trường, gúp phần phục vụ tốt cho cụng tỏc qu n lý, i u hành giảng dả đ ề ạy, học tập của Cỏn bộ, Giảng viờn và HS-SV.
Bảng 2.17: Giỏo trỡnh biờn soạn năm 2010-2011-2012
STT Tờn mụn học cú giỏo trỡnh Hệ Khoa
1 Giỏo trỡnh quản trị doanh nghiệp III CĐ Quản trị KD
2 Giỏo trỡnh KD khớ dầu mỏ húa lỏng Nghề Quản tr KD ị
3 Giỏo trỡnh kế toỏn sản xuất xõy lắp CĐ Kế toỏn tài chớnh
4 Giỏo trỡnh tài chớnh tiền tệ CĐ Kế toỏn tài chớnh
5 Giỏo trỡnh kế toỏn doanh nghiệp III CĐ Kế toỏn tài chớnh
6 Giỏo trỡnh phõn tớch hoạt động KD CĐ Quản trị KD
7 Giỏo trỡnh quản trị doanh nghiệp CĐ Quản trị KD
8 Giỏo trỡnh tiếng anh chuyờn ngành HDDL I CĐ Khỏch sạn du lịch
9 Giỏo trỡnh tiếng anh chuyờn ngành HDDL II CĐ Khỏchsạn du lịch
10 Giỏo trỡnh tiếng anh chuyờn ngành HDDL III CĐ Khỏch sạn du lịch
11 Giỏo trỡnh tiếng anh chuyờn ngành HDDL IV CĐ Khỏch sạn du lịch
12 Giỏo trỡnh tiếng anh chuyờn ngành HDDL V CĐ Khỏch sạn du lịch
13 Bài tập thực hành tin học CĐ Đại cương
14 Bài tập tin ứng dụng trong kinh doanh CĐ Đại cương
15 Bài tập phõn tớch hoạt động kinh doanh CĐ Quản trị KD
16 Bài tập quản trị doanh nghiệp I CĐ Quản trị KD
17 Bài tập kế toỏn sản xuất xõy lắp CĐ Kế toỏn tài chớnh
18 Bài tập kế toỏn doanh nghiệp III CĐ Kế toỏn tài chớnh
19 Bài thực hành kế toỏn CĐ Kế toỏn tài chớnh
20 Bài thực hành hướng d n du lẫ ịch CĐ Khỏch sạn du lịch
- Ngoài đề tài, nhiệm vụ khoa học giao đầu năm, trong năm cũn thường xuyờn tổ chức đọc và chỉnh sửa, bổ sung giỏo trỡnh nội bộ để t chức in ấn phục vụ ổ nhu cầu học tập của HS-SV, như: bổ sung, chỉnh sửa giỏo trỡnh Tài chớnh doanh nghiệp, Tài chớnh - Tiền tệ, Nguyờn lý kế toỏn, Kế toỏn doanh nghiệp III, Thống kờ doanh nghiệp ...Từ 2006 đến nay về cơ bản Nhà trường ó hồn thành vi c xõy đ ệ dựng chương trỡnh cỏc học ph n, mụn h c củầ ọ a cỏc h ào t o và hàng n m đều cú ệ đ ạ ă bổ sung, chỉnh sửa cho phự hợp với sự thay đổi của chế độ chớnh sỏch của Nhà nước, yờu cầu của người học, từng bước nõng cao chất lượng đào tạo, đảm b o HS-ả SV ra trường cú đủ kiến thức kỹ ă n ng cần thiết cho thực hiện cụng việc, tăng cường phõn bổ thời gian cho thực hành, rốn ngh , ti p xỳc th c t . ề ế ự ế
- Hiện nay về cơ bản trường ó hồn thành vi c xõy d ng chương trỡnh h c đ ệ ự ọ phần, mụn học. Cỏc chương trỡnh, giỏo trỡnh thường xuyờn được bổ sung hoàn chỉnh do đú đảm bảo phục vụ tốt cho cụng tỏc gi ng d y, h c t p c a gi ng viờn và ả ạ ọ ậ ủ ả HS-SV
- Thực hiện chủ trương về việc tổ chức đào tạo theo học chế tớn chỉ trong cỏc trường Đại học và Cao đẳng của BGD&ĐT, Nhà trường đó nghiờn cứu và cụ thể húa một số đ ề i u của Quy chế 43 để ỏp dụng cho phự hợp vớ đ ềi i u kiện về đội ngũ giảng viờn, cơ sở ậ v t chất của Trường. Trong bố ải c nh ú, việc tổ chức đào tạo của đ Nhà trường đó bước đầu ỏp dụng và chỉ mang tớnh chất thớ đ ểi m thực hiện quy chế đào t o tớn ch từ năạ ỉ m h c 2010-2011. Trong th i k này Trường ó chuy n ọ ờ ỳ đ ể đổi chương trỡnh đào tạo theo niờn chế sang chương trỡnh ào t o theo tớn chỉ, thay đổi đ ạ việc bố trớ thời khúa biểu, tăng thời gian để sinh viờn tự nghiờn c u (ởứ nhà, th ư viện) theo sự hướng dẫn c a gi ng viờn; C th húa quy ch ào tạủ ả ụ ể ế đ o, t ch c thu ổ ứ học phớ theo tớn chỉ, tổ chức việc đăng ký học của sinh viờn theo hướng dẫn của cố vấn học tập và Phũng Đào tạo của Trường. Bước đầu sinh viờn đó được lựa chọn giảng viờn, lựa chọn thời gian học tập phự hợp với nhu cầu cỏ nhõn của mỡnh, tớnh chủ động của HS-SV dần được nõng cao hơn. Tuy nhiờn, trong một bộ phận lớn giảng viờn ch a thay đổi c n b n phương phỏp gi ng d y, ch a th t sự đư ă ả ả ạ ư ậ úng vai trũ là người hướng dẫn, gợi mở, giao nhiệm vụ, kiểm tra nhận thức và sự chuẩn bị của
HS-SV, cũn HS-SV thật sự chưa chủ động trong việc tiếp thu kiến thức, chủ yếu vẫn chỉ học trờn lớp là chớnh, ch a coi trọng họ ởư c thư viện, đọc sỏch, nghiờn cứu tài liệu. Bộ phận giỏo viờn chủ nhiệm chưa thể hiện rừ vai trũ của cố vấn h c t p ọ ậ theo học ch tớn ch . Vi c i u hành k ho ch h c t p cũn nhi u lỳng tỳng, cụng tỏc ế ỉ ệ đ ề ế ạ ọ ậ ề quản lý đào t o cũn g p nhi u khú kh n do cụng vi c m i, nhiềạ ặ ề ă ệ ớ u khõu qu n lý ph c ả ứ tạp. Do đú, đến kết thỳc năm học 2011-2012 tỷ lệ cỏc Ngành t ch c ào t o theo ổ ứ đ ạ học chế tớn chỉ ở Trường m i chỉớ mang tớnh ch t thớ i m và đạt kho ng 30%, trờn ấ đ ể ả tinh thần vừa làm vừa tổng kết rỳt kinh nghiệm.
- Thực hiện quy định của BGD&ĐT về cụng tỏc kiểm định chất lượng đào tạo, Trường chỳng tụi xỏc định rừ tầm quan trọng của cụng tỏc này và coi đõy là yờu cầu bắt buộc đối với cơ sở đ ào t o. Do v y, trong thỏng 12 n m 2009 Trường ó l p ạ ậ ă đ ậ kế hoạch, triển khai cụng tỏc tự đ ỏnh giỏ, thành lập ban t ỏnh giỏ, cỏc nhúm ự đ chuyờn trỏch để thực hiện việc thu thập minh chứng, lập phiếu đỏnh giỏ tiờu chớ ... Đến nay Trường đang ti n hành vi t bỏo cỏo tự đế ế ỏnh giỏ theo quy định của BGD&ĐT, trờn cơ sở đ ú hàng n m Trường ti n hành t ch c rỳt kinh nghi m, b ă ế ổ ứ ệ ổ sung cỏc quy định và kiểm tra đụn đốc việc thực hiện để đảm bảo cỏc hoạt động i đ vào nề nếp và hướng đến cỏc tiờu chu n ch t lượng ó đề ra. D ki n hoàn thành ẩ ấ đ ự ế khõu tự đ ỏnh giỏ trong năm học 2012-2013.
Qua thăm dũ ý kiến học sinh cho thấy phần lớn học sinh sinh viờn thấy hài lũng về cỏc mụn học trong k . Nhận xột chung của sinh viờn là khỏ tốt . ỳ
Qua khảo sỏt cho thấy giỏ trị trung bỡnh đối với tài liệu giảng dạy sỏt với nội dung gi ng dả ạy được HS-SV đỏnh giỏ ở mức cao (3.67). Đối v i giỏo trỡnh ớ được cung cấp đầy đủ, k p thời được HS-SV đỏnh giỏ ở mứị c th p h n (3.50). Được th ấ ơ ể hiện trong bảng 2.19.
Thụng qua khảo sỏt đỏnh giỏ mức độ hài lũng c a HS-SV thỡ m c ủ ứ độ hài lũng về giỏo trỡnh c ng nh tài li u gi ng d y ũ ư ệ ả ạ được HS-SV ỏnh giỏ r t cao và đ ấ tương đối hài lũng về tài liệu giảng dạy của trường. Những năm gần đõy trường cũng khuyến khớch và đẩy nhanh tiến độ viết giỏo trỡnh cỏc mụn học để cú được nhiều tài liệu phục vụ kịp thời cho học tập của sinh viờn.