c. Cơ cấu dư nợ cho vay đối với KHCN:
3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Trong xu thế nền kinh tế dịch vụ ngày nay, hoạt động marketing, xúc tiến, thiết lập kênh phân phối, cổ động truyền thơng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng có tác động rất quan trọng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân bởi tâm lý khách hàng cá nhân là bắt chước theo số đơng. Vì vậy, xây dựng một chính sách marketing phù hợp với thực tế phát triển cho vay khách hàng cá nhân là điều cần thiết.
Về lâu dài, NHNo&PTNT chi nhánh huyệnTiên Du, PGD Chợ Sơn
nên có một phịng chun trách về marketing ngân hàng. PGD cần lựa chọn các hình thức quảng cáo gần gũi và dễ tiếp cận đối với các hộ gia đình và các cá nhân. Bên cạnh việc thực hiện quảng cáo, các chương trình khuyến mãi đi kèm khoản vay như: tặng quà, phiếu giảm giá,… thì chiết khấu khi mua sản phẩm cũng là một cách khuyến khích khách hàng tham gia sử dụng thêm các sản phẩm khác của ngân hàng.
Bên cạnh đó, việc tăng cường tuyên truyền và quảng bá hình ảnh của chi nhánh như là một địa điểm thuận lợi, an toàn cho khách hàng khi đến giao dịch cũng tạo điều kiện thuận lợi nhằm phát triển cho vay khách hàng cá nhân. Cùng với đó, PGD cũng cần tích cực tham gia các hoạt động vì cơng đồng như tài trợ cho các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao; cấp học bổng cho học sinh các trường học trên địa bàn hoạt động,… bởi thông qua các hoạt động này, công tác quảng bá ngân hàng sẽ đạt được hiệu quả tích cực hơn.
Ngồi ra, PGD cần tiến hành nghiên cứu khách hàng trên diện rộng, phân nhóm, phân ngành nghề kinh doanh,… tạo dữ liệu khách hàng tiềm năng. Dữ liệu này sẽ giúp chi nhánh rút bớt thời gian và cơng sức để tìm kiếm khách hàng, đảm bảo cho chi nhánh ln có nguồn khách hàng dồi dào. Mặt khác, việc phân loại khách hàng một cách có hệ thống sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng cho ngân hàng, từ đó góp phần phát triển cho vay khách hàng cá nhân.