3.4 .2Hạn chế
4.2 Một số đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận
nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Melody Logistics chi nhánh Hà Nội.
4.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực
Do nguồn đào tạo chính quy sau khi ra trường đều thiếu kinh nghiệm thực tế nên DN sau khi tuyển dụng nhân viên đều phải tự trang bị kiến thức nghề nghiệp bằng các khóa tự mở trong nội bộ cơng ty cho các nhân viên mới với lực lượng giảng dạy là những cán bộ đang đương chức. Đây là những người đang trực tiếp kinh doanh nên có nhiều kinh nghiệp thực tế, tuy nhiên khả năng sư phạm và phương pháp truyền đạt chưa thể đảm bảo. Điều này dẫn đến sự khập khiễng, chênh lệch về nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ của nhân viên. Hơn nữa, đội ngũ nhân viên sales của công ty chuyên mơn nghiệp vụ cịn yếu và thiếu kinh nghiệm nên cần phải được đào tạo và tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh cho cơng ty.
Có rất nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thứ nhất là cơng ty nên có kế hoạch đầu tư con người để đảm bảo cạnh tranh thắng lợi và cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao hơn. Cơng ty cần đào tạo và
chun mơn hóa lực lượng làm thủ tục hải quan và đào tạo cho nhân viên kinh doanh và phòng dự án áp dụng tốt các phần mềm tin học vào việc tính tốn nhằm nâng cao hiệu quả làm việc. Cơng ty cần có những chính sách để thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chun ngành liên quan, biết ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thương và thường xuyên cập nhật thông tin mới trong kinh doanh nghiệp vụ Logistics. Đối với những cán bộ cốt cán, cần cho nghiên cứu thêm những vấn đề pháp lý có liên quan để khơng bị lúng túng khi giải quyết tranh chấp với nước ngồi. Cơng ty tăng cường tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo, tham gia vào các khóa đào tạo trong nước do các tổ chức nước ngoài đào tạo (MIL). Hay hiện nay Hiệp hội kho vận Việt Nam cũng tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ có cấp chứng chỉ theo chuẩn IATA; tổ chức các hội thảo và khóa đào tạo ngắn về quản trị logistics tại Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh... cho đổi tượng là cán bộ quản lý tại các doanh nghiệp. Nếu tham gia vào các khóa đào tạo này, thì khơng chỉ nâng cao được chất lượng nguồn nhân sự cho cơng ty mà cịn tạo dựng được nhiều mối quan hệ với các đối tác, các công ty khác. Đây cũng là một điều kiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh. Để tăng cường chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai sẽ có những trường đào tạo nghiệp vụ logistics chính quy, cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt với trường đào tạo, cấp học bổng cho học viên xuất sắc và tạo điều kiện tốt để nhận những sinh viên xuất sắc về cơng ty làm việc. Thứ 2 là cần có những chính sách đãi ngộ tốt và xứng đáng với các nhân viên giỏi chun mơn, kỹ thuật. Điều đó được thể hiện ở lương, thưởng, cơ hội thăng tiến và phát triển,…
Tăng cường công tác đào tạo chất lượng nguồn nhân lực sẽ giúp công ty đáp ứng được yêu cầu công việc, giúp nhân viên giải quyết cơng việc tốt hơn, chun nghiệp hơn. Tiết kiệm chi phí và đem lại hiệu quả kinh doanh, lợi nhuận cho công ty. Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty với các doanh nghiệp logistics khác. Cơng ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động là
một lợi thế cạnh tranh rất lớn, vì trong lĩnh vực logistics con người là yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp.
4.4.2 Giải pháp 2: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường
Sự phát triển nhanh và mạnh mẽ của xã hội khiến cho nhu cầu của khách hàng ngày một tăng cao. Để có thể đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng và thị trường thì doanh nghiệp cần xem xét và tìm hiểu tất cả các vấn đề có liên quan đến hoạt động và dịch vụ của mình. Có rất nhiều cách để xem và nghiên cứu được tình hình thị trường : điều tra- khảo sát, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu, quan sát hành vi và thử nghiệm. Hiện nay khi internet đang vô cùng phát triển thì việc tìm hiểu thơng tin cũng trỏ lên dễ dàng hơn, tuy vậy thơng tin cần có sự chọn lọc để có thể đảm bảo được tính chính xác cao.