3.4.1. Đối với hà n ớc
Nhà nƣớc cần phải có văn bản quy định xử phạt nghiêm khắc với những công ty bảo hiểm, đại lý bảo hiểm vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm. Đặc biệt là hiện nay tình trạng giảm phí bảo hiểm một cách tùy tiện bất chấp khung ph đã quy định của Bộ Tài Chính, các hình thức khuyến mại của các công ty bảo hiểm,… vì mục đ ch cạnh tranh thu hút kh ch hàng đã hạ phí bảo hiểm dẫn đến khơng ít doanh nghiệp đang g nh chịu tỷ lệ bồi thƣờng cao tới mức b o động, không kiểm so t đƣợc bồi thƣờng phát sinh, hiệu quả kinh doanh thấp, nguy hại đến lợi ích của khách hàng, mất ổn định thị trƣờng bảo hiểm.
C c cơ quan quản lý giao thông cần phải có biện pháp quản lý chặt chẽ hơn nữa công tác cấp đăng ký và giấy phép lƣu hành xe. Hiện nay còn tồn tại một số lƣợng không nhỏ xe ôtô đã qua thời hạn sử dụng từ lâu, chất lƣợng không đảm bảo nhƣng vẫn đang đƣợc lƣu hành. Đây là mối đe doạ lớn đối với ngƣời dân khi tham gia giao thông đồng thời là nguồn rủi ro lớn cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm của cơng ty, c c cơ quan có chức năng về quản lý phƣơng tiện cần có biện pháp kiên quyết xố bỏ những xe khơng đạt tiêu chuẩn và không cho tham gia giao thông.
3.4.2. Đối với C ng ty
Trong bối cảnh thị trƣờng bảo hiểm cạnh tranh ngày càng gay gắt quyết liệt hơn, đặc biệt với khả năng tài ch nh mạnh, công nghệ và kinh nghiệm, các DNBH ngoại đang tìm mọi c ch để chiếm lĩnh thị trƣờng, vì vậy cơng ty cần phải xây dựng một chiến lƣợc khai thác phù hợp, xem xét về quy mô doanh nghiệp dựa trên các chỉ tiêu nhƣ thị phần, sự đa dạng của mạng lƣới phân phối,… Tổ chức nghiên cứu hành vi của khách hàng mục tiêu, tìm ra những ƣu nhƣợc điểm của sản phẩm mà công ty cung cấp để từ đó có thể đƣa ra c c biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm, thu hút khách hàng mua sản phẩm của cơng ty vì chất lƣợng sản phẩm là nhân tố quyết định. Đồng thời phải liên tục đổi mới phƣơng thức hoạt động, tìm ra các biện pháp khắc phục hạn chế những mặt yếu và phát huy những mặt mạnh của mình mới có thể tồn tại và phát triển và có khả năng cạnh tranh đƣợc với các công ty khác trên thị trƣờng bảo hiểm đang đƣợc đ nh gi hoạt động rất sôi động trên thị trƣờng hiện nay .
Mặt khác, phải tăng cƣờng công tác tuyên truyền quảng cáo trong quần chúng nhân dân, cần tăng thêm chi ph cho lĩnh vực này để có thể thực hiện tốt chƣơng trình quảng cáo lớn và ấn tƣợng hoặc qua phƣơng tiện truyền tin có thể qua chƣơng trình truyền thanh, truyền hình, báo chí, tờ rơi… Nội dung thông điệp cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, thông tin phải đƣợc lựa chọn kỹ càng. Sau khi thơng tin đƣợc gửi đi thì cần phải đ nh gi hiệu quả hoạt động tuyên truyền quảng cáo dựa vào c c tiêu ch nhƣ: doanh thu, thị phần ….
Đồng thời, xây dựng và quản lý một hệ thống đại lý có hiệu quả đồng thời mở các lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, cộng t c viên đồng thời thƣờng xuyên theo dõi, giám sát hoạt động của c c đại lý có hiệu quả từ đó rút ra kinh nghiệm và có chiến lƣợc cho phù hợp hơn.
Ngoài ra, cần xây dựng chính sách khách hàng hợp lý bằng cách phân chia khách hàng theo các tiêu thức kh c nhau để tiện cho viêc khai thác và có ch nh s ch ƣu đãi hợp lý cho từng loại khách hàng .
Cuối cùng, cơng ty cần phải có hƣớng dẫn cụ thể về nghiệp vụ bảo hiểm đang triển khai về việc thu phí và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Phối hợp với ngành giao thông vận tải để nắm bắt đƣợc số lƣợng xe thực tế lƣu hành từ đó để biết đƣợc mình phải làm gì để mở rộng thị phần .
KẾT LUẬN
Gi m định, bồi thƣờng trong bảo hiểm nói chung và nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng tuy là khâu cuối cùng kết thúc quá trình triển khai một sản phẩm bảo hiểm nhƣng là khâu thể hiện chất lƣợng phục vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm và có ảnh hƣởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp, đặc biệt trƣớc bối cảnh thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ có sự cạnh tranh mạnh mẽ.
Là một đơn vị hoạt động có uy tín trên thị trƣờng bảo hiểm Hà Nội trong nhiều năm qua, MIC Hà Nội luôn chú trọng đến việc xây dựng công t c gi m định, bồi thƣờng ngay từ những ngày đầu triển khai nghiệp vụ theo hƣớng chuyên nghiệp, hiện đại. Trong những năm qua, công t c gi m định, bồi thƣờng tuy đã đạt nhiều kết quả nhất định nhƣng bên cạnh đó vẫn cịn tồn tại một số thiếu sót cần đƣợc khắc phục để đ p ứng một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.
Khóa luận “Cơng t c gi m định, bồi thƣờng nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty MIC Hà Nội” là kết quả sau quá trình nghiên cứu và tìm hiểu tình hình thực hiện gi m định, bồi thƣờng nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty MIC Hà Nội, cùng một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng gi c gi m định, bồi thƣờng.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đoàn Minh Phụng cùng các anh chị phòng gi m định bồi thƣờng và các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ - chủ biên TS. Đồn Minh Phụng- Học viện tài chính
Luật kinh doanh Bảo hiểm sửa đổi năm 2011.
Quy tắc kết hợp bảo hiểm xe ô tô Tổng Công ty Bảo hiểm MIC. Quy tắc bảo hiểm xe cơ giới Tổng Công ty Bảo hiểm MIC. B o c o hàng năm MIC Hà Nội.
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC
Họ và tên giảng viên hƣớng dẫn khoa học: ...................................................
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên: ....................................
Khóa:…………………Lớp: ..........................................................................
Đề tài: ............................................................................................................
.......................................................................................................................
Nội dung nhận xét: 1. V tinh thần th i thực tập của sinh viên .........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
2. V chất l ợng và n i dung của luận văn .........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Hà Nội, ngày .... tháng .... năm 2021 Điểm: Bằng số:…………
Bằng chữ:……………
NGƢỜI NHẬN XÉT
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI PHẢN BIỆN
Họ và tên giảng viên phản biện: .....................................................................
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên: ....................................
Khóa:…………………Lớp: .......................................................................... Đề tài: ............................................................................................................ ....................................................................................................................... Nội dung nhận xét: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
Hà Nội, ngày .... tháng .... năm 2021 Điểm: Bằng số:……….
Bằng chữ:… …..
NGƢỜI NHẬN XÉT