CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.3 PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNGKINH DOANH THẺ
4.3.9 Nâng cao kiến thức về thẻ đến Khách hàng
Tác động bên ngoài hỗ trợ chỉ là phụ, chính yếu vẫn xuất phát từ người dân, khách hàng sử dụng thẻ. Hiện nay dịch vụ Smart card, hay nói dễ hiểu là sử dụng thẻ, đối với khơng ít người cũng như tầng lớp người, thậm chí là người đang sử dụng, đều khơng hiểu biết thật sự về nó. Từ những lỗ hổng về kiến thức dễ gây ra tình trạng thất thốt thơng tin cá nhân một cách vô ý mà bản thân chủ thẻ không biết, chẳng hạn như mã PIN, nhiều người cho rằng cho dễ nhớ nên sẽ lựa chọn những con số thân thuộc với mình, nhưng chính điều này cũng tạo điều kiện cho kẻ xấu khi họ có mối quan hệ đủ gần với chủ thẻ để có những hành vi trái pháp luật. Tất cả những điều này đến từ sự thiếu cảnh giác của khách hàng. Đối với những trường hợp như vậy, hiện nay nhiều ngân hàng cũng phát hành những sổ tay, cẩm nang về các lưu ý, cách sử dụng, quyền lợi…đến khách hàng nhưng để nâng cao tối đa sự nhận thức của khách hàng về thẻ, ngân hàng cũng nên mở ra các cuộc gặp gỡ với khách hàng, trao đổi trực tiếp và liên tục thông báo đến Khách hàng những mối nguy hiểm tiềm ẩn có thể xảy ra, hoặc các mưu mô gian lận hiện đang xảy ra và khuyến nghị chủ thẻ rút kinh nghiệm.
Rút lại, để phịng ngừa, khơng chỉ đến từ đối tác ngân hàng, mà cịn ở chính người sử dụng thẻ, để giảm thiếu rủi ro có thể xảy đến, ngân hàng cần hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc tìm hiểu cách tự bảo vệ mình, các quy định cũng như các thao tác về thẻ để giao dịch một cách an toàn nhất.