2.1. Tổng qua về công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Các phịng ban, bộ phận của cơng ty được thành lập theo sơ đồ cơ cấu tổ chức dưới đây:
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát)
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đại An Hưng Phát
❖ Chức năng và nhiệm vụ:
- Giám đốc: Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh cũng như kết quả của các hoạt động kinh doanh của công ty Đại An Hưng Phát với công ty Dai-ichi Life tại Việt Nam.
Cơng việc của Giám đốc:
• Quản lý tồn bộ cơng ty mà đầu tiên là quản lý và sử dụng vốn.
Phòng KD HN 54 Phòng KD HN 197 Phòng KD HN 127 Phòng KD HN 147 Phòng KD HN 143 Phòng KD HN 213 Phòng KD HN 222 Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Phịng Marketing Phịng pháp lý Phịng HCNS Giám đốc
• Chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược kinh doanh cho công ty: chiến lược ngắn hạn và các chiến lược dài hạn.
• Quyết định về đường lối phát triển của công ty trong những năm sắp tới.
• Phụ trách cơng tác tổ chức hành chính tổng hợp của doanh nghiệp sao cho phù hợp nhất với tình hình hiện tại của cơng ty.
- Phịng hành chính nhân sự: Chịu trách nhiệm hỗ trợ thủ tục giấy tờ, hợp đồng cho các tư vấn tài chính trong việc hồn thiện hồ sơ hợp đồng bảo hiểm. Phụ trách công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, các cơng việc hành chính văn phịng.
- Phòng kinh doanh bộ phận cần quan tâm nhất. Cơng việc của trưởng phịng kinh doanh:
• Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về việc triển khai các chiến lược mà giám đốc đưa ra và tình hình kinh doanh của nhân viên kinh doanh dưới quyền.
+ Trong kinh doanh khối lần lượt là: trưởng nhóm kinh doanh, tư vấn tài chính và cuối cùng là các cộng tác viên. Tư vấn tài chính là bộ phận quan trọng, mỗi tư vấn tài chính được coi là một đại lý bảo hiểm.
+ Theo quy định của cơng ty tư vấn tài chính có thể được thăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phịng kinh doanh…tùy vào kết quả kinh doanh của tư vấn tài chính. Chính sách này làm cho các vị trí thường xuyên thay đổi chứ không cố định như các công ty nhà nước khác. Trưởng phịng kinh doanh mà hoạt động khơng hiệu quả cũng sẽ sớm bị thay thế bởi người khác có thành tích cao hơn.
- Phịng Marketing: Chức năng chính là quảng bá hình ảnh của cơng ty tới khách hàng để hình ảnh cơng ty được truyền bá rộng rãi. Bộ phận này là đại diện hình ảnh của doanh nghiệp là cầu nối doanh nghiệp với khách hàng.
- Phòng pháp lý: Do đặc thù là công ty bảo hiểm nhân thọ nên bộ phận này khá quan trọng trong bộ máy tổ chức, bộ phận hỗ trợ công ty trong các trường hợp kiểm định tính xác thực của giấy tờ liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, các vụ thường bồi, chi trả bảo hiểm và chịu trách nhiệm chính của cơng ty trước pháp luật.
- Phịng kế tốn: Bộ phận này có chức năng kiểm sốt thu chi nộ bộ của doanh nghiệp, các khoản thuế thu nhập của doanh nghiệp hay mỗi nhân viên trong công ty.
Đây là tồn bộ cơ cấu của cơng ty TNHH một thành viên Đại An Hưng Phát vào thời điểm hiện tại, tuy còn tồn tại nhiều bất cập xong cũng đã mang lại cho công ty nhiều thành công lớn. Công ty TNHH Đại An Hưng Phát đang dần trưởng thành và khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2018-2020
Từ việc tổng hợp, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh ba năm 2018- 2020 của Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát ta được kết quả sau đây:
Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát năm 2018-2020
Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh năm 2019/2018 So sánh năm 2020/2019 Chênh lệch(tỷ đồng) Tỷ lệ (%) Chênh lệch (tỷ đồng) Tỷ lệ (%) Tổng doanh thu 52,992,717,350 73,195,977,130 82,669,413,160 9,473,436,030 17.87 9,473,436,030 12.94
Doanh thu từ kinh doanh
bảo hiểm
52,990,362,640 73,192,306,880 82,665,742,910 20,201,944,240 38.12 9,473,436,030 12.94
Tổng chi phí 52,380,066,070 72,242,105,130 81,467,956,560 19,862,039,060 27.49 9,225,851,430 12.77
Lợi nhuận trước thuế 765,814,100 1,192,340,000 1,501,820,750 426,525,900 55.69 309,480,750 25.96
Lợi nhuận sau thuế 612,651,280 953,872,000 1,201,456,600 341,220,720 55.69 247,584,600 25.96
Qua bảng 2.1, ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty TNHH Đại An Hưng Phát trong năm 2018-2020 có những thay đổi như sau:
- Tổng doanh thu của công ty liên tục tăng từ năm 2018 đến năm 2020, năm 2018 doanh thu là 52,992,717,350 đồng, năm 2019 doanh thu tăng lên thành 73,195,977,130 đồng ( tăng 9,473,436,030 đồng so với năm 2018, tương ứng với tỷ lệ tăng 17.87%). Năm 2020 doanh thu tiếp tục tăng lên thành 82,669,413,160 đồng, tăng 9,473,436,030 đồng so với năm 2019, tương ứng với tỷ lệ tăng 12.94%. Tuy nhiên, tốc độ tăng doanh thu của năm 2020 chậm hơn so với năm 2019. Kết quả cho thấy công ty hoạt động rất tốt, số lượng sản phẩm bán ra lớn và không ngừng tăng qua các năm.
- Tổng chi phí năm 2018 là 52,380,066,070 đồng, năm 2019 là 72,242,105,130 đồng ( tăng 19,862,039,060 đồng so với năm 2018, tương ứng với tỷ lệ tăng 27.49 %). Tổng chi phí năm 2020 là 81,467,956,560 đồng, tăng 9,225,851,430 đồng so với năm 2019, tương ứng với tỷ lệ tăng 12.77 %. Chi phí qua các năm đang rất lớn và không ngừng tăng. Tuy nhiên, tốc độ tăng có xu hướng chậm lại. Phần lớn chi phí tăng do cơng ty đang mở rộng quy mô kinh doanh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Lợi nhuận trước thuế năm 2018 là 765,814,100 đồng, năm 2019 là 1,192,340,000 đồng ( tăng 426,525,900 đồng so với năm 2018, tương ứng với tỷ lệ tăng 55,69 %). Lợi nhuận trước thuế năm 2020 là 1,501,820,750 đồng, tăng 309,480,750 đồng so với năm 2019, tương ứng với tỷ lệ tăng 25,96 %. Năm 2018 và năm 2019 công ty kinh doanh khá tốt nên lợi nhuận tăng với tỷ lệ rất lớn. Tuy nhiên sang năm 2020, lợi nhuận trước thuế có tăng nhưng tốc độ tăng chậm hơn năm trước. Nguyên nhân có thể là do cơng ty phải đầu tư nhiều chi phí th văn phịng để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh và do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 khiến nền kinh tế tồn cầu suy giảm nên cơng ty cũng không thể tránh khỏi.
2.1.4. Quy mô nhân sự
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Một thành viên Đại An Hưng Phát năm 2018-2020 Đơn vị: người STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2018 2019 2020 2018/2018 2020/2019 CL TL(%) CL TL(%) 1 Giới tính Nam 54 82 103 28 51,85 21 25,6 2 Nữ 214 289 405 75 35,04 116 40,14 3 Tổng 268 371 508 103 38.43 137 36,93 4 Trình độ Sau Đại Học 15 28 53 13 86,67 25 89,28 5 Đại học 96 194 264 98 102,1 70 36,08 6 Cao đẳng, Trung cấp 126 95 119 -31 -24.6 24 25.26 7 Phổ thông 31 54 72 23 74,19 18 74,19
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự của Cơng ty Đại An Hưng Phát) Từ số liệu trên ta có biểu đồ sau:
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự của Cơng ty TNHH Đại An Hưng Phát)
Biểu đồ 2.1: Trình độ nhân lực tại cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát giai đoạn 2018-2020 111 222 317 126 95 119 31 54 72 0 50 100 150 200 250 300 350
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Đại học và sau đại học Cao đẳng và trung cấp Phổ thông
Qua bảng 2.3 và biểu đồ 2.1 ta thấy:
Trong giai đoạn 2018-2020, lao động của cơng ty có sự thay đổi rõ rệt cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu. Tổng số lao động của công ty liên tục tăng, trình độ cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty có sự đa dạng từ trình độ phổ thơng đến đại học.
- Giai đoạn 2018-2019, tổng số lao động tăng 113 người tương ứng với tỷ lệ tăng 38,43% trong đó lao động trình độ trên đại học tăng 13 người, đại học tăng 98 người, cao đẳng và trung cấp giảm 31 người, phổ thông tăng 23 người. - Giai đoạn 2019-2020 tổng số lao động tăng 137 người làm cho tổng lao động năm 2020 lên đến 508 người tăng 36,93% so với năm 2017. Trong đó, lao động trình độ trên đại học tăng 25 người, đại học tăng 70 người, cao đẳng và trung cấp tăng 24 người, phổ thông tăng 18 người.
- Những lao động có trình độ cao đẳng trở lên thường sẽ đảm nhận vị trí tư vấn tài chính, quản lý trong cơng ty. Cịn những lao động trẻ, trình độ thấp hơn thường đảm nhiệm vị trí cộng tác viên. Hiện nay, cơng ty không ngừng triển khai các hoạt động đào tạo kết hợp với công tác quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty. Đội ngũ nhân viên này khá trẻ tuổi, ít kinh nghiệm nhưng là nguồn nhân lực đầy tiền năng để công ty phát triển.
2.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát
2.2.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
❖ Thị trường lao động
Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số của các nước và vùng lãnh thổ với gần 98 triệu người. Hơn nữa, nước ta có cơ cấu dân số trẻ với độ tuổi trung bình là 32.9 tuổi đã tạo ra một thị trường lao động dồi dào, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
Bên cạnh đó, thủ đơ Hà Nội là nơi tập trung của nhiều lao động có trình độ chun mơn, tay nghề cao, là cơ hội để công ty đào tạo được đội ngũ nhân lực chất lượng cao, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
❖ Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Hiện nay, Việt Nam hiện có 18 cơng ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động. Trong đó chỉ có một cơng ty của Việt Nam là Cơng ty Bảo Việt nhân thọ, cịn lại đều là các công ty nước ngoài (Manu Life, AIA, Sun Life, Prudential, AVIVA,…). Khối bảo hiểm nhân thọ co hơn 200 sản phẩm được Bộ Tài chính phê duyệt với nhiều sản phẩm bảo hiểm địi hỏi cơng nghệ bảo hiểm cao.
Sự cạnh tranh thị phần bảo hiểm ngày càng cao. Xét về thị phần trong ngành bảo hiểm nhân thọ, Dai-ichi Life việt Nam chiếm một tỷ lệ khá cao trên thị trường là 13.5%, là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu ỏ Việt Nam.
Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm mà cịn cạnh tranh về nhân lực, chăm sóc khách hàng sau bán. Vì vậy, cơng ty phải chú trọng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực mới có thể đứng vững và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
❖ Khoa học công nghệ
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt và ứng dụng được các thành tựu để phát triển và không bị tụt hậu. Hoạt động đào tạo của công ty cũng bị ảnh hưởng bởi sự tiến bộ của khoa học và cơng nghệ. Trong tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp, nhờ có sự tiến bộ của khoa học cơng nghệ mà cơng ty có thể tiến hành đào tạo online, phục vụ nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
❖ Tình trạng nền kinh tế
Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế thấp hơn các năm trước do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Tuy nhiên Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế
giới không dự báo suy thối kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế có nhiều bất ổn, cơng ty có xu hướng thu hẹp quy mơ đào tạo, chú trọng hơn về chất lượng đào tạo để đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.
2.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
❖ Chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Chiến lược của doanh nghiệp là tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh. Từ mục tiêu, chiến lược của mình, cơng ty sẽ đặt ra những yêu cầu cho công việc trong thời gian tới và những kỹ năng, trình độ nguồn nhân lực cần có để quyết định quy mơ, hình thức, chi phí của hoạt động đào tạo.
❖ Tiềm lực tài chính
Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn của Cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát năm 2018-2020
Đơn vị: Đồng
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 Chênh lệch Tỷ lệ(%) Chênh lệch Tỷ lệ(%) 1.Tổng tài sản 19,174,804,070 19,601,329,970 20,894,560,750 426,525,900 2.24 1,293,230,780 6.6 2.Vốn chủ sở hữu 18,612,651,280 18,953,872,000 19,201,456,600 341,220,720 1,83 247,584,600 1,31 3.Nợ phải trả 562,152,790 647,457,970 1,693,104,150 85,305,180 15.17 1,045,646,180 161.5
Từ bảng số liệu 2.2 ta thấy:
Nguồn vốn của công ty không ngừng tăng qua các năm 2018-2020. Trong đó, vốn chủ sở hữu năm 2019 là 1,895,387,200 đồng, tăng 341,220,720 đồng so với năm 2018, tương ứng với tỷ lệ tăng 1,83%. Nợ phải trả của công ty năm 2019 là 64,745,797 đồng, tăng 85,305,180 đồng so với năm 2018, tương ứng với tỷ lệ tăng 15.17%. Qua ba năm 2018, 2019 và 2020, vốn chủ sở hữu tăng chậm. Trong khi đó nợ phải trả tăng rất nhanh, nhất là năm 2020, nợ phải trả tăng 161,5% so với năm 2019. Điều này cho thấy công ty đang tăng cường sử dụng địn bẩy tài chính.
Về cơ cấu vốn, cơng ty cũng đã có những thay đổi tương đối hợp lý, được thể hiện qua 3 năm 2018 đến năm 2020. Trong đó, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng rất lớn, cho thấy công ty vẫn đang đảm bảo tự chủ tài chính:
- Năm 2018, nợ phải trả chiếm 2,93%, vốn chủ sở hữu chiếm 97,07% - Năm 2019, nợ phải trả chiếm 3,3%, vốn chủ sở hữu chiếm 96,7%. - Năm 2020, nợ phải trả chiếm 8,1 %, vốn chủ sở hữu chiếm 91,9%. Tuy nợ phải trả đang ngày càng tăng lên nhưng vẫn đang chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn của công ty. Mặc dù giai đoạn 2018-2020 nền kinh tế có nhiều biến động nhưng công ty không những đứng vững trên thị trường mà còn ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường cả trong và ngồi nước.
❖ Quan điểm lãnh đạo
Các nhà quản trị coi nguồn nhân lực chính là nguồn lực quan trọng quyết định đến sự thành cơng của doanh nghiệp. Vì vậy, cơng ty ln chú trọng đầu tư, khuyến khích hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
❖ Cơ sở vật chất
Trụ sở làm việc của cơng ty tại tầng 12A, tịa nhà văn phịng đa năng số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
Tổng diện tích của văn phịng gần 3500m2, gồm bàn lễ tân, 1 phòng làm việc, 1 phòng khách, 1 phòng đào tạo. Các phòng đều được trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của công ty. Ở các phòng làm việc đều được trang bị bàn ghế, máy tính, máy in và được lắp đặt hệ thống mạng internet và cài đặt hệ thống phần mềm nghiệp vụ tiên tiến. Hệ thống cơ sở vật chất ngày càng hoàn thiện và nâng cao đã tạo điều kiện cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực diễn ra thuận lợi và đạt chất lượng cao.
❖ Kế hoạch kinh doanh của công ty
Kế hoạch kinh doanh của công ty thay đổi trong từng giai đoạn, vì vậy các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của công ty cũng phải thay đổi theo để đáp ứng yêu cầu của công ty.
Kế hoạch kinh doanh của công ty trong năm 2021 là đạt 100 tỷ FYP. Để đạt đươc mục tiêu của mình, cơng ty phải tăng cường đào tạo mới nguồn nhân lực để gia tăng lực lượng bán hàng của doanh nghiệp, từ đó tăng số lượng sản phẩm bán ra, mang lại doanh số cho công ty. Bên cạnh đó, cơng ty cịn có kế hoạch đào tạo lại để nâng cao kỹ năng trình độ của đội ngũ nhân lực để từ đó thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả và đạt chất lượng cao.
❖ Tính chất, đặc điểm của cơng việc