4.4.1 Tổng quan về công nghệ được ứng dụng trong vận hành hoạt động phân phối
tại Vinamilk
Trong nhiều năm qua, Vinamilk luôn là đơn vị đi đầu trong việc áp dụng công nghệ hiện đại vào chuỗi giá trị. Vinamilk hiện sở hữu hệ thống quản lý ứng dụng đa dạng và sâu rộng công nghệ số với hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trong xuyên suốt chuỗi giá trị, đưa công nghệ trở thành thế mạnh đặc trưng và chìa khóa để thành cơng. ERP là một hệ thống quản trị sản xuất kinh doanh hợp nhất. Toàn bộ nhân lực trong doanh nghiệp từ nhà quản lý đến nhân viên, mọi cơng đoạn từ sản xuất đến kinh doanh, mọi phịng ban trong doanh nghiệp đều vận hành dựa trên trình tự có sẵn.
Các module chính của giải pháp ERP cho ngành phân phối:
- Quản lý bán hàng phân phối, dự án
- Quản lý chuỗi bán lẻ (POS): chuỗi siêu thị, chuỗi cửa hàng
- Phần mềm chia tuyến đường vận chuyển
Bên cạnh đó, Vinamilk cịn hợp tác với Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel sử dụng tích hợp với hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến (DMS.One). Đây là hệ thống tổng thể quản lý bán hàng đảm bảo dữ liệu tập trung, xử lý trực tuyến, giám sát vị trí và lộ trình tức thời do Viettel xây dựng cho Vinamilk. Hệ thống này bao gồm phần cứng, phần mềm, thiết bị đầu cuối được kết nối Internet băng rộng qua 3G và cáp quang. Hệ thống này giúp bộ máy bán hàng của Vinamilk bao gồm nhà phân phối, giám sát bán hàng và nhân viên bán hàng sẽ được kết nối trên một phần mềm thống nhất, cơ sở dữ liệu tập trung, trực tuyến, tức thì và liên tục. Như vậy, ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào người quản lý đều có thể nắm bắt được lượng hộp sữa được bán ra, khoản doanh thu đem về tại thời điểm quan sát.
4.4.2 Những lợi ích khi ứng dụng giải pháp ERP-DMS trong vận hành phân phối tại
Vinamilk
Ứng dụng này giúp Vinamilk quản trị, theo dõi được xuyên suốt và sát sao toàn bộ chuỗi cung ứng của mình (từ nhà cung cấp, sản xuất đến kho, các điểm bán hàng, nhà phân phối/đại lý bán lẻ) mà không cần phải trực tiếp giám sát quy trình. Qua đó giúp tiết kiệm thời gian điều hành cũng như tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Ngoài ra, việc các dữ liệu đều được liên kết với nhau trên hệ thống phần mềm sẽ làm giảm thiểu các sai sót trong quy trình nhập, tra cứu và đối chiếu dữ liệu. Các số liệu, dữ liệu trong doanh nghiệp có độ chính xác cao, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong quy trình quản lý và vận hành, hạn chế các rủi ro như thụt giảm doanh thu, chi phí giao vận tăng, ...
4.4.3 Những hạn chế khi ứng dụng giải pháp ERP-DMS trong vận hành phân phối
tại Vinamilk
Ngồi những lợi ích kể trên, ERP và DMS cịn có một số hạn chế như: chi phí đầu tư lớn, thời gian triển khai kéo dài, … Ví dụ như mức phí triển khai ERP có thể lên đến vài triệu USD hơn nữa trong quá trình sử dụng ERP cịn phát sinh nhiều chi phí như: nâng cấp công nghệ mới, nâng cấp phần cứng,…. Thời gian triển khai kéo dài cũng như chi phí đào tạo nhân sự cao do đòi hỏi hầu hết các nhân sự tại doanh nghiệp cần phải có trình độ và kỹ năng làm việc trên phần mềm. Ngoài ra, khi sử dụng hai phần mềm này riêng biệt sẽ nảy sinh một số vấn đề như: dữ liệu không đồng bộ: phải xuất nhập từ phần mềm này sang phần mềm khác để xử lý. Trong nhiều trường hợp, có thể gây lãng phí thời gian và thậm chí dễ xảy ra sai sót khi nhập liệu thủ công do nghiệp vụ xử lý bán hàng của DMS và ERP không đồng nhất.
CHƯƠNG 5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINAMILK