3. Một vài nhận xét, đánh giá về ngơn ngữ cử chỉ của tay và nét mặt
3.2. Vị trí, chức năng của cử chỉ tay và nét mặt trong giao tiếp
Khi giao tiếp người ta khơng chỉ viện tơí yếu tố ngơn từ mà họ cịn giao tiếp thơng qua các kênh ngơn ngữ sau:
+ “Ngơn ngữ thân thể” (body language): cử chỉ, ánh mắt, biểu hiện trên mặt,…
+ “Ngơn ngữ vật thể” (object language): quần áo, đồ trang sức, túi sách tay,…
+ “Ngơn ngữ mơi trường” (environmental language): hệ thống ánh sáng nơi giao tiếp, địa điểm giao tiếp, khoảng cách giao tiếp,…
giao tiếp. Theo Levine và Adelman (1993) “ một nghiên cứu được tiến hành ở Mỹ đã cho thấy 93% thơng điệp được chuyển tải bằng giọng điệu (tone of voice) và diện hiện (facial expressions) của người nĩi. Chỉ cĩ 7% thái độ của người nĩi được chuyển tải bằng ngơn từ”.
Theo Albert Maerabian, trao đổi thơng tin diễn ra qua các phương tiện bằng lời (chỉ bằng lời) chiếm cĩ 7%, qua các phương tiện âm thanh (bao gồm: giọng nĩi, ngữ điệu và các âm thanh khác) chiếm 38%, cịn các phương tiện khơng lời khác chiếm 55%.
GS. Berd Wissel thì thống kê rằng trung bình một người nĩi bằng lời mỗi ngày chỉ trong vịng 10-11 phút, mỗi câu phát ra trung bình khơng quá 2,5s. Giao tiếp bằng lời trong khi trị chuyện chiếm ít hơn 35%, trong khi thơng tin được trao đổi nhờ các phương tiện trao đổi khơng lời chiếm 65%.
Trong cuộc du hành vịng quanh thế giới, nhà tâm lý học người Anh Michael Archil đã tính được rằng, trong 1 giờ trị chuyện, người Italia sử dụng điệu bộ 80 lần, người Pháp 120 lần, người Mêhicơ sử dụng điệu bộ tới 180 lần.
Những con số mà các nhà nghiên cứu đưa ra ở trên khiến ta khơng thể khơng lưu tâm tới ngơn ngữ cử chỉ, nĩ khẳng định một lần nữa vai trị của của các yếu tố phi ngơn ngữ trong giao tiếp.
Trong phạm vi của bài, chúng tơi chỉ xin đưa ra một số đánh giá về vai