2.3.1 Mơ hình nghiên cứu mẫu
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu mẫu
Uy tín lãnh đạo Động viên tinh thần Quan tâm đến cá nhân Lòng trung thành của nhân viên Sự thỏa mãn của
nhân viên
Khuyến khích vận dụng năng lực trí tuệ nhân viên
Các giả thiết của mơ hình :
- H 1: Thu nhập cao sẽ làm cho nhân viên trung thành với tổ chức hơn. - H 2 : Điều kiện làm việc thuận lợi làm cho nhân viên trung thành với
tổ chức hơn.
- H 3 : Sự phù hợp mục tiêu làm cho nhân viên trung thành với tổ chức
hơn.
- H 4 : Có sự hỗ trợ từ cấp trên làm cho nhân viên trung thành với tổ
chức hơn.
- H5 : Được đồng nghiệp ủng hộ thì nhân viên trung thành với tổ chức
hơn.
- H 6 : Khen thưởng công bằng làm cho nhân viên trung thành với tổ
chức hơn.
- H 7 : Được trao quyền ra quyết định trong công việc làm cho nhân
viên trung thành với tổ chức hơn.
Dựa vào mơ hình nghiên cứu của tác giả Trần Thị Thu Trang (2006) ở trên và quá trình nghiên cứu định tính ta xây dựng được mơ hình nghiên cứu sau :
Hình 2.2 : Mơ hình nghiên cứu
Hỗ trợ từ cấp trên
Đồng nghiệp ủng hộ
Khen thưởng công bằng
Trao quyền Thu nhập cao
Điều kiện làm việc thuận lợi
Sự phù hợp mục tiêu
Tóm tắt chương 2
Những tiêu chuẩn đánh giá lịng trung thành bao gồm : Sẵn lịng giới thiệu
cơng ty của mình như một nơi làm việc tốt, sẵn lòng giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của cơng ty, có ý định gắn bó lâu dài với cơng ty.
Nhân viên trung thành có khuynh hướng làm việc tốt hơn cả những gì khách hàng mong đợi và ln có tinh thần làm việc cao ở khả năng tốt nhất của họ. Cả hai đặc điểm này đều rất quan trọng trong việc giữ lại cho công ty những khách
hàng trung thành và đem về doanh thu cao. Nhân viên trung thành sẽ ở lại làm
việc với cơng ty lâu dài, vì vậy cơng ty sẽ tránh được những khỏan chi phí đáng kể cho việc thay thế nhân viên.
Các giả thiết nghiên cứu được xây dựng là : thu nhập cao, điều kiện làm việc thuận lợi, sự phù hợp mục tiêu, có sự hỗ trợ từ cấp trên, được đồng nghiệp ủng hộ, khen thưởng công bằng và được trao quyền trong công việc sẽ làm cho nhân viên trung thành với tổ chức hơn.
Mơ hình nghiên cứu gồm một biến phụ thuộc là : sự trung thành và bảy biến
độc lập là : thu nhập cao, điều kiện làm việc thuận lợi, sự phù hợp mục tiêu, hỗ trợ
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU