Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng TMCP (Trang 56 - 59)

CHƢƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh

Sau khi thực hiện phân tích Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình nghiên cứu vẫn gồm 8 thành phần nhƣ mơ hình đề xuất ban đ ầu và các biến quan sát đƣợc thay đổi nhƣ sau:

Bảng 4.6: Các biến quan sát điều chỉnh

STT Nhân tố Nội dung biến Tên biến

1

Giao tiếp

Nhân viên đƣợc khuyến khích chia sẻ kiến thức, thông tin làm việc với đồng nghiệp

GIAOTIEP1

Lãnh đạo luôn giải quyết xung đột rõ ràng, minh bạch

GIAOTIEP2

Những thay đổi về chính sách, thủ tục đều đƣợc thông báo rõ ràng, đầy đủ

GIAOTIEP3

Nhân viên dễ dàng trao đổi, chia sẻ quan điểm với lãnh đạo

GIAOTIEP4

2

Đào tạo và phát triển

Công ty cung cấp đầy đ ủ điều kiện phục vụ nhu cầu tự học hỏi

DAOTAO1

Nhân viên đƣợc đào tạo các kỹ năng ngồi chun mơn để thực hiện tốt cơng việc

DAOTAO2

Nhân viên đƣợc đào tạo để định hƣớng phát triển lâu dài

DAOTAO3

Nhân viên thƣờng xuyên đƣợc tham dự hội thảo hoặc giới thiệu sản phẩm của đối tácvề công nghệ mới

DAOTAO4

3

Chấp nhận rủi

ro

Cơng ty khuyến khích mọi ngƣời thử đƣa ra các ý tƣởng mới

RUIRO1

Công ty chấp nhận tổn thất chi phí cho việc thử nghiệm các sáng tạo và c ải tiến của nhân viên

RUIRO2

Nhìn chung ý tƣởng, sáng tạo để cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả luôn đƣợc chấp nhận RUIRO3 4 Lƣơng, thƣởng và phúc lợi

Tiền lƣơng nhân viên nhận đƣợc tƣơng xứng với cơng sức đóng góp cho cơng ty

TIENCONG1

Thu nhập của nhân viên phù hợp với mặt bằng chung

TIENCONG2

Công ty thực hiện xem xét, điều chỉnh lƣơng theo định kỳ (ít nhất 1 năm 1 lần)

TIENCONG3

Tiền lƣơng, tiền thƣởng đƣợc phân phối công bằng

TIENCONG4

Các chế độ và chính sách về phúc lợi của công ty (bảo hiểm, nghỉ dƣỡng, tham quan, du lịch, nhà cửa, mua cổ tức của công ty, v.v…) rất hấp dẫn TIENCONG5 5 Cơ hội thăng tiến

Hiệu quả công việc luôn đƣợc ghi nhận THANGTIEN1 Việc xem xét các danh hiệu thi đua đƣợc

thực hiện minh bạch

THANGTIEN2

Các hình thức khen thƣởng tƣơng xứng với nỗ lực làm việc

THANGTIEN3

Công ty luôn t ạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực

THANGTIEN4

6

Làm việc nhóm

Nhân viên giữa các bộ phận và phòng ban trong công ty luôn sẵn sàng hợp tác làm việc với nhau

LAMVIECNHOM1

Khi xảy ra sự cố khẩn cấp, các bộ phận luôn hỗ trợ nhau để xử lý nhanh chóng

LAMVIECNHOM2

Làm việc nhóm ln đƣợc khuyến khích thực hiện trong công ty

LAMVIECNHOM3

7

Môi trƣờng làm việc

Nơi làm việc tốt: sạch sẽ, tiện nghi MOITRUONG1

Nơi làm việc đảm bảo an toàn MOITRUONG3

Quan hệ đồng nghiệp ln chan hịa, thân thiện, đoàn kết

MOITRUONG5

Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu MOITRUONG6

Công ty cung c ấp đầy đủ phƣơng tiện máy móc, thiết bị phục vụ cơng việc

MOITRUONG7

8

Chính sách quản trị

Các quy định, chính sách trong cơng ty ln cơng bằng và nhất quán

CHINHSACH1

Nội quy công ty là phù hợp, không gây cản trở trong công việc

CHINHSACH2

Quy trình làm việc rõ ràng CHINHSACH3 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

không bị chồng chéo

CHINHSACH4

Cơng ty có quy chế, quy định thƣởng phạt nghiêm minh

CHINHSACH5

9 Lòng trung thành của nhân viên

Nhân viên mong muốn đƣợc làm việc ở công ty đến khi về hƣu

TRUNGTHANH1

Nhân viên sẽ ở lại làm việc với cơng ty dù cho có nơi khác đề nghị lƣơng bổng hấp dẫn hơn

TRUNGTHANH2

Nhân viên ln làm việc hết mình vì tổ chức TRUNGTHANH3

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng TMCP (Trang 56 - 59)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(107 trang)