IV. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
2. Phân tích kết quả nghiên cứu định lượng THU NHẬP TRUNG BÌNH
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
trội hơn thì Phúc Long cần có nhiều hoạt động khuyến mãi, giảm giá để ảnh hưởng trực tiếp hơn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
76,6% số người được khảo sát cho rằng mùi vị của Phúc Long hợp với khẩu vị của họ. Cho thấy Phúc Long làm khá tốt trong việc đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng về mặt mùi vị.
Vì thế, có thể thực hiện những hoạt động marketing nhắm đến sự phù hợp về hương vị (ở đây đề cao sự cá nhân hoá) để thu hút mọi người sử dụng sản phẩm theo mùa của Phúc Long.
87,2% người được khảo sát rất an tâm với nguồn nguyên liệu và cách kết hợp của sản phẩm Phúc Long (nhận được sự đồng tình lớn nhất trong tất cả các yếu tố về mặt chất lượng). Chỉ khoảng gần 12% trung lập là gần 1% khơng đồng tình với ý kiến trên. Chứng tỏ Phúc Long đã và đang xây dựng được uy tín của mình về nguồn ngun liệu và cách kết hợp những nguyên liệu của mình.
Thế nên, có thể tận dụng lợi thế này để thực hiện các hoạt động branding và marketing nâng cao sự uy tín và lan truyền sự uy tín của Phúc Long hơn nữa để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
Một lần nữa thì thành phần nguyên liệu vẫn là yếu tố mà mọi người cảm thấy hài lòng nhất (với hơn 80% người được khảo sát hài lòng), tiếp theo là về hương vị (khoảng 70% hài lịng) và yếu tố nhận được ít sự hài lòng nhất là topping đi kèm (với khoảng 63% hài lịng). Tuy nhiên nhìn chung thì chất lượng sản phẩm của Phúc Long vẫn được người dùng đánh giá khá cao. Vì thế, Phúc Long cần tập trung phát triển các hoạt động khác như quảng bá hay truyền thông để đẩy mạnh.
Khoảng 71% những người được khảo sát họ xem chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng quyết định đến quyết định mua hàng và 18,3% trung lập với nhận định này.
Điều đó cho thấy Phúc Long đang đáp ứng khá tốt về mặt chất lượng sản phẩm nhưng sự cân nhắc về mặt chất lượng sản phẩm giữa các thương hiệu khác nhau vẫn là mối đe dọa lớn đối với Phúc Long. Phúc Long nên phát triển sản phẩm với hương vị theo sở thích cá nhân, nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá để tạo ra điểm khác biệt với đối thủ.
Kết luận: Chất lượng của sản phẩm Phúc Long được người dùng đánh giá khá cao và
là một lợi thế, tạo nền tảng cho các hoạt động marketing, branding về các yếu tố như (chất
lượng phù hợp với khẩu vị người Việt Nam, hoặc nguồn nguyên liệu an toàn uy tín từ Phúc Long). Từ đó, thực hiện custom hương vị đồ uống, nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá của khách hàng để tạo ra điểm khác biệt nhiều hơn nữa của Phúc Long so với các sản phẩm theo mùa khác của các đối thủ cạnh tranh.