Biểu đồ2.7 : Mức độ thỏa mãn với môi trường và điều kiện làm việc
2.2.3. Đánh giá thực hiện công việc
2.2.3.1. Đánh giá công việc
Trong giai đoạn hiện nay khi bước vào nền kinh tế thị trường thì hiệu quả kinh tế trở thành mục tiêu lớn nhất, và do đó một trong các vấn đề quan trọng được đặt ra là cần đánh giá đúng năng lực thực hiện cơng việc của từng người lao động. Từ đó có biện pháp khuyến khích, đãi ngộ, thun chuyển lao động một cách hợp lý, đồng thời thu hút được người lao động giỏi, phát huy sáng kiến, sáng tạo và gắn bó với doanh nghiệp.
Qui chế thi đua khen thưởng của Công ty đã qui định rõ cách thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của các cá nhân, bộ phận trong đơn vị, nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý, chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh.
Đối tượng áp dụng của quy định là các phòng ban chức năng khối quản lý và các đơn vị, tổ, đội sản xuất.
Phạm vi áp dụng gồm các sai sót, vi phạm (giảm điểm) hoặc thành tích, kết quả nổi bật (tăng điểm) liên quan ảnh hưởng tới hiệu quả quản lý, điều hành và tổ chức thực hiện: Quy trình nghiệp vụ, nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, các quy chế, quy định, … do Tổng giám đốc ban hành.
Nguyên tắc áp dụng: Các vi phạm giống nhau (tính chất, hình thức, mức độ), các đơn vị bị giảm trừ điêm chất lượng bằng nhau. Vi phạm có tính lặp lại trong cùng kỳ xét hoặc giữa hai kỳxét liên tiếp ỏ một đơn vị thì bị mức điểm phạt cao hơn (gấp đôi hoặc gấp 3…) Các đơn vị đạt năng suất lao động, tiết kiệm chi phí dưới định mức, chất lượng và hiệu quả công tác cao hơn kế hoạch được giao đều được xem xét để tăng thêm điểm chất lượng công tác.
Quy định vềchấm điểm chất lượng đối với các cá nhân
Điểm chất lượng cho mỗi cá nhân theo kế hoạch là 100 điểm/ tháng. Số điểm chất lượng tháng = 100 + {điểm tăng - điểm giảm trừ)
Số lượng điểm tăng và điểm giảm trừ tuỳ thuộc vào kết quả công tác, hành vi vi phạm và mức độ vi phạm được quy định để chấm điểm chất lượng công việc trong tháng.
Quy định về xếp loại chất lượng đối với đơn vị, tổ, đội sản xuât
Dựa vào kết quả chấm điểm chất lượng công tác, thực hiện xếp loại chất lượng công tác như sau:
- Xếp loại chất lượng công tác loại đặc biệt đối với các đơn vị: có số điểm
chất lượng tháng (hoặc trung bình 01 tháng trong quý) được cộng thêm từ 5 điểm trở lên và hồn thành vượt mức kế hoạch cơng tác, đảm bảo tốt chỉ tiêu chất lượng cơng tác quản lý và dịch vụ, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật,….
- Xếp loại chất lượng cơng tác Loại Hồn thành tốt: đối với các đơn vị: có số
điểm chất lượng tháng bị giảm trừ đến 02 điểm; Đơn vị hồn thành và hồn thành vượt mức kếhoạch cơng tác, đảm bảo chất lượng công tác, chất lượng dịch vụ.
- Xếp loại chất lượng cơng tác Loại hồn thành: Đơn vị có tổng số điểm chất
lượng tháng bịgiảm trừ từ 3 - 5 điểm; Khơng hồn thành nhiệm vụ, kếhoạch sản xuất kinh doanh được giao.
- Xếp loại chất lượng cơng tác loại khơng hồn thành: Đơn vị có số điểm chất
lượng tháng bị giảm trừ từ 11 điểm trở lên; có cá nhân vi phạm nội quy lao động, bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên.
Về tổchức thực hiện quy định chấm điểm chất lượng đối với cá nhân, tập thể và tổ, đội, sản xuất: Trước ngày 30 hàng tháng, mỗi cá nhân căn cứ kết quả công tác trong tháng và thang điểm quy định, tự tính điểm và xác định hệ số hồn thành cơng việc của mình, kèm theo kếhoạch cơng tác tháng liền kề để lãnh đạo đơn vị duyệt.
Trưởng phó phịng chức năng khối quản lý, Giám đốc, phó giám đốc đơn vị trực thuộc hưởng hệ số chất lượng công tác theo chất lượng công tác chung của đơn vị do lãnh đạo Công ty xét chất lượng và xếp hệ số hồn thành cơng việc.
Các đơn vịtrực thuộc hàng tháng tự đánh giá, chấm điểm chất lượng và gửi kết quả đánh giá về Ban đánh giá chất lượng của Công ty trước ngày 08 của tháng sau để xem xét, xếp loại chất lượng và thông báo tại hội nghị giao ban toàn đơn vị hàng tháng.
Kết quả khảo sát cho thấy, mặc dù qui trình đã được ban hành và thực hiện qua nhiều năm, song vẫn còn nhiều người chưa cảm thấy hài lòng khi nhận được kết quả đánh giá cơng việc hàng năm. Có 3% số người được hỏi đánh giá là rất hài lòng với kế quả đánh giá công việc hàng năm. Hơn một
nửa(51,5%) đánh giá là hài lòng với kết quả. 30,6% là ít hài lịng. Và đặc biệt vẫn cịn 14,9% số người được hỏi cho rằng họ thực sự chưa hài lòng với kết quả đánh giá hàng năm.
Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng khi đánh giá kết quả thực hiện công việc(%)
14.9 3
30.6 51.5
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Nghiên cứu sâu hơn về những nguyên nhân để dẫn đến người lao động chưa hài lòng với kết quả đánh giá công việc hàng năm cho thấy, lỗi bình
quân chủ nghĩa trong đánh giá là nhiều nhất, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá, và làm cho người lao động chưa hài lòng với kết quả đánh giá. 80% số người được hỏi đều đồng ý rằng đơn vị mình hay mắc phải lỗi bình quân chủ nghĩa trong đánh giá, nể nang, né tránh, sợ quan hệ xấu với đồng nghiệp nền sinh ra bình quân chủ nghĩa. 51% số người được hỏi cho rằng còn gặp phải lỗi thiên
Rất hài lịng hài lịng Ít hài lịng Chưa hài lịng
80
70 51
45
vị khi đánh giá. Do ưa thích một ai đó hơn hơn những người khác. 70% số người đều nhất trí cho rằng, khi đánh giá bị chi phối bởi những sự kiện gần với thời điểm đánh nhất. Những hành vi của người lao động xảy ra gần với thời điểm đánh giá nhất sẽ là căn cứ quan trọng để đánh giá mà chưa xét đến tồn bộ q trình cống hiến của người ta.
Biểu đồ 2.5: Lỗi thường mắc phải khi đánh giá kết quả thực hiện công việc(%) 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Lỗi hay mắc khi đánh giá
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) 2.2.3.2.Kỷ luật lao động
Để cho người lao động làm việc dựa trên tinh thần hợp tác, có trách nhiệm và qui củ, nhất thiết cần phải có kỷ luật lao động. Do đó, Cơng ty cũng đã xây dựng và triển khai nội qui lao động và kỷ luật lao động để triển khai đến từng cán bộ cơng nhân viên, đồn viên, cơng đoàn cở sở, các tổ đội sản xuất,...
Hàng năm hoặc định kỳ các đơn vị kết hợp với tổ chức Cơng đồn bổ sung, sửa đổi lại các quy định về kỷ luật lao động cho phù hợp với tình hình thực tế và đà phát triển của Ngành cũng như của xã hội sau đó gửi bản dự thảo tới từng tổ đội, bưu cục sản xuất tham gia đóng góp ý kiến và cuối cùng được
Thiên vị Bình quân
Ảnh hưởng sự kiện gần nhất
đưa ra Đại hội công nhân viên chức để thông qua nội dung của nội quy và quy định về kỷ luật lao động.
Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản quy định về hành vi của người lao động trong các lĩnh vực liên quan đến nhiệm vụ của họ như: số lượng, chất lượng cơng việc; thời gian làm việc nghỉ ngơi, giữ gìn trật tự nơi làm việc, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động và PCCN, bảo vệ tài sản, bí mật cơng nghệ, bí mật thơng tin của đơn vị và của khách hàng,...
Hình thức xử lý kỷ luật được áp dụng cụ thể theo từng lỗi vi phạm mà người lao động mắc phải, qua đó áp dụng các hình thức kỷ luật như khiển trách, kéo dài thời hạn nâng bậc lương không quá sáu tháng hoặc chuyển làm việc khác có mức lương thấp hơn trong thời hạn tối đa sáu tháng hoặc cách chức, và sa thải theo qui định của pháp luật.