Social Media Marketing là một thuật ngữ để chỉ một cách thức truyền thông kiểu mới, trên nền tảng là các dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung các thơng tin có giá trị của những người tham gia, mà các nhà tiếp thị Việt Nam thường gọi là truyền thông xã hội hay truyền thông đại chúng. Hiểu một cách rõ hơn, truyền thông xã hội là quá trình tác động đến hành vi của con người trên phạm vi rộng, sử dụng các nguyên tắc tiếp thị với mục đích mang lại lợi ích xã hội hơn là lợi nhuận thương mại.
Truyền thông xã hội được thể hiện dưới hình thức là các mạng giao lưu chia sẻ thơng tin cá nhân như Facebook, Yahoo 360, Tam tay, YuMe…hay các mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể như: ảnh (tại trang www.flickr.com; www.anhso.net ...), video (tại trang www.youtube.com hay www.clip.vn), tài liệu (truy cập trang www.scribb.com, www.tailieu.vn ...) mà mọi người thường gọi là mạng xã hội.
29
Hộp II.5: Mạng xã hội Ring Me
30
Một số gợi ý giúp bạn sử dụng các trang mạng xã hội một cách hiệu quả:
Định hướng đến những người xem nhất định: Hãy tạo một trang web định hướng đến
một nhóm người quan trọng đối với công ty của bạn. Và một lời khuyên cho bạn là nên tập trung vào thị trường nhỏ.
Định hướng suy nghĩ cho khách hàng: Hãy cung cấp những thơng tin có giá trị và thú
vị mà mọi người cần.
Hãy tỏ ra chân thành và đáng tin cậy: Đừng cố gắng trở thành một người khác. Điều
31
Tạo ra thật nhiều đường liên kết: Tạo liên kết đến trang web và blog của bạn, của những người khác trong ngành và mạng lưới. Hầu như mọi người đều thích những đường liên kết bởi vì chúng chính là mạch máu của thế giới mạng. Bạn cũng nên tạo liên kết từ những mạng cộng đồng đến thế giới riêng của bạn, đồng thời đến những người khác trong phạm vi nhất định.
Khuyến khích mọi người liên lạc với bạn: Tạo điều kiện để giao lưu trên mạng hoặc
qua thư.
Tích cực tham gia: Hãy thành lập các nhóm và tham gia vào các cuộc thảo luận trực
tuyến. Hãy trở thành một nhà lãnh đạo và tổ chức trong thế giới mạng.
Tạo điều kiện để mọi người tìm thấy bạn: Hãy đánh dấu các trang của bạn và đưa lên
các danh mục theo chủ đề.
Thử nghiệm: Những trang cộng đồng này thật là tuyệt vời vì là nơi lý tưởng để bạn có
thể thử nghiệm những thứ mới mẻ. Nếu nó khơng đem lại hiệu quả với bạn, hãy bỏ đi và thử một cái mới. Khơng có cái gì gọi là tường tận mọi thứ trong những mạng cộng đồng này mà tất cả chúng ta đều phải luôn luôn học hỏi lẫn nhau.