III- Fintech tại Việt Nam và TPBank
4. Điểm mạnh và điểm yếu của TPBank trong xu hướng phát triển
triển Fintech
➢ Điểm mạnh: Ngay từ những ngày đầu thành lập, TPBank đã xây dựng
hình ảnh là một ngân hàng trẻ trung, thân thiện và hiện đại với những điểm mạnh sau:
33
+ Xây dựng được hệ thống ngân hàng hiện đại LiveBank – một trong những ngân hàng tự động hiện đại nhất Việt Nam. Không cần tới chi nhánh, không cần quan tâm tới thời gian vào giờ nào, LiveBank sẽ đáp ứng ngay nhu cầu mở tài khoản, nhận thẻ ngay lập tức của khách hàng. LiveBank cũng hỗ trợ khách hàng nộp/rút tiền đơn giản, thuận tiện bằng thẻ ATM, giấy tờ cá nhân, vân tay.
+ Khơng dừng lại ở đó, TPBank cịn ứng dụng thành cơng cơng nghệ gọi điện trực tuyến (Video Call) đảm bảo xác minh thơng tin qua app có hiệu quả như gặp mặt trực tiếp, giúp bạn có thể nâng hạn mức giao dịch ngay trên app mà không cần đến quầy hay gặp mặt trực tiếp nhân viên ngân hàng.
+ Có thể thấy vấn đề bảo mật là vấn đề rất được quan tâm trong xu hướng fintech phát triển mạnh mẽ hiện nay. Hiểu được điều đó, TPBank đã đầu tư những công nghệ khủng hàng đầu để tăng cường bảo mật nhiều lớp như Công nghệ nhận diện khuôn mặt (Face Recognition) & Công nghệ nhận diện người sống (Liveness Check), Công nghệ nhận diện khách hàng giả mạo, lừa đảo (Fraud detection).... để đáp ứng nhu cầu an toàn bảo mật của khách hàng
+ Chuyển tiền và rút tiền nhanh, trải nghiệm công nghệ vượt trội. Từ TPBank chuyển tiền tới hầu hết các ngân hàng khác chỉ cần 8s, khách hàng cũng không cần phải lựa chọn chính xác chi nhánh ngân hàng gửi tới, mà chỉ cần tên, số tài khoản, ngân hàng
nhận và chọn tỉnh thành của ngân hàng nhận, rất tiện. Rút tiền tại ATM hoặc LiveBank cũng có nhiều tính năng khá khác biệt. TPBank đang liên kết với các ngân hàng nội địa, cho phép khách hàng rút tiền tại mọi cây ATM mà khơng mất phí, khách hàng cũng có thể chọn rút tiền bằng QR Code thay vì phải dùng thẻ ATM tại các cây ATM của TPBank. Đặc biệt hơn, khách hàng có thể rút tiền bằng
34
vân tay, QR Code, thẻ, giấy tờ cá nhân… với hạn mức gấp hơn 30 lần các ngân hàng thông thường.
➢ Điểm yếu: Bên cạnh những điểm mạnh thì TPBank vẫn cịn một số
điểm yếu như sau:
Hệ thống cơ sở hạ tầng còn chưa được xây dựng một cách hiện đại hóa và tốt nhất. Cũng như đội ngũ cán bộ nhân viên chưa phát triển tồn diện cả về lĩnh vực tài chính ngân hàng và lĩnh vực cơng nghệ nên khó có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên thị trường.