5. Bố cục của luận văn
2.4 Các yếu tố bên trong tác động đến phát triển thị trường của Công ty cổ
2.4.3 Năng lực marketing
EBLOCK chưa có phịng Marketing, hoạt động marking được xác định quan trọng nhưng khơng có hệ thống, các hoạt động rời rạc nên chưa mang lại hiệu quả mong đợi.
Công ty liên kết với các tổ chức cung cấp nghiệp vụ marketing và thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên để có thể quảng bá một cách hiệu quả sản phẩm gạch bê tông nhẹ EBLOCK.
Hệ thống đại lý phân phối chưa có chính sách rõ ràng, vì thế gây ra nhiều mâu thuẫn ảnh hưởng đến thị phần, lợi nhuận của cơng ty.
Chính sách giá theo từng thị trường theo địa lý được thiết kế phù hợp.
Thương hiệu BLOCK là thương hiệu được giới chuyên môn đánh giá cao trong
ngành VLXD nói chung và ngành gạch bê tơng nhẹ nói riêng.
Với đặc trưng gạch bê tông nhẹ là sản phẩm mới trên thị trường Việt Nam nên EBLOCK không ngừng nổ lực đẩy mạnh công tác marketing, mong muốn thị trường biết đến và tiếp nhận sản phẩm công nghệ mới này. Công ty cổ phần gạch khối Tân Kỷ Nguyên tham gia nhiều hoạt động xúc tiến thương mại như hội chợ, triển lãm, đồng thời, tổ chức các hội thảo chuyên ngành nhằm giới thiệu công nghệ và sản phẩm mới:
EBLOCK tài trợ cho Hội thảo Khoa học Công Nghệ của mạng quốc gia Mạng kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam.
EBLOCK tài trợ triển lãm quốc tế chuyên ngành xây dựng và vật liệu xây dựng - nhà ở VIETBUILD 2009. Hội chợ VIETBUILD là triển lãm chuyên ngành xây dựng và vật liệu xây dựng lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam trong những năm qua dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bộ Xây dựng và các UBND các tỉnh. Tại hội chợ này, chủ đề
chính được mọi người quan tâm theo chủ trương mới của Bộ Xây dựng bắt đầu sử dụng
các vật liệu mới, thân thiện với môi trường dần thay cho các vật liệu xây dựng truyền thống
EBLOCK tham gia VIETBUILD lần thứ 2 tại TP. Hồ Chí Minh, EBLOCK tiếp tục mang tinh thần của VIETBUILD lần 1 đã diễn ra đầu tháng 7 năm 2010 vào
VIETBUILD lần này. Với mong muốn lại một lần nữa đem đến cho thị trường VLXD của Việt Nam công nghệ mới, vật liệu mới về bê tơng khí chưng áp, EBLOCK chứng
tỏ hiệu quả sử dụng, các tính chất đặc biệt và là giải pháp hiệu quả cho các dự án nhà cao tầng.
Hội thảo Hiệu quả sử dụng gạch bê tông nhẹ EBLOCK trong thiết kế xây dựng
hiện đại. Tham dự hội thảo gồm có Chun gia Tài chính, Trưởng kênh truyền hình tài
chính FBNC (HTV), Phó Tổng thư kí Báo điện tử VietnamNet, Phó Giám đốc Sở Xây dựng, Phó Giám đốc Sở Quy hoạch-Kiến trúc, Chủ tịch Hội Kiến trúc sư TP. Hồ Chí Minh. Cùng với 80 đại biểu là các giám đốc, cán bộ quản lý, kiến trúc sư, kỹ sư từ các
đơn vị chủ đầu tư, các đơn vị tư vấn - thiết kế - giám sát, các đơn vị là nhà thầu xây dựng đang hoạt động kinh doanh tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam cùng với
hơn 10 đại diện là người nước ngoài đến từ các đối tác của EBLOCK.
EBLOCK tiếp tục là đồng tài trợ cho Hội chợ Triển lãm VIETBUILD 2011
Hội chợ Triển lãm sản phẩm Hiệu quả năng lượng và Năng lượng tái tạo lần III - ENCON EXPO 2011
2.4.4 Năng lực nghiên cứu và phát triển
Chất lượng vượt trội của EBLOCK được đảm bảo bằng dây chuyền sản xuất khép
kín, cơng nghệ được chuyển giao từ Đức. Với tiêu chí cung cấp cho khách hàng những viên gạch có chất lượng tốt nhất, mọi nguyên liệu đầu vào cũng như các mẻ sản phẩm mới ra đều được lấy mẫu kiểm tra chất lượng ngay tại phịng thí nghiệm của nhà máy. Tất cả quy trình sản xuất từ chọn nguyên vật liệu, nghiền sàng, trộn cấp phối, ủ bê tông cho tới các cơng đoạn tạo hình, chưng áp, đều được thực hiện tự động hóa bởi dây chuyền khép kín theo cơng nghệ tiêu chuẩn chuyển giao từ Đức tối đa. Hàng tháng, quy trình hoạt động và kiểm tra chất lượng của nhà máy được kiểm tra bởi các chuyên gia của QUATEST 3 theo hợp đồng dài hạn ký giữa hai bên.
EBLOCK tài trợ cho hội thảo Khoa học Công nghệ của mạng quốc gia Mạng kiểm
định chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam, chuyên đề về Một số vấn đề về vật liệu
hiện đại trong xây dựng và Hội nghị các thành viên khu vực phía Nam – Mạng kiểm
định chất lượng công trình xây dựng Việt Nam do Cục Giám định nhà nước về chất lượng cơng trình xây dựng – Bộ Xây dựng chỉ đạo tổ chức. Qua các hội thảo này, nhiều
dần hoàn thiện hơn về hồ sơ kỹ thuật chuyên ngành về sản phẩm gạch EBLOCK sản xuất theo cơng nghệ bê tơng khí chưng áp.
Công ty cổ phần gạch khối Tân Kỷ Nguyên giải đáp những thắc mắc những vấn đề
liên quan đến sản phẩm gạch EBLOCK và cơng nghệ bê tơng khí chưng áp đồng thời
ghi nhận những vấn đề mang tính kỹ thuật cao.
Tuy đã phổ biến và phát triển ở các nước trên thế giới, gạch bê tơng khí chưng áp
AAC vẫn cịn là một cơng nghệ mới tại Việt Nam. Công ty cổ phần gạch khối Tân Kỷ
Nguyên đã tiên phong đầu tư về nghiên cứu cũng như cho ra đời loại gạch bê tơng khí chưng áp đầu tiên tại Việt Nam với chất lượng không thua kém sản phẩm của các nước
trong khu vực. Mở đầu một thời kỳ mới cho vật liệu xây dựng nước nhà, hội nhập cùng thế giới với gạch EBLOCK sản xuất theo công nghệ bê tơng khí chưng áp, góp phần cho những thiết kế và cơng trình xây dựng đỉnh cao.
Đội ngũ nghiên cứu và phát triển của ELBOCK là một trong những đội ngũ nòng
cốt. Sản phẩm gạch bê tơng khí chưng áp của EBLOCK có được thương hiệu mạnh trên thị trường là do đáp ứng được những yêu cầu về chất lượng. Để có được điều này,
đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của EBLOCK không ngừng nỗ lực nghiên
cứu ra sản phẩm phù hợp với hoàn cảnh của Việt Nam, đáp ứng được cho các cơng trình phức tạp. Hiện nay, đội ngũ nghiên cứu và phát triển đã nghiên cứu ra loại gạch chống thấm mới và bước đầu được đánh giá thành cơng.
2.4.5 Năng lực về nhân sự
Ngồi việc tập trung đầu tư vào công nghệ, Công ty gạch khối Tân Kỷ Nguyên còn hết sức chú trọng tới việc đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động. Toàn bộ nhân
viên đều được trải qua các lớp tập huấn về quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản
phẩm và an toàn lao động.
Chính sách nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần gạch khối Tân Kỷ Ngun:
khơng ngừng hồn thiện phương pháp quản trị điều hành, cấu trúc lại danh mục đầu tư,
kinh doanh, đồng thời luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, xem đó là nhân tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững của EBLOCK.
Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực EBLOCK theo trình độ Chỉ tiêu Chỉ tiêu Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Năm 2011 Năm 2012 Trên đại học 15 7.5 15 6.0 Đại học 40 20.0 50 20.0 Cao đẳng /trung cấp 30 15.0 40 16.0 Lao động phổ thông 115 57.5 145 58.0 Tổng cộng 200 100.0 250 100.0
(Nguồn: Phịng HC-NS - Cơng ty cổ phần Gạch khối Tân Kỷ Nguyên)
Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực EBLOCK theo trình độ
Chỉ tiêu Chức năng Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Năm 2011 Năm 2012 Cán bộ quản lý 40 20.0 45 18.0 Nhân viên 160 80.0 205 82.0 200 100.0 250 100.0
(Nguồn: Phòng HC-NS - Công ty cổ phần Gạch khối Tân Kỷ Ngun)
Chính sách tuyển dụng
Được cơng ty sử dụng khá linh hoạt với nhiều cách thức “tuyển” để “dụng” với
những tiêu chí tuyển dụng công khai, minh bạch,… đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự đầu vào có chất lượng cao.
Cơng tác tuyển dụng: được thực hiện theo chiến lược phát triển của công ty, thực hiện theo kế hoạch hàng năm và trong từng giai đoạn dựa trên nguyên tắc tạo cơ hội bình đẳng cho mọi ứng cử viên, thực hiện theo quy trình tuyển dụng của cơng ty.
Chính sách đào tạo và phát triển nhân viên
- Đào tạo và phát triển nhân viên là ưu tiên hàng đầu của EBLOCK
Đào tạo để cùng đồng hành và phát triển với công ty được coi là chính sách quan trọng. EBLOCK ln quan tâm và coi trọng chính sách đào tạo trong từng thời kỳ phát triển của công ty, đào tạo là phương thức hỗ trợ cán bộ - nhân viên phát triển nghề nghiệp. Mỗi cán bộ - nhân viên đều được khuyến khích và tạo điều kiện tham gia các
Cán bộ - nhân viên làm việc từ 6 tháng trở lên được tham gia đào tạo ngắn hạn
trong nước theo kế hoạch đào tạo nghiệp vụ hàng năm, đào tạo đột xuất theo nhu cầu
của đơn vị và bằng các hình thức như đào tạo thơng qua ln chuyển cơng tác, bố trí tham gia các ban dự án, chương trình để nhân viên có điều kiện phát huy khả năng và học hỏi kinh nghiệm tích lũy kiến thức, phát triển chuyên môn và nghề nghiệp theo
định hướng của công ty.
- Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: Tại EBLOCK, cơ hội thăng tiến nghề
nghiệp công bằng cho mọi đối tượng được xác lập bằng kế hoạch quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực với một quy trình rõ ràng.
Cơng ty có chính sách quy hoạch nguồn cán bộ lâu dài từ những cán bộ, nhân viên có tâm huyết, đủ trình độ, năng lực lãnh đạo, có thành tích trong lao động được
lãnh đạo đơn vị đánh giá cao và đưa vào nguồn cán bộ quy hoạch dài hạn cho công ty. Những cán bộ thuộc diện quy hoạch sẽ được bồi dưỡng, đào tạo, bổ sung kiến thức
chuyên môn để điều hành các họat động của công ty trong những năm tiếp theo.
Cơng ty có kế hoạch đánh giá năng lực và cơng việc định kỳ (6 tháng/lần) qua
đó đánh giá mục tiêu công việc, mục tiêu phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân đồng
thời cũng là cơ sở nhằm quy hoạch nguồn nhân sự phù hợp với từng giai đoạn phát triển của EBLOCK.
- Quan tâm đời sống tinh thần của tồn thể nhân viên
Cơng ty gạch khối Tân Kỷ Nguyên thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khoá, mong muốn tạo điều kiện tăng cường giao tiếp giữa các nhân viên với nhau bên ngồi cơng việc, giải toả áp lực công tác,… Đồng thời, cũng là sự giao lưu của các gia
đình thành viên EBLOCK, là sân chơi cho các bạn trẻ và là nền tảng xây dựng văn hố
cơng ty EBLOCK, một nơi không chỉ để làm việc hiệu quả mà còn là một đại gia đình thứ hai cho các cán bộ, cơng nhân viên EBLOCK.
2.4.6 Năng lực về thông tin
EBLOCK sử dụng phần mềm quản lý CRM (viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management - Quản trị mối quan hệ khách hàng). Với quan điểm kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm của hệ thống, phần mềm CRM giúp các bộ phận Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng có thể hoạt động trên cùng một hệ thống
cơ sở dữ liệu khách hàng được tổng hợp và lưu trữ tập trung, giúp cơng ty có thể hiểu
rõ lịch sử giao dịch của khách hàng để có các biện pháp chăm sóc, thúc đẩy mua hàng hiệu quả. Các bộ phận hoạt động nhịp nhàng, cùng nắm bắt thông tin kịp thời. Góp phần làm cho quá trình đào tạo, huấn luyện nhân viên được thuận lợi
Từ những phân tích trên kết hợp với khảo sát đánh giá ý kiến chuyên gia, tác giả xây dựng nên Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong
Bảng 2.8 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong
STT Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng
Phân loại Điểm quan trọng
1 Chất lượng sản phẩm cao và ổn
định 0.10 4 0.40
2 Công nghệ tiên tiến, năng lực
nghiên cứu và phát triển mạnh 0.08 3 0.24
3 Năng lực sản xuất mạnh 0.07 3 0.21
4 Có tầm nhìn và định hướng phát
triển 0.09 3 0.27
5 Phịng chăm sóc khách hàng, hỗ
trợ kỹ thuật chuyên nghiệp 0.08 4 0.32 6 Hệ thống đào tạo nhân viên tốt 0.05 3 0.15
7 Năng lực tài chính 0.08 4 0.32
8 Có thương hiệu trên thị trường
gạch bê tông nhẹ trong cả nước 0.07 4 0.28 9 Các hoạt động quảng bá thương
hiệu hiệu quả 0.05 3 0.15
10
Mối quan hệ tốt, ký kết hợp đồng dài hạn và ổn định với các nhà
cung cấp đầu vào
0.06 3 0.18
11 Môi trường, điều kiện làm việc 0.06 3 0.18
12 Bố trí nguồn nhân lực hợp lý 0.06 3 0.18 13 Chính sách bán hàng 0.07 3 0.21 14 Phương thức thanh toán linh hoạt 0.03 2 0.06 15 Quản lý công nợ 0.05 2 0.10
Tổng cộng 1.00 3.25
Nhận xét:
- Điểm mạnh nhất của EBLOCK là chất lượng sản phẩm được đánh giá cao và ổn định.
- Nhà máy EBLOCK đặt tại miền Nam nên không thuận lợi về nguồn cát, vôi. Tuy nhiên, ELBOCK đã tìm kiếm và thiết lập được mối quan hệ tốt với các nhà cung
cấp nguyên vật liệu đầu vào. Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn theo yêu cầu, cho sản xuất ra những mẻ sản phẩm đạt chất lượng.
- Tầm nhìn chiến lược được đánh giá là quan trọng và đây cũng là một điểm mạnh của ELBOCK. Với đội ngũ lãnh đạo am hiểu về ngành hàng và nắm bắt kịp thời thông tin thị trường gạch bê tơng khí chưng áp, đón đầu nhu cầu tiêu thụ tại Việt Nam
đã đề ra những chiến lược hợp lý và lèo láy EBLOCK đi đúng hướng.
- Năng lực sản xuất mạnh đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Nhà máy đang
lắp đặt dây chuyền sản xuất thứ 2 (350,000 m3/năm) và trở thành nhà sản xuất gạch bê tơng khí chưng áp lớn nhất miền Nam.
- Năng lực tài chính là một thế mạnh của EBOCK. Trong hồn cảnh kinh tế khó khăn, EBLOCK có thể đứng vững và tiếp tục phát triển phần lớn là có chỗ dựa tài
chính vững chắc.
- Gạch bê tơng khí chưng áp là sản phẩm mới trên thị trường nên đội ngũ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật rất quan trọng. EBLOCK có được đội ngũ nhân viên tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng với trình độ nghiệp vụ chuyên môn, am hiểu lĩnh vực gạch
bê tơng khí chưng áp, am hiểu lĩnh vực xây dựng và thân thiện, nhiệt tình với khách hàng. Điều này đã được đánh giá cao qua khảo sát khách hàng.
- Tuy nhiên, EBLOCK chưa được đánh giá cao về quản lý công nợ. Trong bối
cảnh khó khăn, điều này đã ảnh hưởng nhiều đến nội lực của công ty gây cho công ty trong tình thế bị động.
Qua bảng đánh giá ma trận các yếu tố bên trong, ta thấy số điểm quan trọng là
3.25 điểm. Nhìn chung, điều này cho thấy khả năng của EBLOCK là ở mức khá về vị
trí chiến lược nội bộ tổng quát.
- Với bí quyết cơng nghệ riêng biệt, giúp tạo được sản phẩm có tính năng chống thấm vượt trội phù hợp với yêu cầu thực tế của thị trường ở Việt Nam, điều mà các đối thủ cạnh tranh chưa đạt được.
- Năng lực về vốn: trong hồn cảnh khó khăn chung của nền kinh tế, rất nhiều
doanh nghiệp vật liệu xây dựng nói chung và doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gạch
bê tơng khí chưng áp nói riêng đã khơng vượt qua được giai đoạn này và bị đào thải. Do đó, vấn đề về vốn là một trong những yếu tố rất quan trọng. EBLOCK có được lợi thế về vốn nên có thể đứng vững trên thị trường, vượt qua được khó khăn để tiếp tục phát triển.
2.5 Các yếu tố bên ngoài tác động đến phát triển thị trường của Công ty cổ phần