Nội dung 1 2 3 Nhân tố 4 5 6
Màu sắc chữ in phân biệt, dễ nhận biết 0.913 Độ bền ống nước trong mọi điều kiện thời tiết 0.896
Kích thước sản phẩm ổn định 0.859
Độ bền mối dán 0.846
Độ bĩng của ống 0.827
Hỗ trợ tư vấn tốt 0.846
Hỗ trợ tư vấn giải pháp trong việc sử dụng ống nước 0.842 Nhân viên cơng ty lịch sự, thân thiện 0.807 Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thõa
đáng 0.750
Sản phẩm cĩ nhiều đại lý, cửa hàng phân phối 0.797 Sản phẩm được giao hàng tận nơi theo yêu cầu 0.731 Sản phẩm được giao hàng đúng hẹn 0.723 Cơng ty đưa ra nhiều hình thức đặt hàng đơn giản,
thuận tiện 0.666
Thay đổi giá bán cĩ báo trước 0.314
Chính sách chiết khấu linh động 0.707 Phương thức thanh tốn linh hoạt 0.706 Giá bán đồng nhất giữa các khu vực 0.704
Giá cả chấp nhận được 0.703
Phụ tùng đầy đủ 0.855
Giao hàng nhanh theo yêu cầu 0.801
Luơn cĩ sản phẩm, khơng bị khan hiếm hàng 0.750
Thương hiệu ống nhựa cĩ uy tín 0.909
Độ ổn định chất lượng cao 0.866
Biến “Thay đổi giá bán cĩ báo trước” cĩ hệ số tải nhân tố <0,5 nên bị loại khỏi các biến trong phân tích nhân tố khám phá ( EFA). Ý nghĩa thực tế của biến “Thay đổi giá bán cĩ báo trước” bị loại là giá bán sẽ thay đổi liên tục do phụ thuộc vào nhiều yếu tố: biến động giá nguyên vật liệu, thị trường nhiều biến đổi nên giá bán cũng cĩ nhiều biến đổi do đĩ ko nhất thiết phải thay đổi giá bán cĩ báo trước. Thay đổi giá bán cĩ báo trước khơng cịn ý nghĩa thực tế.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 2 sau khi loại biến “Thay đổi giá bán cĩ báo trước” như sau :