Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai
thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach Alpha nếu loại biến
Chất lượng dịch vụ (Cronbach’s Alpha = 0.809)
CL1 27.90 11.031 .697 .761 CL2 27.84 11.798 .665 .770 CL3 27.59 12.011 .575 .781 CL4 27.75 11.826 .364 .819 CL5 27.84 11.798 .665 .770 CL6 28.20 11.472 .642 .770 CL7 27.94 11.969 .517 .788 CL8 28.55 12.723 .353 .833
Giá cả (Cronbach’s Alpha = 0.682)
GC1 10.59 3.918 .474 .613
GC2 10.78 4.432 .412 .650
GC3 10.48 4.521 .659 .639
GC4 9.93 4.199 .395 .669
Cơ hội kinh doanh (Cronbach’s Alpha = 0.847)
CH1 14.94 5.099 .733 .797
CH2 14.85 5.507 .837 .767
CH4 15.40 6.930 .552 .843
CH5 14.80 6.542 .623 .827
Các biến được đo lường bởi thang đo Likert 5 điểm, từ 1 điểm - hồn tồn khơng
đồng ý đến 5 điểm - hoàn toàn đồng ý.
Nhân tố chất lượng dịch vụ gồm 8 biến quan sát (CL1, CL2, CL3, CL4, CL5, CL6, CL7, CL8) có hệ số Cronbach alpha là 0.809 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng
của các biến quan sát đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn cho phép (lớn hơn
0.3). Trong đó hệ số tương quan biến tổng lớn nhất là 0.697 (biến CL1) và nhỏ nhất là 0.353 (biến CL8). Do đó thang đo nhân tố chất lượng dịch vụ đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố ở bước kế tiếp.
Nhân tố giá cả gồm 4 biến quan sát (GC1, GC2, GC3, GC4) có hệ số Cronbach alpha là 0.682 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn cho phép (lớn hơn 0.3). Trong đó hệ số tương quan biến tổng lớn nhất là 0.659 (biến GC3) và nhỏ nhất là 0.395 (biến GC4). Do đó
thang đo nhân tố giá cả đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố ở bước kế tiếp.
Nhân tố cơ hội kinh doanh gồm 5 biến quan sát (CH1, CH2, CH3, CH4, CH5) có hệ số Cronbach alpha là 0.847 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn cho phép (lớn hơn 0.3). Trong đó hệ số tương quan biến tổng lớn nhất là 0.837 (biến CH2) và nhỏ nhất là 0.552 (biến CH4). Do đó thang đo nhân tố cơ hội kinh doanh đạt yêu cầu và các biến đo lường nhân tố này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố ở bước kế tiếp.
Thang đo biến phụ thuộc