TP .HCM
3.7 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH SÀ
NHÁNH SÀI GỊN
3.7.1 Ưu điểm
Thứ nhất: Ngồi những thành cơng chung trong TTQT của hệ thống ngân hàng
Agribank thì Chi nhánh Sài Gịn cũng đã có những thành cơng đáng kể trong q trình hoạt động như: thu hút được khách hàng mới, cơ cấu khách hàng thay đổi đáng kể, có nhiều khách hàng truyền thống thực hiện nghiệp vụ TTQT tại chi nhánh là các tổng cơng ty lớn, có uy tín, thực hiện xuất nhập khẩu với số lượng hàng hóa lớn.
Thứ hai: Ngồi Hội sở những năm qua Chi nhánh đã bàn giao 8 Chi nhánh cấp
nhánh có 3 phịng giao dịch trực thuộc, 16 máy rút tiền tự động (ATM) 26 điểm đặt máy chấp nhận thanh toán thẻ (POS). Chi nhánh Sài Gòn và các phòng giao dịch được đặt tại các nơi trung tâm trên địa bàn thanh phố thuận tiện cho việc giao dịch với các đối tác, khách hàng.
Thứ ba: Được thừa hưởng uy tín của NHNo&PTNT, một trong những ngân hàng tập trung quan tâm hàng đầu về cho sự phát triển nơng nghiệp, nơng thơn. Có quan hệ với nhiều ngân hàng trong nước và ngoài nước, là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử Việt Nam.
Thứ tư: Được NHNo&PTNT hỗ trợ về vốn, cơng nghệ, nhân sự. Bên cạnh đó,
được sự hướng dẫn và giám sát chặt chẽ từ Hội sở nên Chi nhánh luôn thực hiện tốt những kế hoạch và định hướng chung.
Thứ năm: Chi nhánh đã mở rộng quan hệ đại lí với nhiều ngân hàng nổi tiếng
khơng chỉ ở trong nước mà cịn ở nước ngoài. Qua các năm, số lượng ngân hàng đại lí và số quốc gia mà Chi nhánh có quan hệ giao dịch tăng lên.
3.7.2 Hạn chế
Thứ nhất: Do ảnh hưởng bất lợi của những biến động nền kinh tế thế giới và
trong nước, doanh số thanh tốn quốc tế tại Agribank chi nhánh Sài Gịn đã giảm liên tục trong các năm qua. Điều đó ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động chung của Chi nhánh.
Thứ hai: Uy tín của tồn hệ thống nói chung và các chi nhánh khơng chỉ riêng
chi nhánh Sài Gịn bị ảnh hưởng nghiêm trọng trong năm 2012 do một số vấn đề pháp lí của các lãnh đạo cấp cao. Năng lực cạnh tranh của Chi nhánh chưa thực sựvững mạnh so với các đối thủ lớn trong ngành.
Thứ ba: Agribank Sài Gịn có tiềm lực phát triển mạnh mẽ tuy nhiên thị phần
TTQT của Chi nhánh vẫn còn chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Đây chính là động lực thúc đẩy Chi nhánh phát triển hoạt động TTQT của mình. Bên cạnh đó, quy mơ hoạt động TTQT cịn hạn chế biểu hiện qua việc doanh thu chủ yếu của Chi nhánh vẫn phụ thuộc vào hoạt động tín dụng. Doanh thu TTQT vẫn chiếm một tỷ lệ chưa cao trong tổng doanh thu của ngân hàng, tỷ trọng thu phí hoạt động TTQT trong tổng thu nhập còn thấp.
Thứ tư: Doanh số hàng xuất và hàng nhập của Chi nhánh vẫn còn mất cân đối.
Doanh số hành xuất khẩu vẫn chiếm tỷ trọng cao hơn. Hơn nữa một số khách hàng thanh toán hàng xuất khẩu tại Chi nhánh nhưng lại thanh toán hàng nhập khẩu ở các ngân hàng khác tạo ra sự chênh lệch giữa nguồn ngoại tệ thu vào và bán ra, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Thứ năm: Các sản phẩm, dịch vụ TTQT của Agribank chi nhánh Sài Gòn vẫn
chưa đa dạng, hoạt động tài trợ tín dụng xuất- nhập khẩu còn chưa được cung cấp nhiều.
Thứ sáu: Chi nhánh cũng chưa triển khai và hướng dẫn cho khách hàng dịch vụ các công cụ phái sinh nhằm bảo hiểm rủi ro tỷ giá cho khách hàng xuất- nhập khẩu. Ngoài ra sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng còn lỏng lẻo dẫn tới thời gian giao dịch kéo dài, chi phí nghiệp vụ cao.
Thứ bảy: Trong khi giao dịch cũng như thanh tốn cịn một số trục trặc kỹ thuật chưa khắc phục kịp thời dẫn đến thời gian thanh tốn cũng như xử lí các nghiệp vụ cịn kéo dài, gây khó khăn cho khách hàng cũng như các thanh toán viên.
Thứ tám: Khách hàng truyền thống tại ngân hàng vẫn là doanh nghiệp nhà nước trong đó có các doanh nghiệp ngồi quốc doanh rất ít. Tuy nhiên kim ngạch xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp ngồi quốc doanh khơng ít.
Thứ chín: Tuy Chi nhánh có một nguồn nhân lực dồi dào, nhiệt tình và có tinh
thần ham học hỏi, nhưng xét về mặt nghiệp vụ cũng như cung cách phục vụ các khách hàng, doanh nghiệp vẫn chưa được chuyên nghiệp.
3.7.3 Nguyên nhân của hạn chế
Nguyên nhân khách quan
Thứ nhất: Trong ba năm qua, tình hình kinh tế thế giới cũng như trong nước
gặp nhiều khó khăn và chỉ mới thật sự khởi sắc trong thời gian gần đây. Sự suy giảm của nền kinh tế ở những nước đầu tàu đã ảnh hưởng rất lớn với tình hình sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng của các doanh nghiệp và cá nhân trong và ngoài nước.Hậu quảlà kết quả hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vựckhông mấy khả quan.
Thứ hai: Việc mở cửa giao lưu phát triển kinh tế đem lại nhiều sự cạnh tranh
khốc liệt đến từ ngân hàng trong nước, đặc biệt là Ngân hàng Vietcombank, Eximbank, BIDV,...và các ngân hàng nước ngoài ở Việt Nam. Các ngân hàng này thường là có nguồn ngoại tệ dồi dào và phong phú, cùng với công nghệ hiện đại, trang thiết bị tân tiến và một đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm cộng thêm nhiều chính sách ưu đãi đã và chính sách khách hàng trong hoạt động TTQT. Bên cạnh đó, họ thường có vốn điều lệ lớn nên cho phép các doanh nghiệp vay những khoảng vay lớn, thực hiện các dự án lớn, do đó có điều kiện ràng buộc doanh nghiệp thanh tốn qua ngân hàng. Vì vậy, một số khách hàng của Chi nhánh bị thu hút bởi các ngân hàng khác và lượng đặt quan hệ giao dịch với Chi nhánh ngày càng giảm làm cho doanh số hoạt động TTQT trong ba năm qua không mấy khả quan.
Thứ ba: Tỷ giá hối đối khơng ổn định, thị trường ngoại hối chưa thật sự phát
triển gây ra những cơn sốt ngoại tệ, khan hiếm nguồn ngoại tệ cho hoạt động TTQT.
Thứ tư: Chưa có một mơi trường pháp lí cho hoạt động TTQT một cách hiệu
quả và đồng bộ. Các văn bản hiện hành thì chồng chéo nhau, qua nhiều lần bổ sung, sửa đổi nên khó áp dụng, hiệu lực pháp lí chưa cao. Nhà nước cũng chưa có những văn bản pháp lí về hoạt động TTQT, nhất là những quy định cụ thể về hướng dẫn áp dụng các thông lệ quốc tế như UCP, INCOTERMS, hoạt động TTQT chưa thực sự được bảo vệ bởi một hành lang pháp lí khi có tranh chấp xảy ra. Ngồi ra, Ngân hàng Nhà nước quy định một số văn bản chưa cụ thể, gây ra sự hiểu khác nhau dẫn đến sự không thống nhất giữa các ngân hàng.
Thứ năm: Còn tồn tại nhiều bất cập trong cơ chế chính sách của Nhà nước về
lĩnh vực thương mại. Chính phủ và các Bộ ngành có liên quan thường xuyên có những thay đổi về danh mục các mặt hàng được phép xuất khẩu vả mức thuế áp dụng đối với từng loại mặt hàng nhưng thời gian kể từ khi ra quyết định đến khi quyết định có hiệu lực thi hành thường là ngắn, không đủ đế các doanh nghiệp thay đổi hoặc sắp xếp các kế hoạch dự định trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình; điều đó phần nào cũng ảnh hưởng đến hoạt động TTQT của ngân hàng. Ngồi ra, Chính phủ chưa thật sự có một chiến lược, giải pháp tổng thể để hỗ trợ kịp thời đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Thêm vào đó, trong hoạt động xuất nhập khẩu, các thủ tục hành chính cịn rườm rà, chưa có sự liên kết và phối hợp giữa các ban ngành, các quy định cịn chồng chéo gây phiền tối cho khách hàng, tốn kém thời gian và chi phí. Chưa xác định được rõ trách nhiệm và quyền lợi của các ngân hàng tham gia hoạt động xuất nhập khẩu.
Thứ sáu: Phần lớn các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam có trình độ
nghiệp vụ ngoại thương còn hạn chế. Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng tăng tuy nhiên kinh nghiệm trong thanh tốn thì chưa có, trình độ am hiểu về cơng tác thanh tốn quốc tế cịn hạn chế và khả năng tài chính, trình độ kỹ thuật về nghiệp vụ ngoại thương cũng chưa cao. Điều đó gây khơng ít khó khăn cho các ngân hàng.
Ngun nhân chủ quan
Thứ nhất: Vẫn cịn có sự kiêm nhiệm, chồng chéo giữa các bộ phận nên vẫn
chưa tạo được một dịch vụ thanh tốn quốc tế khép kín.
Thứ hai: Trong giai đoạn trên, tỷ trọng của doanh số thanh toán xuất khẩu và
nhập khẩu không đồng đều nhau và doanh số xuất khẩu luôn chiếm một tỷ trọng lớn hơn, gây ra tình trạng nguồn thu và chi ngoại tệ khơng cân xứng.
Thứ ba: Hiện nay, Chi nhánh đã tham gia vào hệ thống SWIFT cho nên hoạt
động TTQT đã diễn ra tương đối nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, q trình hiện đại hóa cơng nghệ chưa ổn định, hay xảy ra các sự cố kỹ thuật như đường truyền, tốc độ truy cập mạng chậm, phần mềm xử lí chậm làm gián đoạn đến tốc độ thanh tốn, ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng.
Thứ tư: Trình độ nghiệp vụ chun mơn của các thanh tốn viên phịng Kinh
doanh ngoại hối tại Agribank chi nhánh Sài Gòn khá tốt, tuy nhiên vẫn chưa có sự đồng đều và năng suất làm việc chưa được phát huy đến mức có thể. Các cán bộ nhân viên tuy đã tham gia các khóa đào tạo TTQT cơ bản thông qua các buổi hội thảo, chuyên đề và các buổi thảo luận với nhau nhưng do thời gian có hạn và phải tập trung hồn thành cơng việc nên chưa có điều kiện có thể làm rõ hết các vấn đề liên quan về chuyên môn, nghiệp vụ.
Thứ năm: Hoạt động TTQT chủ yếu dựa vào các khách hàng cũ, khách hàng
biết đến qua giới thiệu của người thân, của nhân viên khách hàng hoặc đã từng sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng, khách hàng tiềm năng chưa được khai thác triệt để. Ngồi ra, cơng tác quảng bá và tìm kiếm khách hàng mới - đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi và các doanh nghiệp có quy mơ lớn, cịn nhiều hạn chế và gặp một số khó khăn.
Tóm tắt chương 3:
Ở chương 3, luận văn đã trình bày về tình hình thực hiện hoạt động TTQT của Chi nhánh trong giai đoạn 2010-2012, từ đó đưa ra những nhận xét về kết quả hoạt động TTQT dựa trên tiêu chí về khách hàng, về thị phần thanh toán xuất nhập khẩu trên địa bàn và vềmức biểu phí thanh tốn. Hoạtđộng TTQT cũng phát triển theo xu hướng chung của hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Chi nhánh có sự gia tăng cả về số món và trị giá của từng phương thức trong hoạt động TTQT vào năm 2011. Tuy nhiên đến năm 2012, do ảnh hưởng từ những biến động của tình hình chung trên thế giới và ảnh hưởng xấu từ các vụ liên quan hình sự của Trung ương dẫn tới kết quả hoạt động chung của Chi nhánh sụt giảm. Bên cạnh đó, thị phần hoạt động TTQT của Chi nhánh trên địa bàn Tp.HCM vẫn còn rất khiêm tốn do áp lực cạnh tranh qua lớn từ các ngân hàng chuyên phục vụ mảng TTQT. Trong cơ cấu hoạt động TTQT tại Chi nhánh qua 3 năm thì phương thức nhờ thu vẫn chiếm tỷ trọng vượt trội hơn chuyển tiền và L/C, tuy vậy, đã dần có sự chuyển dịch cơ cấu để có thể tận dụng hiệu quả nhất ba phương thức này. Chương 3 cũng đề cập đến những mặt đạt được và hạn chế còn tồn tại cũng như những nguyên nhân gây ra hạn chế đó trên cơ sở lí thuyết về những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT đã được đề cập ở chương trước.
CHƯƠNG 4. NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI