2.3. ĐáNH GIá Về HOạT ĐộNG CHO VAY TIÊU DùNG CủA NGÂN HàNG
2.3.2. Hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Th-ơng
TMCP Công Th-ơng Việt Nam - Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Do Ngân hàng có truyền thống cho vay các doanh nghiệp lớn nên mặc dù cho vay cá nhân trong những năm qua đã phát triển nhanh nh-ng đem ra so sánh với d- nợ chung của cả ngân hàng thì tỷ lệ này vẫn chiếm 1 phần rất nhỏ, t-ơng ứng với nó thì thu nhập từ hoạt động này cũng chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong tổng thu nhập của toàn Ngân hàng.
Chiến l-ợc marketing nhóm khách hàng cá nhân cịn đại trà, chung chung, ch-a tạo đ-ợc sự chú ý của khách hàng và dễ tìm thấy những sản phẩm t-ơng tự tại các Ngân hàng khác, thậm chí là những sản phẩm tiện lợi hơn.
Những quy định của Ngân hàng về điều kiện vay vốn còn nặng nề, ch-a linh hoạt: đối với độ tuổi cho vay tại Ngân hàng TMCP Công Th-ơng Việt Nam - Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh qui định 55 tuổi đối với nữ và 60 tuổi đối với nam, việc này có thể làm mất đi một số l-ợng khách hàng tiềm năng.
Vì để hạn chế rủi ro nên mức tài trợ cho từng sản phẩm cịn thấp. Ví dụ nh-: đối với sản phẩm cho vay du học, thì ở Ngân hàng ACB có mức cho vay tối đa là 100% chi phí du học cịn Ngân hàng TMCP Cơng Th-ơng Việt Nam - Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh là 70%. Hay với sản phẩm cho vay mua xe ơ tơ thì tại Ngân hàng TMCP Ph-ơng Đơng, đối với khách hàng có tài sản bảo đảm thì cho vay tối đa 80% giá trị tài sản bảo đảm không v-ợt quá 80% giá trị xe (nếu là xe mới), cho vay 80% giá trị tài sản bảo đảm không v-ợt quá 70% giá trị xe (nếu là xe cũ); nh-ng ở Ngân hàng TMCP Công Th-ơng Việt Nam - Chi nhánh Thành
Phố Hồ Chí Minh thì mức vay chỉ là tối đa giá trị tài sản bảo đảm nh-ng không v-ợt quá 70% giá trị xe mới và không v-ợt quá 50% giá trị xe cũ.
Website của Ngân hàng là một trong những kênh cung cấp thông tin h-ớng dẫn rất hữu dụng. Ngồi việc tạo dựng hình ảnh Ngân hàng, giới thiệu sản phẩm hiện có, website cịn có thể hỗ trợ khách hàng trong việc nắm bắt đ-ợc những yêu cầu của Ngân hàng trong việc soạn thảo những giấy tờ cần thiết cho việc vay vốn, điều này sẽ giúp giảm bớt phiền hà cho khách hàng, và thuận tiện cho cán bộ tín dụng. Tuy nhiên, kênh cung cấp thơng tin này vẫn ch-a đ-ợc Ngân hàng tận dụng hết.
2.3.3. Nguyên nhân của những mặt còn hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Th-ơng Việt Nam -