Xin chào anh/chị.
Tôi tên Ngô Trung Kiên, là học viên cao học ngành QTKD thuộc Đại học Kinh tế TP.HCM.
Tôi đang thực hiện đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại thành phố Hồ Chí Minh”. Đề tài này nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng nhằm
mục đích kinh doanh. Kính mong các bạn dành chút ít thời gian để trả lời một số câu hỏi sau
đây. Tất cả các trả lời của các bạn sẽ gộp chung với các trả lời khác để xử lý thống kê. Vì vậy,
phần thơng tin cá nhân sẽ không xuất hiện trong báo cáo kết quả nghiên cứu.
Xin vui lòng đánh dấu (X) vào ơ thích hợp.
PHẦN I: THƠNG TIN TỔNG QT
1. Đây là lần đầu tiên anh/chị nghe nói về dịch vụ 3G được sử dụng thơng qua điện thoại di động hay đã biết trước đó rồi?
Lần đầu (sang phần II) Đã biết (tiếp tục)
2. Anh/chị biết thông tin về 3G qua:
Báo chí Bạn bè, người thân Radio, Tivi Internet Khác 3. Anh/chị nghe về dịch vụ 3G của nhà dịch vụ nào sau đây:
Vinaphone Viettel Mobilephone EVN Telecom
PHẦN II: THÔNG TIN VỀ DỊCH VỤ 3G
STT
Anh/chị cho biết mức độ đồng ý của anh/chị về các phát biểu
dưới đây bằng cách chọn ơ số thích hợp:
- Hồn tồn khơng đồng ý: chọn ơ số 1. - Hồn tồn đồng ý: chọn ơ số 5.
- Các mức độ khác, chọn ô số 2, 3, 4 tương ứng.
Để có thể xác định được anh/chị sẽ sử dụng dịch vụ 3G trong
trường hợp nào. Hoà
n t ồ n khơng đ ồng ý K hơng đ ồng ý Tr ung l ập Đ ồng ý H ồ n t ồ n đ ồng ý 1 2 3 4 5
4. Lo ngại do chưa hiểu nhiều về dịch vụ 3G.
5. Lo ngại không kết nối được với mạng di động hiện tại. 6. Lo ngại chất lượng dịch vụ không giống như quảng cáo.
1 2 3 4 5
7. Sử dụng dịch vụ 3G trong công việc giúp tôi tăng hiệu quả công việc.
8. Sử dụng dịch vụ 3G để giải trí giúp tơi cảm thấy thoải mái
hơn.
9. Nói chung, dịch vụ 3G đem lại lợi ích cho tơi.
1 2 3 4 5
11. Dịch vụ 3G giúp tơi có thể sử dụng mọi nơi, mọi lúc. 12. Tơi có thể sử dụng dịch vụ 3G mà không cần sự hỗ trợ. 13. Nói chung, dịch vụ 3G đem lại sự thuận tiện cho tôi
1 2 3 4 5
14. Gia đình tơi khun tơi nên sử dụng dịch vụ 3G.
15. Bạn bè tôi khuyên tôi nên sử dụng dịch vụ 3G. 16. Đồng nghiệp tôi khuyên tôi nên sử dụng dịch vụ 3G.
17. Nói chung, những người tôi quen khuyên tôi nên sử dụng dịch vụ 3G.
1 2 3 4 5
18. Sử dụng dịch vụ 3G giúp tôi trải nghiệm công nghệ mới. 19. Sử dụng dịch vụ 3G giúp tơi trải nghiệm những tính năng mới. 20. Sử dụng dịch vụ 3G giúp tôi thỏa mãn sự hiếu kỳ.
1 2 3 4 5
21. Sử dụng dịch vụ 3G sẽ đem lại lợi ích cho tơi hơn là chi phí tơi phải bỏ ra.
22. Chi phí sử dụng dịch vụ hợp lý với chất lượng dịch vụ mà tôi
được nhận.
23. Sử dụng dịch vụ 3G, tơi sẵn sàng bỏ chi phí để thay đổi các thiết bị tương ứng với dịch vụ.
1 2 3 4 5
24. Chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn ngành giúp tôi yên tâm sử dụng dịch vụ.
25. Uy tín của nhà cung cấp dịch vụ giúp tôi yên tâm sử dụng dịch vụ.
26. Nhà cung cấp luôn đảm bảo giữ bí mật thơng tin liên lạc của tơi giúp tôi yên tâm sử dụng dịch vụ.
1 2 3 4 5
27. Tơi có ý định dùng dịch vụ này trong thời gian tới.
28. Tôi đã lên kế hoạch dùng dịch vụ này trong thời gian tới. 29. Tôi mong muốn dùng dịch vụ này trong thời gian tới. 30. Tôi sẽ dùng dịch vụ này trong thời gian tới.
III. THƠNG TIN KHÁC
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Nhóm tuổi: dưới 23 23-29 30-40 Trên 40 3. Thu nhập bình quân/tháng:
4. Nghề nghiệp:
Học sinh, sinh viên Cán bộ quản lý Doanh nhân Nghề tự do Nhân viên kỹ thuật/văn phòng Khác: ..……………………