CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ LOẠI HÌNH DU LỊCH THIỆN NGUYỆN
1.3. Những đặc trưng của du lịch Thiện nguyện
1.3.1. Đặc điểm của du lịch Thiện nguyện
a). Đặc điểm khách du lịch:
Khách du lịch là đối tượng trung tâm của hoạt động du lịch, đóng vai trị quan trọng trong việc xây dựng và phát triển một loại hình du lịch. Để hiểu được tâm lý khách du lịch cần thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu những nhu cầu, mong muốn, sở thích… của họ khi tham gia vào các hoạt động du lịch. Xét được những yếu tố này, giúp xây dựng được các chương trình du lịch và các hoạt động phù hợp với họ, đồng thời giúp cho nhà kinh doanh và người phục vụ du lịch điều chỉnh và đáp ứng được nhu cầu của khách.
Đối với du lịch Thiện nguyện, các nhóm đối tượng khách thường rất đa dạng về lứa tuổi, nghề nghiệp và quốc gia; đó có thể là các bạn sinh viên, các bạn trẻ, các công ty hoặc tổ chức, du khách quốc tế, những người cao tuổi, hay những khách là nhà báo, nhà nghiên cứu. Mỗi nhóm khách lại có những đặc điểm, mong muốn khác nhau khi tham gia vào loại hình du lịch này. Đối với khách du lịch là các bạn sinh viên, những người trẻ, thanh niên thì họ thường là những người có sức khỏe tốt, ưa thích trải nghiệm, thường muốn đi du lịch cùng với bạn bè, muốn khám phá những điểm du lịch mới, nhu cầu đi du lịch tác động bởi các yếu tố khách quan bên ngoài như được truyền cảm hứng từ các bài review, giới thiệu về điểm đến, đối với yêu cầu về các dịch vụ bổ sung trong chuyến đi như ăn uống là những món ăn lạ, độc đáo, đặc biệt đặc sản, hay các món ăn đặc trưng của điểm đến, với dịch vụ lưu trú thoải mái, trẻ trung, khơng có những u cầu q cầu kỳ. Có thể nhận thấy, đây là nhóm đối tượng rất phù hợp với loại hình du lịch Thiện nguyện, bởi vì, có thể đáp ứng được sức khỏe, mong muốn trực tiếp trải nghiệm tối đa của du lịch này, thêm nữa, đây là mơ hình du lịch cung cấp đầy đủ nhu cầu của nhóm đối tượng khách này.
Nhóm đối tượng khách là các công ty hoặc tổ chức, thường hạn chế về mặt thời gian, đối với các hoạt động vận động thường hạn chế hơn so với đối tượng trẻ, với những dịch vụ bổ sung như dịch vụ ăn uống, họ muốn sử dụng thử các món đặc sản, dịch vụ lưu trú, sẽ cao hơn so với các bạn trẻ ở trên, đó thường phải là những nơi cung cấp đầy đủ tiện nghi. Mong muốn tham gia du lịch Thiện nguyện với nhóm đối tượng này, là được tham quan, tìm hiểu về điểm đến, bên cạnh đó, sẽ có những điều kiện tốt hơn trong việc hỗ trợ người dân, cũng như các điểm đến gặp khó khăn mà họ đến.
Đối tượng khách quốc tế, phần lớn yêu cầu của họ khi tham gia du lịch Thiện nguyện, là được trải nghiệm nhiều hơn, có thể trực tiếp tham gia vào các hoạt động hỗ trợ người dân, từ đó có thể tìm hiểu nền văn hóa của nơi mà họ đến. Đặc biệt ở họ là ưa thích khám phá, và rất nhiệt tình trong các cơng tác hoạt động. Thêm nữa,
khách nước ngoài khi tham gia tour này, thường là những người có một số kỹ năng như dạy học, xây dựng, y tế, cơng tác cộng đồng… Đây là nhóm đối tượng tiềm năng cho việc phát triển du lịch Thiện nguyện ở Việt Nam, bởi vì đã có nền tảng phát triển ở trên thế giới. Tuy nhiên, cũng có mặt hạn chế với khách du lịch quốc tế về ngôn ngữ: các đồng bào dân tộc khó khăn, ít được tiếp cận, học hỏi tiếng Anh, nên sẽ khó khăn. Với các dịch vụ bổ sung, đối tượng khách này, thường khá thoải mái trong nơi lưu trú với loại hình du lịch Thiện nguyện, phần lớn họ thường thích được ở cùng với người dân và thưởng thức, tìm hiểu cách làm các đặc sản, sản phẩm sinh hoạt hàng ngày.
Khách du lịch là những người cao tuổi, thường rất ít khi tham gia vào loại hình du lịch này, tuy nhiên cũng sẽ có. Điểm đặc biệt của họ, thường rất thích được tham gia vào các cơng việc giúp đỡ xã hội, những hồn cảnh khó khăn, đem đến những ý nghĩa tốt đẹp cho cuộc sống. Song, cần có những lưu ý cho người cao tuổi khi tham gia vào chương trình du lịch Thiện nguyện, cần chọn những điểm đến không quá khắc nghiệt về thời tiết, điểm di chuyển khơng gây nhiều khó khăn, những tour này được thiết kế lịch trình khơng q dày, các hoạt động Thiện nguyện là các công việc nhẹ nhàng, tránh vận động nhiều.
Bên cạnh những yêu cầu, đặc điểm riêng của từng đối tượng của loại hình du lịch Thiện nguyện, cũng có đặc trưng mà địi hỏi du khách khi tham gia các chương trình này phải đáp ứng được về sức khỏe, tâm lý. Du khách tham gia tour Thiện nguyện cần đảm bảo sức khỏe và chuẩn bị tâm lý bởi điều kiện ăn, nghỉ trong chuyến đi Thiện nguyện không thể như các tour thuần túy. Để đề phịng điều kiện khí hậu ở vùng cao, du khách ln được khuyến cáo đồ dùng, trang phục và thuốc khi đăng ký tour. Thêm nữa, với mỗi khách du lịch khi muốn tìm một chương trình Thiện nguyện để tham gia cần cân nhắc để phù hợp với những mục tiêu đề ra. Một đặc điểm của du khách trong tour Thiện nguyện khác với các tour khác nữa là việc chuẩn bị cho mỗi chuyến đi, du khách có thể mang những đồ đạc cũ của mình
khơng dùng như: quần áo cũ, chăn màn, sách vở…làm thiện nguyện cho người dân nơi sẽ đến.
Thơng qua, một số phân tích về những nhu cầu, đặc điểm của từng đối tượng với loại hình du lịch Thiện nguyện ở trên, có thể thấy được mỗi khách lại có những yêu cầu, sự khác nhau trong chuyến đi. Tựu chung lại đều hướng đến mong muốn khám phá, trải nghiệm và giúp đỡ cho những người khó khăn tại nơi họ sẽ đến. b). Đặc điểm về điểm đến:
Việc khai thác các điểm đến phục vụ cho du lịch Thiện nguyện hiện nay, đặc thù hơn so với các loại hình du lịch khác. Thông thường, những công ty, hoặc tổ chức trước khi thực hiện một tour du lịch này cần phải khảo sát tiền trạm, nghiên cứu để tìm ra những điểm có đủ tiêu chí: điểm có khó khăn về cơ sở vật chất, kinh phí phát triển; có thể đảm bảo cho được phương thức di chuyển an toàn cho người và quà tặng, hỗ trợ đến các điểm; được các cơ quan chức năng như ban lãnh đạo, UBND huyện, xã cho phép tổ chức các hoạt động. Những điều kiện tại điểm đến sẽ tác động và là yếu tố quan trọng đóng góp trong việc xây dựng hình thức hoạt động. Do tính đặc thù nên các chương trình du lịch Thiện nguyện được tập trung triển khai tại một số vùng khó khăn trên đất nước, tại các tỉnh, huyện cịn nhiều khó khăn nên đường sá đi lại, cơ sở hạ tầng cịn nhiều hạn chế, nhiều khi khơng đáp ứng được nhu cầu chính của khách du lịch là được nghỉ ngơi, thư giãn. Tuy nhiên những điểm được lựa chọn cần là nơi có sự hấp dẫn, lơi cuốn du khách bởi các yếu tố về mặt tự nhiên cũng như các nét văn hóa độc đáo và đặc sắc. Mặt khác, những nơi trong thành phố cũng là điểm đến hấp dẫn của loại hình du lịch này, ví dụ như: nhưng ngơi làng thuộc phạm vi ngoại thành... có phong cảnh đẹp và di tích nổi tiếng.
c). Đặc điểm về các hoạt động trong chương trình:
Khác với các hoạt động ở những loại hình du lịch khác, du lịch Thiện nguyện thường xây dựng và đem đến du khách những trải nghiệm nhiều hơn. Việc xây dựng các hoạt động cho từng nhóm đối tượng, để phù hợp với ý nghĩa, các giá trị
của hoạt động đem lại, cũng phù hợp với nhu cầu, mong muốn của họ. Các nhóm nhỏ, nhóm trẻ, thường có hoạt động với tính chất thành phần đồn, q gọn nhẹ. Hình thức này phù hợp với những người trẻ tuổi, có sức khỏe tốt, sẵn sàng tham gia vào các cơng tác, vận động giúp đỡ trực tiếp ở điểm đến, có thể di chuyển đến các điểm bẳng phương tiện như xe máy, đi bộ nhiều cây số mang vác vào những nơi đường sá, đi lại khó khăn. Các nhóm hội hưu trí, cựu chiến binh, người già, nhóm gia đình… có tấm lịng Thiện nguyện, sẽ được xây dựng, và lựa chọn các chương trình đảm bảo phù hợp với điều kiện thể lực, các điểm do xã, huyện giới thiệu nên chắc chắn là các điểm trong diện cần hỗ trợ, được thu xếp chỗ ăn, ngủ hợp lý, có phương tiện vận chuyển tới các điểm.
Bên cạnh những hoạt động phù hợp với từng đối tượng, các chương trình du lịch Thiện nguyện xây dựng tăng cường những hoạt động trải nghiệm, du khách tự tìm hiểu, tham gia vào cuộc sống ở nơi mà mình đến, và cũng được khám phá các cảnh đẹp, tài nguyên của mỗi điểm đến.