3.2 GIẢI PHÁP Ổ NĐ NH VN NG CAO NĂNG LỰ CC NH TRANH CỦA
3.2.3 Các giải pháp khác
3.2.3.1 Nâng cao sức mạnh thương hiệu SC
Logo và khẩu hiệu: SCB nên để logo xuất hiện trên tất cả các sản phẩm - dịch vụ của mình và trong quá trình làm việc và ở bất cứ nơi nào, khi nào c thể: văn phòng, đồng phục nhân viên, các dụng cụ, vật dụng, quà tặng dành cho khách hàng. Nên sử dụng thống nhất một câu khẩu hiệu d nhớ, d hiểu, thống nhất và cùng một ngữ điệu trên tất cả các phƣơng thức tiếp thị và quảng cáo khác nhau.
Website: cập nhật thông tin phong phú, đa dạng về những biến động của thị trƣờng, liên kết với các website cung cấp thông tin phổ biến khác nhƣ: www.tuoitre.com.vn hoặc www.vnexpress.net,... để quảng cáo các hoạt động, các sản phẩm và nét độc đáo, mang phong cách rất riêng của SCB.
Thƣờng xuyên quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng bằng các bản tin quảng cáo về sản phẩm mới hay trực tiếp trong việc giao tiếp, quan hệ với khách hàng và công chúng.
Tăng cƣờng các hoạt động quan hệ công chúng (PR), chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hƣởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt động khác nhƣ tài trợ các chƣơng trình xã hội, hoạt động từ thiện.
3.2.3.2 Triển khai hoạt động phân tích đối thủ cạnh tranh
Xây dựng và triển khai quy chế, quy định về quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh của SCB với mục đích và yêu cầu rõ ràng, xác định phạm vi và các đối tƣợng liên quan một cách cụ thể.
Thiết lập phịng ban chun trách về phân tích đối thủ cạnh tranh với nhiệm vụ giúp ban điều hành của SCB c đƣợc các quyết định hợp lý trên cơ sở là đầu mối tập hợp thông tin, các ý kiến đánh giá, dự báo về các đối thủ cạnh tranh trọng yếu.
Đa dạng h a các kỹ thuật phân tích đối thủ cạnh tranh để c đƣợc kết quả đánh giá tin cậy hơn, g p phần giải quyết những hạn chế về thông tin, giữ vững đƣợc đạo đức nghề nghiệp trong việc tiếp cận thông tin của đối thủ.
Phát triển phần mềm ứng dụng cơng nghệ thơng tin phục vụ cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm chuẩn h a công tác dự báo đối thủ cạnh tranh.
3.2.3.3 Hoàn thiện hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ
Xây dựng lộ trình càng sớm càng tốt để hình thành một mơ hình tổ chức của hệ thống kiểm sốt, kiểm tốn nội bộ theo thơng lệ tốt nhất đ là: khơng cịn bộ phận kiểm tra, kiểm soát chuyên trách mà tập trung sức mạnh cho hệ thống kiểm toán nội bộ cũng nhƣ thiết lập đƣợc hệ thống kiểm sốt nội bộ hồn thiện.
Xây dựng và ban hành điều lệ kiểm toán nội bộ, với những yêu cầu cơ bản: ch ra mục tiêu và phƣơng pháp tiến hành kiểm toán nội bộ, xác định rõ nhiệm vụ của kiểm toán nội bộ, xác định các nguyên tắc tiến hành kiểm toán, cho phép kiểm toán viên tiếp cận với các tài liệu, cũng nhƣ những ngƣời c liên quan đến hoạt động kiểm toán nội bộ.
Xây dựng các chính sách: quy chế, quy trình, kế hoạch kiểm toán nội bộ cụ thể theo sát với chuẩn mực. Đặc biệt là các chế tài, trong đ cần quan tâm đến cơ chế động lực: lƣơng, phụ cấp, và các chế độ đãi ngộ khác thỏa đáng để bù đắp áp lực cơng việc đối với kiểm tốn viên nội bộ.
Kiểm toán viên nội bộ phải thành thạo công việc và đƣợc đào tạo thƣờng xuyên, mỗi kiểm toán viên phải đƣợc học tập tối thiểu 8 giờ trong một năm, ngoài ra họ phải tự học hỏi để không ngừng nâng cao năng lực của mình.
Xây dựng quy tắc đạo đức nghề nghiệp và đảm bảo ln duy trì quy tắc đạo đức nghề nghiệp.
Cải cách hoạt động kiểm soát kiểm toán nội bộ phải tiến hành một cách đồng bộ với: cải cách công tác quản lý rủi ro, cải cách áp dụng các chuẩn mực trong công tác kế tốn tài chính, ứng dụng kế tốn quản trị….
3.2.3.4 Tăng cường liên kết với các đối tác chiến lược
Liên minh với các đối tác là ngân hàng nƣớc ngoài để học hỏi họ các kinh nghiệm trong quản lý, quản trị rủi ro, cách thức xây dựng thƣơng hiệu, phát triển sản phẩm dịch vụ trƣớc các đối thủ cạnh tranh.
Dựa trên cơ sở hội nhập quốc tế làm nguồn động lực thúc đẩy quá trình cải thiện các điểm thiếu s t của ngân hàng nhƣ chất lƣợng phục vụ, trình độ chuyên môn của CBNV, năng lực về công nghệ… để rút ngắn khoảng cách về năng lực cạnh tranh với các NHTMCP khác.
Xúc tiến các kế hoạch cũng nhƣ các thủ tục trong việc thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh ra ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm nâng cao khả năng thanh toán quốc tế và tạo lập thƣơng hiệu.