CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo
4.2.2 Cronbach’s Alpha của thang đo trình độ của kế toán viên dịch vụ
Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha của thang đo trình độ của kế toán viên dịch vụ ( lần 1)
Cronbach's Alpha N of Items Số biến
,757 5
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Kinh nghiệm của kế toán
viên 16,71 3,949 ,570 ,698 Kế tốn viên có sự am hiểu về pháp luật và chính sách thuế 16,65 3,819 ,612 ,683 Kế tốn viên dịch vụ có sự am hiểu về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp khách hàng 16,65 3,843 ,582 ,692 Kế tốn viên có khả năng sắp xếp và lưu trữ hồ sơ chứng từ 16,92 4,013 ,328 ,801
Kế toán viên thường xuyên được cập nhật kiến thức
16,67 3,936 ,600 ,689
(Nguồn phân tích dữ liệu từ SPSS)
Nhân tố “Trình độ của kế tốn viên dịch vụ” có hệ số Cronbach's Alpha 0.757 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, biến quan sát “Kế tốn viên có khả năng sắp xếp và lưu trữ hồ sơ chứng từ” có hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến là 0.801 cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha sẽ tăng lên khi loại biến này. Tiến hành loại biến này ta có được hệ số mới như sau:
Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha của thang đo trình độ của kế tốn viên dịch vụ ( lần 2)
Cronbach's Alpha N of Items Số biến
,801 4
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Kinh nghiệm của kế toán
viên 12,73 2,486 ,574 ,770 Kế toán viên có sự am hiểu
về pháp luật và chính sách thuế
12,67 2,286 ,679 ,718
Kế tốn viên dịch vụ có sự am hiểu về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp khách hàng
12,67 2,318 ,637 ,739
Kế toán viên thường xuyên
được cập nhật kiến thức 12,68 2,538 ,567 ,773
(Nguồn phân tích dữ liệu từ SPSS)
Nhân tố “Trình độ của kế tốn viên dịch vụ” có hệ số Cronbach's Alpha 0.801 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 cho thấy bốn biến quan sát trong nhân tố này đều đạt độ tin cậy.