hiệu.
Hiểu được vai trũ của hoạt động truyền thụng trong quỏ trỡnh xõy dựng và phỏt triển thương hiệu. Ban quản trị cảu cụng ty cổ phần xi măng Thăng Long đó và đang từng bước xõy dựng hoạt động truyền thụng một cỏch bài bản nhằm phỏt triển thương hiệu của cụng ty một cỏch nhanh nhất được khỏch hàng biết đến là một thương hiệu lớn mạnh, như xi măng Hoàng Thạch, Nghi Sơn… tuy nhiờn cỏc chiến dịch truyền thụng của cụng ty thực hiện cũn khỏ rời rạc chưa hướng tới chớnh xỏc khỏch hàng mục tiờu. dặc biệt trong năm 2007 và 2008 hoạt động truyền thụng chưa lớn chỉ thực hiện trờn một số phương tiện và địa bàn nhỏ hẹp. nhưng đến năm 2009 cỏc hoạt động truyền thụng được thực hiện trờn nhiều phương tiện khỏc nhau và trờn địa bàn rộng lớn hơn. Như thực hiện hoạt động tài trợ cho chương trỡnh “gừ cửa ngày mới” phỏt song trờn kờnh VTV1, với số lượng khỏch hang cú thể tiếp cận với thương hiệu là rất lớn,. Hay thực hiện quảng cỏo trờn cỏc phương tiện như radio…Đặt cỏc biển quảng cỏo tại cỏc siờu thị, dọc cỏc đường quốc lộ cú lưu lượng xe đi lại rất lớn. như trờn tuyến đường quốc lộ đi Nội Bài gần khu trung tõm thương mại Mờ Linh Plaza…
Đối với hoạt động quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hang: Chi phớ về hỗ trợ, xỳc tiộn bỏn hang: bao gồm cỏc chi phớ triểm lóm, hội nghị, hội thảo, bỏn hang cỏ nhõn, quảng cỏo sản phẩm và xỳc tiến hang. Tăng cường cụng tỏc bỏn hàngvà cỏc dịch vụ để kớch thớch sức mua của thị trường. truyền thụng xỳc tiến hụn hợp phải đồng nhất và hướng đồng thời 3 mục tiờu: thụng tin, thuyết phục, gợi nhớ. Tư tưởng chủ đạo đưa ra phải
dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gõy sự chỳ ý đến điều gỡ đú của sản phẩm đối với khỏch hang. Bờn cạnh đú, doanh nghiệp chỳ trọng quảng cỏo, tạo dựng uy tớn và đặc tớnh nổi trội của cỏc dịch vụ chăm súc khỏch hàng của cụng ty.
Đối với hoạt động bỏn hàng cỏ nhõn: Xõy dựng hệ thống kờnh phõn phối hoàn hảo, tạo ra một cơ cấu kờnh phõn phối tối ưu. Sau khi xõy dựng hệ thống kờnh phõn phối phự hợp cú biện phỏp phỏt triển và cỏc biện phỏp để quản lý nú một cỏch hợp lý. cần cú sự đầu tư đỳng đắn và chiến lược cụ thể trong việc xõy dựng hệ thống phõn phối hợp lý để cú hiệu quả trong việc phỏt triển thương hiệu của cụng ty.
Nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của thơng hiệu, Công ty đã nỗ lực xây dựng và truyền thụng thơng hiệu của mình đối với khách hàng, điều này đã làm cho thơng hiệu xi măng Thăng Long trở thành một thơng hiệu quen thuộc và là sự lựa chọn của mọi đối tợng tiêu dùng. Cụng ty đó cú kế hoạch quảng cỏo, cỏc hoạt động PR bờn cạnh đú cú cỏc chớnh sỏch ưu đói, thụng thoỏng trong bỏn hang, thanh toỏn….
Công ty luôn có những chính sách bán hàng hiệu quả nhằm khuyến khích ngời mua hàng bằng nhiều hình thức nh khuyến mại cho ngời mua sản phẩm của Công ty, ngời mua hàng có thể trả chậm thông qua bảo lãnh ngân hàng, Công ty tổ chức đ- a hàng đến tận công trình,... Do vậy, các sản phẩm của Công ty luôn chiếm đợc lòng tin của khách hàng cũng nh đợc sử dụng rộng rãi trong nhiều công trình xây dựng trên khắp đất nớc.
Với phơng châm “cùng khách hàng tìm kiếm khách hàng”, “vì một tơng lai bền vững”, Công ty cổ phần xi măng Thăng Long luôn quan tâm đến nhu cầu và sự thoả mãn của khách hàng, luôn cố gắng đáp ứng ngày càng cao yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, Công ty đã chủ trơng kinh doanh trên cơ sở thúc đẩy sự sáng tạo của tập thể CBCNV, trung thành với mục tiêu trở thành một trong những Công ty dẫn đầu trên thị trờng thông qua chất lợng sản phẩm.
Chương III. Một số giải phỏp nhằm nõng cao hoạt động truyền thụng trong chiến lược phỏt triển thương hiệu của cụng ty
cổ phần xi măng Thăng Long. 3.1. Cơ sở đề xuất giải phỏp.
3.1.1. Định hướng phỏt triển thương hiệu của cụng ty cổ phần xi măng Thăng Long. Long.
Tầm nhỡn: Cụng ty cổ phần xi măng Thăng Long xõy dựng cỏc giỏ trị nền tảng mới trong lĩnh vực sản xuất xi măng tại Việt Nam: Phỏt triển nguồn lực con người, xõy dựng văn húa cụng ty, cỏc tiờu chuẩn chất lượng và chỉ tiờu hiệu quả sản xuất. Xi măng Thăng Long phấn đấu trở thành cụng ty được xó hội mong đợi bằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, ổ định, dịch vụ tốt nhất đỏp ứng nhu cầu thị trường Việt Nam, đồng thời đem lại lợi ớch cao nhất cao khỏch hàng, hệ thống phõn phối và người lao động. Trở thành nhà sản xuất xi măng số 1 tại Việt Nam về chất lượng, hiệu quả sản xuất, hệ thống phõn phối và bảo vệ mụi trường. Tinh thần giỏm đương đầu vượt qua thử thỏch biến ước mơ thành hiện thực.
Xõy dụng hỡnh ảnh cụng ty trẻ trung, năng động, sang tạo và hiệu quả.
Xõy dựng niềm tự hào cho người lao động khi làm việc tại xi măng Thăng Long.
Khụng ngừng cải tiến, nõng cao chất lượng và hiệu quả của sản xuất, kinh doanh.
Trỏch nhiệm xó hội: Văn hoỏ cụng ty xi măng Thăng Long là hỡnh ảnh tinh thần, tỏc phong, mụi trường lao động mà xi măng Thăng Long xõy dựng được dựa trờn đội ngũ lao động, đối tỏc kinh doanh và được xó hội ghi nhận.
Chiến lược: Bằng chiến lược phỏt triển hướng đến sự bền vững và chuyờn nghiệp, đầu tư bài bản, phỏt huy sức mạnh trớ tuệ, đề cao sỏng tạo, tụn trọng giỏ trị
cộng đồng… Xi măng Thăng Long quyết tõm trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xõy dựng tại Việt Nam. Là đơn vị tiờn phong ỏp dụng cụng nghệ kỹ thuật sản xuất xi măng hàng đầu thế giới của hang Polysius – CHLB Đức.
Xi măng Thăng Long mong muốn trong 5 năm tới sẽ là một trong những cụng ty sản xuất xi măng hàng đầu tại thị trường Việt Nam.
3.1.2. Phỏt triển cỏc hoạt động nghiờn cứu marketing.
Hoạt động nghiờn cứu mụi trường vĩ mụ
Vai trũ Nhà nước rất quan trọng trong việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu của cỏc doanh nghiệp núi chung và Cụng ty xi măng Thăng Long núi riờng. Việc phỏt triển của một doanh nghiệp kộo theo sự phỏt triển của nhiều doanh nghiệp khỏc và tạo đà cho sự phỏt triển kinh tế quốc gia núi chung. Chớnh vỡ vậy, Nhà nước phải cú trỏch nhiệm tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc doanh nghiệp phỏt triển để cú thể cạnh tranh với cỏc thương hiệu khỏc đến từ nước ngoài. Để làm được điều này phải xõy dựng cỏc biện phỏp cụ thể:
Xõy dựng những chương trỡnh phỏp triển thương hiệu quốc gia tổng thể để nõng cao năng lực cạnh tranh cho cỏc doanh nghiệp đầu ngành, ngành tạo nền tảng, cơ sở để phỏt triển cơ sở hạ tầng cho đất nước, cụ thể là cần cú những chương trỡnh làm thay đổi nhận thức của cỏc doanh nghiệp này về vấn đề thương hiệu. Giỳp doanh nghiệp nhận ra rằng khụng chỉ cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, giỏ cả mà cũn phải cạnh tranh bằng tiếng tăm, thương hiệu, phổ biến kiến thức thương hiệu trong toàn bộ cộng đồng doanh nghiệp, đưa thương hiệu thành một phần văn hoỏ kinh doanh của cụng ty bằng cỏc diễn đàn, cỏc chương trỡnh nhằm tạo mụi trường cho cỏc doanh nghiệp trao đổi, học hỏi những kinh nghiờm, nộ trỏnh những thất bại, phỏt huy những thành cụng để xõy dựng thương hiệu ngày càng tốt hơn.
Ngoài ra Nhà nước, tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp vay vốn một cỏch dễ dàng hơn, với lượng vốn lớn hơn, xoỏ bỏ những quy chế khụng cần thiết, cỏc rào
sản vụ hỡnh-tài khoản rất lớn và cú giỏ trị trong cạnh tranh ngày nay và nờn cho doanh nghiệp khấu hao gần như ngõn sỏch đầu tư.
Nới lỏng về kinh phớ dành cho quảng cỏo, tiếp thị để cụng ty cú điều kiện đầu tư nhiều hơn cho lĩnh vực này, cú như thế doanh nghiệp nội địa mới mong cải thiện tỡnh hỡnh hiện tại và phỏt triển cạnh tranh với cỏc thương hiệu ngoại trong tương lai.
Hỗ trợ cỏc doanh nghiệp bằng cỏc chương trỡnh đào tạo, hướng dẫn cỏc kỹ năng thực hành, tổ chức cơ quan và dự ỏn, kỹ năng cho nhõn viờn truyền thụng… tư vấn cho cỏc doanh nghiệp tỡm cho mỡnh đối tỏc phự hợp tạo điều kiện cho việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu một cỏch hoàn hảo hơn.
Cập nhật kịp thời cỏc thụng tin mang tớnh chất vĩ mụ trờn cỏc phương tiện truyền thụng để cỏc doanh nghiệp cú thể nhanh chúng tiếp cận.
Xõy dựng thờm nhiều trang web hơn nữa để cung cấp thụng tin, bàn luận về vấn về thương hiệu, kinh nghiệm truyền thụng và phỏt triển thương hiệu của cỏc doanh nghiệp thành cụng cũng như thất bại trờn cỏc thị trường để cỏc doanh nghiệp non trẻ học hỏi và phỏt huy.
Tăng cường cỏc hoạt động thanh tra, kiểm tra cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của cỏ doanh nghiệp để phỏt hiện kịp thời cỏc hành vi vi phạm, xõm phạm đến cỏc thương hiệu của doanh nghiệp. Thường xuyờn thanh tra thị trường phỏt hiện và xử lý kịp thời hiện tượng làm hàng nhỏi, hàng giả, tạo mụi trường và khung phỏp ký bảo hộ cho thương hiệu của doanh nghiệp.
Hoạt động nghiờn cứu marketing
Trong quy trỡnh xõy dựng, phỏt triển thương hiệu thỡ hoạt động nghiờm cứu marketing chưa được chỳ trọng đỳng mức. Đặc biệt hoạt động nghiờn cứu marketing cú vai trũ rất quan trọng trước khi đưa ra thực hiện chiến lược truyền thụng. Cú sự nghiờn cứu trước khi tiến hành thỡ sẽ cú chiến lược, mục tiờu rừ ràng trong hoạt động truyền thụng. Nắm bắt được thụng tin thị trường là một nhõn tố đảm bảo thành cụng cho chương trỡnh marketing của doanh nghiệp mà cụ thể hơn là chương trỡnh phỏt
triển thương hiệu và việc nghiờn cứu thị trường nhằm thu thập cỏc thụng tin cần thiết để phục vụ cho quỏ trỡnh phỏt triển đú.
Nghiờn cứu thị trường khụng những giỳp doanh nghiệp phỏt hiện ra những cơ hụị và rủi ro mà cũn là cụng cụ để tỡm ra được nhu cầu của người tiờu dựng, những giỏ trị cần thiết và quan trọng mà thương hiệu cú thể mang tới cho người tiờu dựng. Từ đú xõy dựng liờn tưởng ấn tượng cho người tiờu dựng về thương hiệu. Nếu chỉ dựa trờn ý kiến chủ quan của ban lónh đạo để thiết kế và quảng bỏ thương hiệu mà khụng tỡm hiểu về thị trường thỡ khả năng thành cụng là rất thấp, thậm chớ gõy thất bại tức thỡ. Hơn nữa thị trường luụn luụn biến đổi và nếu chỳng ta nghiờn cứa thường xuyờn thỡ sẽ cập nhật thụng tin thị trường một cỏch thường xuyờn giỳp cho doanh nghiệp điều phối cỏc hoạt động của mỡnh một cỏch hiệu quả hơn, qua đú nõng cao tầm thương hiệu của mỡnh trờn thị trường.
Qua thực tế chỳng ta thấy rằng hiện tại cụng ty chưa triển khai một chương trỡnh nghiờn cứu thị trường nào để thu thập thụng tin cho việc truyền thụng trong chiến lược phỏt triển thương hiệu, đõy là một thiếu sút khụng đỏng cú của cụng ty. Như chỳng ta đó phõn tớch ở trờn, thụng tin về thị trường rất quan trọng, tỏc dụng của nú rất rừ ràng trong chương trỡnh phỏt triển chung của một doanh nghiệp và càng quan trọng hơn cho chương trỡnh phỏt triển thương hiệu của doanh nghiệp trong mụi trường cạnh tranh khốc liệt này. Nếu nắm bắt được thụng tin về thị hiếu của khỏch hàng, xu thế phỏt triển cua thị trường chỳng ta cú thể tung ra những sản phẩm mang lại hiệu quả cho doanh nghiờp. Cụ thể nếu hiện tại, nhu cầu về chung cư rất núng thỡ tất nhiờn việc định vị cho thương hiệu cho ngành xi măng phỏt triển trong lĩnh vực này là rất khả quan, mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp và cũng thụng qua sự thành cụng này khỏch hàng sẽ biết đến cụng ty nhiều hơn. Thử tưởng tượng sẽ như thế nào, thiệt hại đến đõu khi doanh nghiệp khụng nghiờn cứu xu thế phỏt triển của thị trường, thị hiếu, nhu cầu mà vẫn tung ra một chương trỡnh phỏt triển thương hiệu trong dài hạn nhưng khi thực hiện dở chừng thỡ phỏt hiện là khụng hiệu quả và lại chuẩn bị cho
doanh nghiệp những thụng tin cần thiết mà cũn giỳp cho doanh nghiệp phỏt triển và gúp phần nõng cao hiệu quả của cỏc chương trỡnh, là giảm chi phớ, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3.2. Phõn tớch thực trạng hoạt động truyền thụng
Từ thực tế hoạt động truyền thụng của cụng ty cổ phần xi măng Thăng Long thấy hoạt động truyền thụng bao gồm: hoạt động quảng cỏo trờn cỏc phuơng tiện, hoạt động PR, hoạt động khuyến mại, hoạt động bỏn hang cỏ nhõn, hoạt động marketing trực tiếp. cỏc hoạt dộng này được cụng ty cổ phần xi măng Thăng Long thực hiện tuy nhiờn cỏc hoạt đồng này chưa cú sự tớch hợp với nhau, cỏc hoạt động cũn hết sức rời rạc do đú cần cú sự kết hợp một cỏch cú hiệu quả cỏc hoạt độngnày với nhau sẽ giỳp cho hoạt đồng truyền thụng thương hiệu đạt được hiệu quả cao.
3.2.1. Giải phỏp 1 Xõy dựng chiến lược truyền thụng thương hiệu
Quảng cỏo trờn internet
Internet là cụng cụ phổ biến trong thế kỷ 21 và hiện nú đang được sử dụng một cỏch rộng rói và thụng dụng, theo điều tra, thống kờ của tổ chức nghiờn cứu xó hội học thỡ cứ 5 người Việt Nam thỡ cú 1 người biết sử dụng internet cũng cú nghĩa là khi doanh nghiệp truyền thụng trờn internet thỡ con số kỡ vọng của doanh nghiệp đối với thị trường trong nước là 16 triệu người biết đến thương hiệu của mỡnh thụng qua hỡnh thức này.
Hơn nữa thụng qua hỡnh thức quảng cỏo online này là điều kiện tốt cho cỏc khỏch hàng tiềm năng quốc tế tỡm hiểu về doanh nghiệp. Nhưng một thực tế là muốn làm được điều này trước tiờn doanh nghiệp phải tự tỡm cỏch tư vấn, xõy dựng cho mỡnh một website phự hợp, hoàn chỉnh và diều cần thiết là phỏt triển website đú trở nờn thụng dụng hơn. Ngoài tạo dựng website cho riờng mỡnh thỡ doanh nghiệp nờn cú những banner quảng cỏo trong cỏc website phổ biến trong ngành như web của Tổng cụng ty xi măng, cỏc tổ chức, hiệp hội của Việt Nam.
Như vậy chỳng ta thấy rằng: quảng cỏo online khụng những cú chi phớ thấp, phổ biến trong giai đoạn này mà cũn hiệu quả cao.
3.2.2. Giải phỏp hỗ trợ:
Đào tạo nguồn nhõn lực quản trị thương hiệu và truyền thụng
Nhận thức rõ vai trò quyết định của nhân tố con ngời, Công ty luôn chú trọng trong việc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên của Công ty. Bằng cách đa ra các chế độ thởng phạt nghiêm minh trong hoạt động SX-KD, Công ty đã khuyến khích đợc năng lực và trí tuệ của ngời lao động, tạo điều kiện để ngời lao động gắn liền quyền lợi với lao động, góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển. Nhờ vậy, hiện nay Công ty đang có một đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn, tay nghề vững vàng và năng động. Nhằm đảm bảo hiệu quả cao trong sự dụng lao động và tạo điều kiện để cho CBCNV phát huy đợc thế mạnh của bản thân, đóng góp tối đa cho Công ty, Công ty cổ phần xi măng Thăng Long
luôn có chủ trơng sử dụng đúng ngời vào đúng việc. Công ty luôn bố trí công việc dựa trên cơ sở tận dụng tối đa các khả năng, thế mạnh của CBCNV, vì vậy năng suất lao động thờng rất cao.
Công ty cần quan tâm đến công tác đào tạo cho CBCNV, nhất là CBCNV trong lĩnh vực truyền thụng marketing. Như cho người lao động cú cơ hội học tập, tập huấn nghiệp vụ tại khoỏ học ngắn hạn tại trường đại học nhằn năng cao nhận thức về truyền thụng, thương hiệu và tạo điều kiện cho CBCNV học ở trỡnh độ cao hơn bậc đại học. Đây là cơ sở vững chắc để Công ty cổ phần xi măng Thăng Long có thể