1.1.2 .Phân loại tiền gửi tiết kiệm
1.4. Lược thảo các nghiên cứu trước về Quyết định gửi tiết kiệm và tiêu chí chọn
chọn ngân hàng để gửi tiêt kiệm
1.4.1. Nghiên cứu trong nước
Trần Việt Hưng (2012), Luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Long An”. Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá sơ bộ thang đo và độ tin cậy của biến đo lường; sau đó nghiên cứu thực hiện thêm phân tích ANOVA (Analysis Of Variance) & T-Test giữa các nhóm
đối tượng khác nhau với các thành phần của mơ hình cấu trúc đã được kiểm định nhằm tìm ra sự khác biệt. Số liệu được thu thập ngẫu nhiên từ các KHCN gửi tiền tiết kiệm tại Vietcombank Long An ở 5 thành phố và thị trấn thuộc tỉnh Long An. Kết quả là trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN thì yếu tố lãi suất có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất tiếp theo là yếu tố về sự thuận tiện, hình thức chiêu thị, ảnh hưởng người thân, hình ảnh ngân hàng, hình ảnh nhân viên và cuối cùng là thủ tục giao dịch. Ngoài ra nghiên cứu cịn xác định có sự khác biệt về giới tính, độ tuổi và ngành nghề kinh doanh trong việc ra quyết định gửi tiết kiệm.
Nguyễn Quốc Nghi (2011), bài viết “ Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân”. Nghiên cứu sử dụng
phương pháp kiểm định Cronbach Alpha và phân tích nhân tố (EFA) để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân (KHCN) ở khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL). Với số liệu được thu thập bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên từ các KHCN đang có gửi tiền tiết kiệm tại các ngân hàng ở khu vực ĐBSCL. Kết quả từ nghiên cứu cho thấy có ba nhân tố quan trọng bao gồm 7 biến tương quan ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN khu vực ĐBSCL đó là sự tin cậy (lãi suất hợp lý, phí phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, mức độ an tồn của ngân hàng, danh tiếng của ngân hàng), phương tiện hữu hình (trang phục nhân viên thanh lịch gọn gang, cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại) và khả năng đáp ứng (thực hiện giao dịch nhanh). Trong đó biến thực hiện giao dịch nhanh là biến có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Trần Huỳnh Phong (2010), Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân ở NHTM khu vực Đồng Bằng sông Cửu Long”. Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phân tích kinh tế lượng mơ hình Probit để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng gửi tiền của cá nhân. Số liệu được tác giả thu thập từ 456 cá nhân tại bốn địa bàn trung tâm: Thành phố Cần Thơ, Tỉnh An Giang, Tỉnh Kiên Giang và Tỉnh Vĩnh Long thuộc khu vực ĐBSCL. Các biến độc lập mà tác giả sử dụng để nghiên cứu là tuổi, giới tính, trình độ, học vấn và thu nhập, giá trị tài sản của cá nhân; trong đó kết quả nghiên cứu đã cho thấy yếu tố tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và giá trị tài sản của cá nhân có ảnh hưởng đến khả năng gửi tiền và lượng tiền gửi của cá nhân tại NHTM. Ngồi ra, yếu tố giới tính cũng có tác động đến lượng tiền gửi của KHCN.
Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy (2010), bài viết “Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân”. Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA, phương pháp trích là Principal Axis Factoring và phép xoay Promax để kiểm định thang đo, sau đó sử dụng phương pháp phân tích hồi quy kiểm định Pearson để kiểm định sự tương quan giữa phần dư chuẩn hóa và các biến độc lập trong mơ hình nghiên cứu. Dữ liệu của nghiên cứu được khảo sát từ 350 khách hàng cá nhân tại Thành phố Đà Lạt, kết quả cho thấy yếu tố Nhận biết thương hiệu có tác động mạnh nhất đến xu hướng chọn lựa ngân hàng, kế đến là Thuận tiện về vị trí, Xử lý sự cố, Ảnh hưởng của người thân, Vẻ bên ngoài và cuối cùng là Thái độ đối với chiêu thị.
1.4.2. Nghiên cứu nước ngoài
Peer, Vincent (2009), Luận văn thạc sĩ kinh tế “Quyết định lựa chọn ngân hàng trong giai đoạn nền kinh tế suy thoái” . Nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 224 đáp viên tại Hà Lan, trong đó có 125 người đã giao dịch tại ngân hàng trước khi có khủng hoảng xảy ra và 99 người còn lại giao dịch ngân hàng sau khi khủng hoảng xảy ra. Các nhân tố gồm có: chất lượng dịch vụ, thuận tiện, niềm tin, ảnh hưởng của người thân, cân nhắc tài chính, phân loại sản phẩm. Kết quả nghiên cứu cho thấy khủng hoảng kinh tế xảy ra có ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng. Cụ thể là trước khi khủng hoảng xảy ra nhân tố thuận tiện là nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để giao dịch thì sau khi khủng hoảng nhân tố liên quan đến thương hiệu, uy tín ngân hàng (ngân hàng thuộc sở hữu quốc gia hay ngân hàng thuộc sở hữu nước ngoài) lại được cân nhắc kỹ hơn.
Delvin, J.(2004), Bài viết “Tiêu chuẩn lựa chọn trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ: một phân tích về xu hướng”. Nghiên cứu trình bày một phân tích các xu hướng trong tầm quan trọng liên quan của tiêu chí lựa chọn đối với một ngân hàng bán lẻ. Nghiên cứu được thực hiện trên 7.033 đáp viên khắp nước Anh. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố quan trọng tăng thêm là Ảnh hưởng của khuyến nghị, Cung cấp các ưu đãi, Phạm vị sản phẩm rộng và Sự cân nhắc tài chính; nhân tố quan trọng giảm bớt là các nhân tố về vị trí.
Anderson, W.(1976), “Quyết định lựa chọn ngân hàng và phân khúc thị trường”. Phân tích đánh giá các yếu tố quyết định chính thức được sử dụng và xác định mối quan hệ của chúng trong các quyết định lựa chọn ngân hàng. Nó cũng xem xét tính hữu ích của những yếu tố này làm tiêu chí cho phân khúc thị trường. Có 466
đáp viên ở 1 thành phố phía Tây Nam Hoa Kỳ đã tham gia cuộc nghiên cứu. Kết quả đã xác định những nhân tố quan trọng nhất là Các khuyến nghị, Phí dịch vụ, Danh tiếng, Sự sẵn có của tín dụng và Sự thuận tiện.
Từ tổng kết trên, ta nhận thấy các yếu tố ảnh hưởng đến việc giao dịch tại ngân hàng ở nghiên cứu nước ngồi và trong nước có một vài điểm khác nhau. Yếu tố khác nhau điển hình ở đây là lãi suất, việc khác nhau này một phần là do trình độ nhận thức của khách hàng một phần là do hình thức chiêu thị của ngân hàng đã làm lệch đi ý nghĩa của hoạt động ngân hàng trên thị trường tài chính.
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
1.5.1. Nhân tố thuộc về ngân hàng: