5. Bố cục luận văn
2.3. Thực trạng sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần chế biến
biến xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm Đồng Nai
2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đền sự thỏa mãn công việc của nhân viên Bảng 2.6. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc Bảng 2.6. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc
Yếu tố
Số lần được chọn là một trong ba yếu tố quan trọng
nhất ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc
Số lần được chọn là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thỏa
mãn công việc
Điều kiện làm việc 43 15
Lương, thưởng 152 63
Phúc lợi 87 21
Bản chất công việc 32 8
Đồng nghiệp 101 25
Lãnh đạo 90 34
Cơ hội đào tạo và thăng tiến 107 41
Yếu tố khác 9 0
(Tổng hợp từ bảng câu hỏi ở Phụ lục 1) Qua bảng tổng hợp trên, có thể thấy, lương và thưởng là yếu tố mà nhiều người lao động cho rằng có tác động nhất đến sự thỏa mãn cơng việc của họ. Có đến
73,4 % số người được khảo sát xếp lương, thưởng là một trong ba yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn nhất, và đến 30,4% nhân viên xếp lương, thưởng vào vị trí đầu tiên. Yêu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến là yếu tố quan trọng tiếp theo, với 107 người cho đây là một trong ba yếu tố quan trọng nhất và 41 người khẳng định nó có tác động lớn hơn tất cả các yếu tố cịn lại.
Bản chất cơng việc và điều kiện việc làm là hai yếu tố được đánh giá là ít có tầm ảnh hưởng nhất đối với sự thỏa mãn công việc trong nghiên cứu này. Ba yếu tố còn lại (đồng nghiệp, lãnh đạo, phúc lợi) có sự tác động gần như nhau.
2.3.2. Yếu tố điều kiện làm việc
Hiện nay, Công ty Donafoods tổ chức làm việc 8h/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ trưa trong khoảng thời gian 1,5 giờ từ 11h30 đến 1h, tổ chức sản xuất theo ca, 2 ca/ngày. Trong trường hợp doanh nghiệp có nhiều đơn hàng, hoặc vào giai đoạn tết, tức khi có yêu cầu về tiến bộ sản xuất, kinh doanh cấp bách hơn bình thường, thì nhân viên sẽ được bố trí để làm thêm giờ. Khi đó, doanh nghiệp cũng có những chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người lao động theo quy định của nhà nước và đãi ngộ xứng đáng cho những đóng góp của người lao động với doanh nghiệp. Thời gian nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ ốm, thai sản được doanh nghiệp tuân thủ triệt để theo đúng quy định của Bộ luật lao động và các văn bản luật, dưới luật.
Đối với người lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, doanh nghiệp luôn chú trọng đến việc trang bị đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động. Vệ sinh lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm, cũng như các nguyên tắc an toàn lao động ln được tn thủ nghiêm ngặt.
Phịng y tế của doanh nghiệp được trang bị các trang thiết bị y tế cơ bản với nhiều loại thuốc phổ biến, cũng như đội ngũ y sĩ đầy đủ, được tập huấn thường xuyên để ứng cứu kịp thời trong trường hợp công nhân gặp tai nạn lao động hoặc nhân viên văn phòng gặp phải các vấn đề về sức khỏe.
Chính nhờ những chính sách trên mà yếu tố điều kiện làm việc của doanh nghiệp được công nhân viên đánh giá tốt, đây là yếu tố nhận được sự hài lòng cao nhất của nhân viên, với điểm trung bình ở mức 3.23,
Bảng 2.7. Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố điều kiện làm việc Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5 Trung
Bình
Độ lệch chuẩn Nơi làm việc đảm bảo an tồn, sạch
sẽ, thống mát, rộng rãi. 2 31 43 22 2 2.91 0.83 Cơ sở vật chất tại nơi làm việc của
anh/chị hiện đại, tiên tiến. 1 39 40 17 3 2.82 0.83 Các trang thiết bị phục vụ cho công
việc của anh/chị được cung cấp đầy đủ, kịp thời.
0 3 32 52 13 3.75 0.72
Thời gian làm việc thích hợp. 0 2 58 34 6 3.44 0.64
Điểm trung bình 3.23
(Tổng hợp từ bảng câu hỏi ở Phụ lục 1) Phân tích kết quả thu được, nhân viên cơng ty Donafoods cho rằng nơi làm việc của mình đảm bảo được sự an tồn, sạch sẽ, thoáng mát và rộng rãi (điểm trung bình chỉ 2.91). Những trang thiết bị hiện tại đã được doanh nghiệp trang bị đầy đủ, kịp thời, phục vụ hiệu quả cho quá trình làm việc của nhân viên, với điểm số trung bình đạt 3.75, là số điểm cao nhất mà một câu hỏi dành được trong toàn bộ bảng câu hỏi được khảo sát, nhưng vẫn còn chưa đủ sự hiện đại và tiên tiến cần thiết (2.82). Tác giả đã tiến hành phỏng vấn một số nhân viên và tổng hợp được một số ý kiến:
Khu văn phòng vẫn còn các bức tường được phủ lớp đá mài nhỏ, theo lối kiến trúc cũ thay vì lớp sơn tường như đa số các cơng trình hiện nay. Mặc dù, văn phịng vẫn sạch sẽ với đầy đủ trang thiết bị, nhưng mong muốn của
đa số nhân viên là được làm việc trong một không gian được thiết kế hiện đại hơn.
Các thiết bị như máy vi tính, máy in, máy photo, scan, điện thoại cũng bị nhân viên khối văn phịng nhìn nhận là khơng được nâng cấp thường xuyên; cũng như các phần mềm hỗ trợ đã lỗi thời.
Ngoài ra, nhiều nhân viên đã góp ý vào Hộp thư là tốc độ kết nối internet và intranet tương đối chậm, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc.
Thời gian làm việc của doanh nghiệp tương đối phù hợp, trong kết quả khảo sát, đạt xếp hạng khá cao, với điểm trung bình đạt 3.44. Tuy nhiên, điều đó khơng nói lên rằng nhân viên cảm thấy hài lịng hồn tồn với khía cạnh này. Hầu hết người lao động trong công ty Donafoods hiện nay đều có mong muốn doanh nghiệp thay đổi lịch làm việc, chỉ nên làm việc 5.5 ngày/tuần, tức cho họ nghỉ thêm chiều thứ 7 thay vì một tuần làm việc hết 6 ngày như hiện nay.
Tóm tắt ưu nhược điểm của yếu tố điều kiện làm việc
Ưu điểm
Trang thiết bị kĩ thuật tuy được cung cấp đầy đủ kịp thời, phục vụ tốt nhu cầu của người lao động.
Thời gian làm việc phù hợp.
Nhược điểm
Trang thiết bị còn lạc hậu, thiếu cập nhật, một phần vì doanh nghiệp hoạt động trong ngành chế biến, nên máy móc có giá trị rất cao, thời gian khấu hao dài. Thêm vào đó, việc đầu tư lớn phải được thông qua theo một quy trình dài và phức tạp.
2.3.2. Yếu tố lương, thưởng 2.3.2.1. Lương 2.3.2.1. Lương
Nhìn chung, mức đãi ngộ của Donafoods thấp hơn các doanh nghiệp trong ngành chế biến, xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm, đặc biệt là khi so sánh với các
doanh nghiệp tư nhân. Công ty trả lương cho cơng nhân viên của mình theo cách thức trả lương cố định. Lương được xác định theo cách sau:
Lương = Lương căn bản x Hệ số lương.
Hệ số lương của công ty hiện nay được xác định thơng qua thâm niên, vị trí cơng tác, trình độ, mỗi một yếu tố có 3 cấp độ từ thấp, trung bình, đến cao.
Hiện nay mức lương cơ bản của nhân viên được áp dụng là 3.150.000 đồng, công ty xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm, tỷ lệ tăng lương dựa theo thâm niên và kết quả công việc. Hằng năm, việc tăng lương không dành cho tất cả cán bộ công nhân viên mà chỉ những người được đề xuất từ phòng ban hay từ trưởng bộ phận. 2.3.2.2. Thưởng
Donafoods áp dụng nhiều chính sách thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cả cá nhân và tập thể, nhằm động viên, khuyến khích mọi cán bộ, cơng nhân viên nâng cao hiệu suất lao động để hoàn thành tốt và vượt chỉ tiêu được giao, đồng thời khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên. Thưởng cũng là một hình thức ghi nhận, trả cơng xứng đáng, thiết thực cho những gì mà người lao động đã đóng góp cho doanh nghiệp. Việc xét thưởng cho cán bộ, công nhân viên được công ty Donafoods căn cứ vào hiệu quả làm việc của từng cá nhân hoặc tập thể và được xếp hạng một cách cơng khai. Ngồi ra, những lao động giỏi hoặc xuất sắc và có những tố chất, tiềm năng được doanh nghiệp nhận thấy có khả năng đóng góp vào sự phát triển lâu dài, bền vững cho doanh nghiệp thì Donafoods sẽ tạo điều kiện để các nhân viên này tham gia vào các chính sách đặc biệt nhằm tạo sự gắn bó lâu dài của nhân viên với doanh nghiệp, cũng như góp phần tạo động lực, khuyến khích cho cán bộ cơng nhân viên tiếp tục cống hiến, làm gương cho những người khác.
Trong các dịp lễ theo quy định của pháp luật như 2/9, 30/4,… doanh nghiệp đều có chính sách chi thưởng tiền mặt, tổ chức liên hoan cho cán bộ công nhân viên. Tuy giá trị các khoảng tiền thưởng trong những đợt này không cao, nhưng các
khoảng thưởng này tạo được niềm vui nho nhỏ cho người lao động, cũng như giúp họ có được một kỳ nghỉ lễ thoải mái, vui vẻ hơn. Bên cạnh đó, đặc biệt nhất là vào Tết Nguyên Đán, Tết cổ truyền và cũng là ngày nghỉ, vui chơi quan trong nhất trong năm, tùy theo kết quả sản xuất kinh doanh, ngoài tháng lương thứ 13 đã cố định, không bao giờ bị cắt giảm, công ty cịn thưởng cho cán bộ, cơng nhân viên từ 1 đến 2 tháng lương. Trung bình mức thưởng mà Donafoods dành cho người lao động của mình vào khoảng 8.000.000 đồng (2014) và 10.000.000 đồng (2015).
Bảng 2.8. Kết quả đánh giá của nhân viên về yếu tố lương, thưởng Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5 Trung
Bình
Độ lệch chuẩn Anh/chị hồn tồn có khả năng sống
tốt với mức thu nhập hiện tại. 10 7 41 25 17 3.32 1.14 Mức lương tương xứng với mức độ
đóng góp của anh/chị cho cơng ty. 11 52 30 6 1 2.34 0.79 Anh/chị thấy mức thu nhập của
mình là cao khi so với các doanh nghiệp cùng ngành,
14 47 37 2 0 2.27 0.72
Mức lương thưởng của doanh
nghiệp công bằng và rõ ràng. 6 44 34 11 5 2.65 0.94 Hệ thống đánh giá nhân viên hiện tại
là thích hợp. 15 38 33 11 3 2.49 0.98
Điểm trung bình 2.61
(Tổng hợp từ bảng câu hỏi ở Phụ lục 1) Theo đánh giá của nhân viên, mức thu nhập của họ hiện nay có thể đảm bảo cho chính mình một cuộc sống tốt (3.32), chỉ 17% số nhân viên được hỏi không đồng ý với quan điểm trên. Tuy nhiên, cũng các nhân viên đó khi được hỏi mức thu nhập hiện tại mà doanh nghiệp chi trả đã tương xứng với những đóng góp của họ
cho doanh nghiệp khơng thì chỉ 7% cảm thấy thật sự hài lòng, với mức điểm trung bình khá thấp, vào khoảng 2.34.
Một nữa số nhân viên tham gia khảo sát còn cho rằng chính sách lương thưởng hiện nay của công ty chưa đủ minh bạch và rõ ràng, bên cạnh đó, chỉ 14% số người được hỏi là thật sự hài lịng về sự thích hợp của hệ thống đánh giá nhân viên hiện tại của doanh nghiệp, là cơ sở để xác định lương thưởng cho từng cá nhân. Điểm trung bình của hai câu hỏi này cũng ở mức thấp, lần lượt là 2.65 và 2.49. Ngoài ra, đa phần (61%) nhân viên cho rằng các doanh nghiệp cùng ngành sản xuất và chế biến nông sản đang chi trả mức lương hấp dẫn hơn nhiều so với Donafoods. Điều này là hồn tồn có cơ sơ, số liệu thực tế cho thấy lương tại công ty Donafoods hiện nay thấp hơn từ 5% đến 15% so với các doanh nghiệp cùng ngành. Bảng 2.9. Lương trung bình của các DN chế biến nông sản trong tỉnh Đồng Nai
Doanh nghiệp Donafoods Dofico Yến Nhung CP
Lương (VNĐ) 7.125.000 7.420.000 7.780.000 8.230.000 (Tác giả tự tổng hợp) Ngoài ra, hầu hết nhân viên tại doanh nghiệp đều cho rằng chính sách tăng lương, thưởng không thật sự rõ ràng, minh bạch ảnh hưởng tiêu cực tới thái độ và động lực làm việc phấn đấu của họ. Phỏng vấn sâu một số nhân viên, tác giả thu thập được một số ý kiến sau đây:
Việc xét danh hiệu “lao động tiên tiến”, “chiến sĩ thi đua cơ sở” còn nhiều bất cập. “Chiến sĩ thi đua cơ sở” luôn chỉ dành cho các lãnh đạo cấp cao nhất, “lao động tiên tiến” thì dành cho cán bộ quản lý cấp trung và một số ít nhân viên. Các nhân viên này được chọn lựa chủ yếu do quan hệ tốt với mọi người, hoặc năm nay đã đến lượt họ, hơn là căn cứ vào kết quả hồn thành cơng việc. Tuy nhiên, việc xét danh hiệu lại ảnh hưởng quan trọng đến tiền thưởng.
Đánh giá kết quả hồn thành cơng việc chủ yếu do quản lý các phòng ban thực hiện dựa trên ý kiến chủ quan của họ. Nhân viên trong phòng sẽ được hỏi lại ý kiến sau khi có kết quả đánh giá, nhưng chủ yếu chỉ mang tính hình thức. Kết quả đánh giá lại có ảnh hưởng đến việc xét tăng lương.
Bên cạnh đó, sau khi nghiên cứu Hộp thư góp ý của doanh nghiệp, tác giả còn phát hiện một nguyên nhân là lượng cơng việc văn phịng khơng tương xứng với số lượng nhân viên, do đó họ có nhiều thời gian rảnh. Mong muốn của họ là doanh nghiệp tinh giảm số lượng những người làm việc không hiệu quả, từ đó có thể gia tăng thu nhập cho những người ở lại.
Tóm tắt ưu nhược điểm của yếu tố lương thưởng
Ưu điểm
Nhân viên có thể sống tốt với thu nhập nhận được từ doanh nghiệp.
Nhược điểm
Nhân viên vẫn tin rằng lợi ích vật chất mà mình nhận được chưa cao, chưa tương xứng với công sức bỏ ra, cũng như chưa thể so sánh với các doanh nghiệp cùng ngành.
Chính sách chi trả lương và thưởng chưa thật sự công bằng, rõ ràng và minh bạch.
2.3.3. Yếu tố phúc lợi
Donafoods luôn thực hiện triệt để tuân thủ các quy định của Bộ Luật lao động và các văn bảng dưới luật, Nội quy lao động và Thỏa ước lao động tập thể về các chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động. Mỗi năm công ty đều phối hợp với Bệnh viên đa khoa Đồng Nai để tổ chức khám sức khỏe tổng quát tại doanh nghiệp định kỳ 2 lần cho tất cả cán bộ, cơng nhân viên. Bên cạnh đó, đối với lao động nữ có con nhỏ dưới 12 tháng tuổi, doanh nghiệp dành cho họ các phụ cấp chi phí đi lại từ 150.000 đến 200.000/tháng cho người lao động; hỗ trợ chi phí 150.000 đồng/tháng cho những lao động nữ có con ở lứa tuổi gửi nhà trẻ, mẫu giáo. Ngoài ra, tùy kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà Donafoods sẽ tổ chức cho
nhân viên các chuyến du lịch nghỉ mát, ngân sách dành cho mỗi chuyến du lịch được doanh nghiệp đài thọ là vào khoảng từ 700.000 đến 1.000.000 đồng cho mỗi nhân viên.
Doanh nghiệp cũng trích nộp bảo hiểm y tế đúng theo quy định của pháp luật. Đối với các lao động làm việc trong môi trường nguy hiểm và độc hại như dây chuyền ép dầu vỏ điều, Donafoods áp dụng chế độ bồi dưỡng bằng tiền và cả bằng hiện vật, doanh nghiệp còn tham gia mua bảo hiểm tai nạn 24/24 cho toàn thể người lao động, đặc biệt là các lao động đứng máy.
Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ cao (một doanh nghiệp cùng ngành sản xuất và chế biến nông sản trong tỉnh Đồng Nai, Donafico, đã từng gặp hỏa hoạn, đến nay vẫn cịn dư âm) do đó hoạt động phịng cháy chữa cháy ln được lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng tổ chức hoặc tham gia các hội thao, các hội thi đua trong tỉnh và khu vực Đông Nam Bộ, để khuyến khích tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên. Donafoods là một doanh nghiệp mà vốn nhà nước hoặc vốn của các cơng ty có sở hữu nhà nước là chủ yếu, nên việc xây dựng cơng đồn cơ sở Công ty và Đảng Bộ công ty mạnh cả về chất và lượng được đặc biệt chú