TP HCM
2.6 Các mơ hình nghiên cứu trước về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm
2.6.2 Nghiên cứu của Lenicioni (2002)
Nghiên cứu của Hamlin thực hiện năm 2008 trong một nghiên cứu ở Đại Học La Verne, California (Hoa kỳ) đã tiến hành nghiên cứu thực nghiệm lại mơ hình của Lencioni P. (2002) trên 288 nhân viên của trường Riverside, California. Mơ hình nghiên cứu của Lencioni gồm 5 yếu tố: sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết thực hiện mục tiêu, trách nhiệm của các thành viên trong nhóm, sự quan tâm đến kết quả. Theo đó:
Cam kết thực hiện mục tiêu Mục tiêu nhóm quan trọng và rõ ràng
Cấu trúc nhóm hướng đến kết quả
Môi trường hợp tác
Tiêu chuẩn về hiệu quả làm việc nhóm
Hiệu quả làm việc nhóm
Sự cơng nhận và hỗ trợ từ bên ngoài Năng lực của người lãnh đạo nhóm
Sự tin tưởng là niềm tin vào người khác, trong nghiên cứu này là niềm tin
vào các thành viên trong nhóm và những người làm việc cùng nhau trong tổ chức (Lencioni, 2002). Scott (2000) nhận xét rằng sự tin tưởng là chất keo giữ mối quan hệ làm việc với nhau. Theo ơng, mất lịng tin có thể khơng mất đi quyền của mình trong cơng việc, nhưng qua thời gian nó có thể gây ra sự đổ vỡ hồn toàn của một mối quan hệ làm việc tốt.
Giải quyết xung đột là các phương pháp và quy trình liên quan đến việc tạo
điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết các cuộc xung đột trong hịa bình. Có nhiều biện pháp giải quyết xung đột trong nhóm như đàm phán, hịa giải, ngoại giao, và sáng tạo trong việc xây dựng môi trường giải quyết xung đột trong hịa bình (Lencioni, 2002).
Cam kết thực hiện mục tiêu là một thỏa thuận để thực hiện cụ thể hoạt động
tại một thời điểm nhất định trong tương lai và trong những hoàn cảnh nhất định. Trong bối cảnh làm việc nhóm thì cam kết thực hiện mục tiêu chính là một thỏa thuận để hồn thành cơng việc, mục tiêu của nhóm (Hamlin, 2008).
Trách nhiệm của các thành viên trong nhóm theo Lencioni (2002) chính là
sự sẵn lịng nhắc nhở nhau khi thành viên trong nhóm khơng tn thủ tiêu chuẩn về hiệu suất của nhóm. Theo Burnett (2002) trách nhiệm là sự chấp nhận của các thành viên trong nhóm trong việc thực hiện công việc được giao. Trách nhiệm cũng đòi hỏi các thành viên báo cáo về trách nhiệm của mình và cũng được đánh giá trên cơ sở mức độ hồn thành cơng việc.
Cấu trúc nhóm hướng đến kết quả: Lencioni (2002) cho rằng nhóm hoạt
động hiệu quả nhất khi họ quan tâm đến kết quả của công việc mà họ đang thực hiện. Tập trung vào kết quả là một thuộc tính quan trọng của nhóm làm việc hiệu quả. Khi một nhóm hướng mục tiêu, họ có niềm khao khát để đạt được nó (Harvey, Thomas R., & Bonita Drole, 1992).
Hình 2.2: Mơ hình hiệu quả làm việc nhóm của Lencioni (2002)
Nguồn: Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team. NXB: Jossey Bass(2002)
Kết quả kiểm định của nghiên cứu cho thấy, yếu tố Cam kết thực hiện mục tiêu có tác động mạnh nhất đến hiệu quả làm việc nhóm, tiếp theo đó là sự tin tưởng cấu trúc nhóm hướng đến kết quả, các biến cịn lại đều có mức ảnh hưởng tương đương nhau đến hiệu quả làm việc nhóm.