.3 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha lần thứ nhất

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bànTPHCM (Trang 61 - 63)

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại

biến An toàn bảo mật (ATBM). Cronbach’s alpha = .816

ATBM1 7.7233 1.206 .670 .746

ATBM2 7.7184 1.218 .647 .768

ATBM3 7.7524 1.124 .689 .727

Hình ảnh NH (HIAN). Cronbach’s alpha = .888

HIAN1 11.6505 4.150 .746 .864

HIAN2 11.6456 3.206 .797 .845

HIAN3 11.5000 4.202 .674 .885

HIAN4 11.4272 3.309 .848 .818

Lợi ích tài chính (LITC). Cronbach’s alpha = .769

LITC1 7.48058 1.070 .572 .722

LITC2 7.03398 .979 .649 .636

LITC3 7.48544 1.012 .588 .706

Lợi ích phi tài chính (LIPT). Cronbach’s alpha = .670

LIPT1 15.1602 2.691 .517 .572

LIPT2 14.8592 2.443 .565 .544

LIPT3 14.8592 2.756 .630 .529

LIPT4 14.8883 3.124 .436 .615

LIPT5 14.9709 3.931 .027 .764

Sản phẩm dịch vụ (SPDV). Cronbach’s alpha = .780

SPDV1 11.2913 1.476 .561 .741

SPDV2 11.2524 1.585 .559 .739

SPDV3 11.2039 1.539 .639 .700

SPDV4 11.2670 1.563 .585 .726

Tiện lợi (TILO). Cronbach’s alpha = .800

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại

biến

TILO1 11.3350 2.575 .708 .699

TILO2 11.6117 3.156 .652 .736

TILO3 11.8252 2.799 .575 .776

TILO4 11.1019 3.419 .554 .779

Công nghệ (CONG). Cronbach’s alpha = .710

CONG1 7.6699 .895 .582 .557

CONG2 7.7913 1.317 .523 .651

CONG3 7.7330 1.045 .518 .636

Đội ngũ nhân viên (DNNV). Cronbach’s alpha = .798

DNNV1 11.2524 1.819 .622 .742

DNNV2 11.8350 1.826 .527 .789

DNNV3 11.6456 1.791 .645 .731

DNNV4 11.6359 1.677 .652 .725

Sự ảnh hưởng (ANHU). Cronbach’s alpha = .786

ANHU1 10.7864 2.120 .524 .766

ANHU2 10.3641 1.891 .582 .739

ANHU3 10.5922 1.862 .639 .709

ANHU4 10.6214 1.817 .629 .714

Quyết định gửi tiết kiệm (QD). Cronbach’s alpha = .763

QD1 7.8107 1.159 .612 .662

QD2 7.7087 1.251 .578 .700

QD3 7.6553 1.183 .593 .683

Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả Kết quả kiểm định Cronbach Alpha sơ bộ cho kết quả như sau: Hầu hết các biến đều thỏa mãn tiêu chuẩn của Hair & ctg (1998) đưa ra, trong đó:

- Các biến độc lập có hệ số α ≥ 0.7 gồm có: An tồn bảo mật, Hình ảnh NH, Lợi

ích tài chính (LITC), Sản phẩm dịch vụ, Sự tiện lợi, Cơng nghệ, Đội ngũ nhân viên, Sự ảnh hưởng, Quyết định gửi tiết kiệm. Cụ thể, hệ số α của các biến này lần lượt là 0.816; 0.888; 0.769; 0.780; 0.800; 0.710; 0.798.

- Biến độc lập có hệ số α < 0.7 là: Lợi ích phi tài chính với hệ số α = 0.67.

Như vậy, thang đo của Biến Lợi ích phi tài chính khơng thỏa điều kiện, cần phải được điều chỉnh. Nhìn vào kết quả Cronbach Alpha, ta thấy hệ số α nếu loại biến LIPT5 sẽ là 0.764, lớn hơn 0.67 => biến quan sát LIPT5 sẽ bị loại bỏ. Quan sát thực tế cho thấy đa số khách hàng không thật sự quan tâm đến những lợi ích như quầy báo, nước uống, dịch vụ giữ trẻ… , do đó chúng khơng gây ảnh hưởng đến quyết định gửi

tiết kiệm. Kết quả Cronbach Alpha sau khi loại LIPT5 cho kết quả α = 0.764, thỏa điều kiện. Các thang đo cho từng nhân tố lúc này đều đã có kết quả kiểm định α ≥ 0.7 và những biến có hệ số tại cột “Cronbach’s Alpha if Item Deleted” đều nhỏ hơn kết quả kiểm định, cũng như những thang đo có hệ số tương quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các thang đo lý thuyết lúc này đã đảm bảo được độ tin cậy.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bànTPHCM (Trang 61 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(139 trang)