Mã biến Tên biến quan sát
YD1 Tôi sẽ sử dụng Samsung Pay trong tương lai.
YD2 Tơi có kế hoạch sử dụng Samsung Pay trong thời gian tới YD3 Tôi sẽ thường xuyên sử dụng Samsung Pay trong tương lai. YD4 Tôi sẽ giới thiệu người khác sử dụng Samsung Pay
3.3.2. Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ
Nghiên cứu định lượng sơ bộ nhằm đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronabch’s Alpha. Đây là phép kiểm định thống kê về mức độ tin cậy và tương quan trong giữa các biến quan sát của thang đo. Nó cho biết sự chặt chẽ cũng
35
như thống nhất trong các câu trả lời, giúp nhận biết và loại bỏ những biến không phù hợp, biến rác ra khỏi mơ hình. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu sơ bộ được tiến hành thu thập trong tuần đầu tiên của tháng 8/2018. Đối tượng nghiên cứu là các khách hàng chưa sử dụng dịch vụ Samsung Pay nhưng có hiểu biết về mobile banking. Quy mô mẫu thu được là 75 phiếu trả lời hợp lệ được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Sau đó, tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng chỉ số Cronbach alpha.
Theo Nunnally và Bernstein (1994) một biến đo lường có hệ số tương quan biến – tổng (hiệu chỉnh) (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0.3 thì biến đó đạt yêu cầu và có hệ số Cronabch’s Alpha lớn hơn 0.6 thì thang đo mới có thể chấp nhận được về độ tin cậy. Ngồi ra, nếu thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0.7 đến 0.8 thì thang đo được đánh giá có độ tin cậy tốt. Về lý thuyết, Cronbach’s Alpha có giá trị càng cao càng tốt, tuy nhiên nếu Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.95 cho thấy có nhiều biến trong thang đo khơng có nhiều khác biệt, nghĩa là có hiện tượng trùng lắp trong đo lường.
36