b) Hợp đồng hoán đổi lãi suất (IRS-Interest rate swap)
2.1.4.Đặc điểm về nhân lực
Để có được cách nhìn toàn diện hơn về đội ngũ cán bộ công nhân viên của NH Vietcombank – Huế, chúng ta nghiên cứu các đặc điểm về Nhân lực của NH qua 3 năm: 2008, 2009, 2010. Việc nghiên cứu tình hình cơ cấu lao động của NH Vietcombank – Huế được dựa trên hai tiêu thức được sử dụng để phân chia nguồn lao động sau:
+ Giới tính: Nam/ Nữ
+ Trình độ học vấn: Đại học, Trên Đại học và Cao đẳng, Trung cấp
Bảng 2.2: Tình hình lao động tại NH TMCP Ngoại thương Chi nhánh Huế qua 3 năm 2008 – 2010
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 SL % SL % SL % +/- % +/- % 1. Phân theo giới tính
- Nam 54 0,36 59 0,34 52 0,33 5 0,09 -7 -0,12 - Nữ 98 0,64 113 0,66 107 0,67 15 0,15 -6 -0,05 2. Phân theo trình độ
Đại học, trên đại học 144 0,95 165 0,96 150 0,94 21 0,15 -15 -0,09
Cao đẳng, trung cấp 2 0,01 2 0,01 4 0,03 0 0 2 1
Lao động phổ thông 6 0,04 5 0,03 5 0,03 -1 -0,17 0 0 Tổng số lao động 152 172 159 20 0,13 -13 -0,08
(Nguồn: Phòng tổng hợp Vietcombank-Huế)
Tổng số lao động của NH tính đến cuối năm 2008 là 152 người. Sang năm 2009, tổng số lao động của NH đạt 172 người, tăng lên so với năm 2008 là 20 người tương ứng với tốc độ tăng tương đối là 13%. Việc gia tăng này cũng nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn lượng khách hàng ngày một tăng lên của NH. Cũng thấy rằng, với hệ thống hoạt động chính của NH ở số 78 Hùng Vương, cùng với 4 phòng giao dịch trong tỉnh và 1
phòng giao dịch ở ngoài tỉnh như hiện nay thì việc gia tăng số lượng lao động của chi nhánh cũng là điều dễ hiểu. NH Vietcombank – Huế đang ngày càng cố gắng hơn trong việc phục vụ nhu cầu giao dịch của khách hàng trong và ngoài tỉnh, đặc biệt là trước hết đáp ứng nhu cầu nhân lực của chi nhánh. Đến năm 2010, tổng số lao động của chi nhánh là 159 người, giảm 13 người, tương ứng 8%. Điều này là do việc bố trí lại sơ đồ tổ chức của bộ máy hoạt động của NH, nâng cao hiệu quả hoạt động của các phòng ban khi chi nhánh mở thêm 1 phòng giao dịch tại Quảng Trị.
Xét về cơ cấu giới, có thể thấy rằng, qua cả ba năm thì tỷ lệ lao động nữ của NH luôn nhiều hơn lao động nam. Cụ thể hơn, tỷ lệ nam gần 35% và tỷ lệ nữ giới xấp xỉ 65%. Năm 2008, số lao động nữ là 98 người. Sang năm 2009, số lao động nữ là 113 người, tăng 15 người so với năm 2008 tương ứng với tốc độ tăng trên 15%. Năm 2010, mặc dù lượng lao động giảm 13 người, nhưng số lượng lao động nữ là 107 người, tỷ lệ lao động nữ vấn chiếm 67%. Về nam giới, năm 2009, độ tăng của nam giới thấp hơn so với nữ giới cả về mặt tương đối và tuyệt đối so với năm 2008, đến năm 2010, số lượng lao động nam lại giảm nhiều hơn so với nữ giới. Số lượng lao động nữ nhiều hơn lao động nam cũng là một ưu thế của NH, bởi vì NH thiên về dịch vụ phục vụ khách hàng nên nữ giới chiếm ưu thế hơn về cách cư xử, tiếng nói, ngoại hình…trong giao dịch trực tiếp với khách hàng. Do đó, góp phần phục vụ các khách hàng tốt hơn.
Xét về trình độ học vấn của lực lượng lao động, chúng ta cũng thấy được sự ổn định về tỉ lệ học vấn qua 3 năm: khoảng 95% nhân viên có trình độ đại học và trên đại học, 5% có trình độ trung cấp, cao đẳng. Cụ thể, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học tăng 21 người năm 2009 so với năm 2008, tức là tăng gần 15%. Trong khi đó, số lao động có trình độ phổ thông giảm đi 12% năm 2009 so với năm 2008, cụ thể là giảm 1 người. Năm 2010, lượng lao động có trình độ đại học giảm 15 người, tương ưng 9%, tỷ lệ lao động có trình độ trung cấp tăng 2 người, tương ứng 1%. Như vậy, NH Vietcombank – Huế không ngừng nâng cao chất lượng lao động nhằm gia tăng chất lượng của NH. Tỉ lệ nhân viên có học vấn cao giúp nhân viên có được trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, khả năng xử lý công việc tốt, đồng thời khả năng nắm bắt những vấn đề mới nhanh nhạy, điều đó đối với Vietcombank- Huế là một lợi thế lớn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.