IV. MỤC TIÊU SẮP TỚI CỦA CƠNG TY V.M.I.
6.Chăm sĩc khách hàn g:
Số lượng và chất lượng của dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào nhận xét và đánh giá chủ quan của khách hàng. Vì vậy phải hiểu biết về tâm lý, thái độ và thĩi quen của khách hàng thì mới cĩ thể cung cấp dịch vụ cũng như chăm sĩc khách hàng tốt. Trong nghành dịch vụấn tượng ban đầu là rất quan trọng. Ngồi khả năng chuyên mơn cao trong cơng việc. Nhân viên trong cơng ty cần phải trau dồi khả năng giao tiếp, ứng xử, ý thức phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo đặc biệt là phải coi trọng cảm xúc của khách hàng cũng như là cảm xúc của chính mình .
KẾT LUẬN
Trong suốt chặng đường hoạt động và phát triển trên sáu năm cơng ty V.M.I đã trải qua bao thăng trầm cùng với thị trường để cĩ vị trí như ngày hơm nay.
Để nâng cao được uy tín và chất lượng dịch vụ với người tiêu dùng trong thời gian qua. Cơng ty đã khơng ngừng xúc tiến các hoạt động Marketing. Tuy nhiên, hoạt động trên chưa thực sự đem lại hiệu quả kinh tế cao.Qua thời gian nghiên cứu thực tế, kết hợp với lý luận, tơi xin đưa ra một sốđề xuất về việc sử
dụng chính sách Marketing nhằm nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ để mở
rộng thị trường tại cơng ty V.M.I.
- Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ Marketing.
- Xây dựng chính sách giá cả linh hoạt phù hợp với những biến động của thị trường.
- Phương thức thanh tốn.
- Chính sách giao tiếp khuyếch trương.
Với thời gian thực tập ngắn, trình độ thực tế cịn hạn chế nên các đề xuất trên cịn mang tính lý thuyết, tơi rất mong nhận được sự gĩp ý chỉ bảo của thầy cơ giáo, cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty cũng như của các bạn để chuyên đề
được hồn thiện hơn.