- Tiến trình mua hàng
2 Các quyếtđịnh thơng tin và xúc tiến xuất khẩu
Quyết định trong hoạt động xúc tiến có liên quan đến các vấnđềsau:
- Loại thơng tin nào cần được chuyển tới khách hàng?
- Chọn lựaphươngtiện truyền thông nào? - Chi phí và nổ lực dành cho hoạt động này là bao nhiêu?
phải xem xét nhiều loại hình xúc tiến khác nhau: Chào hàng (personal selling) Quảng cáo (advertising) Khuyến mãi (sales promotion) Quan hệ công chúng (publicity)
a. Quyếtđịnh thông tin
Cung cấp tin tức vềsản phẩm 1
2 Thuyết phục mua hàng
3
Phát triển tháiđộtích cựcđối với sản phẩm tạo ra sự
thayđổi về suy nghĩ
Khách hàngtiềmnăng tiềmnăng
- Các quốc gia có những kiểu mẫu vềhành vi tháiđộ giá trị được phát triển từcác nềnvănhóa khác nhau gây trởngại cho thơng tin hiệu quả
Bao gồm:
Lời nói hay chữviết Kiểu cáchănmặc
Việcđịnh thời gianđểtiếp xúc Các cửchỉ
Sửdụng không gian khi tiếp cận khách hàng ...
Nghi thức kinh doanh tại một châu Âu thống nhất Nếu dùng một giai thoại hàihướcđểmở đầu: có thể ổnđối với các thính giảMỹ
người Pháp sẽmỉmcười người Bỉsẽ cười to
người Hà Lan sẽthấy bối rối ngườiĐức sẽhiểu theo nghĩađen.
Nghi thức ăn mặc khi hội họp:
- Người Anh và người Hà Lan sẽ bỏ áo khoác và xắn tay áo sơ mi, họmuốn bắt tay vào việc luôn. - Người Tây Ban Nha sẽnới lỏng cà vạt.
- Người Đức không đồng tình vì cho rằng có vẻ nhếch nhác và không hợp với doanh nhân. Người Đức sẽmặc áo khoác trong suốt buổi họp.
- Người Ý cũng làm như vậy, nhưng họ ăn vận là cốt tạo ra vẻngoài cho cuộc gặp
Ởlần gặp gỡ đầu tiên