c/ Mobile Banking
3.2.3/ Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt dựa trên sự phát triển của Công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin
a/ Thẻ ATM
Dịch vị thẻ nói chung và Thẻ ATM nói riêng là những sản phẩm tài chính được các Ngân hàng ưu tiên phát triển trong những năm gần đây, bởi tiềm năng của nó và xu hướng sử dụng dịch vụ này của người tiêu dùng trong tương lai gần. Các NH luôn xem đây là công cụ hiệu quả để phát triển dịch vụ bán lẻ của mình. Đây cũng được xem là phương cách cạnh tranh hữu hiệu của các NH trên thị trường mở. Vì vậy, để có thể chiếm lĩnh được thị trường thẻ hiện nay thì NHCT TP Nam Định cần :
- “Làm mới chiếc thẻ ” bằng cách thay đổi hình thức, gia tăng tính năng của chiếc thẻ : không chỉ dùng để rút tiền, chuyển khoản mà còn gửi tiền, thanh toán tiền điện, tiền nước, tiền mua hàng,…nhằm đáp ứng thị hiếu đa dạng của người sử dụng, từ đó sẽ thu hút thêm nhiều đối tượng. Ngân hàng cần hỗ trợ chương trình điểm thưởng khách hàng trung thành, liên kết thương hiệu dành cho các đối tượng chủ thẻ đặc biệt.
- Tìm kiếm những thị trường mới để mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ ngân hàng Công thương
- Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo : NH phải làm sao cho mọi người biết đến chiếc thẻ của NH mình và cho họ thấy lợi ích khi sử dụng thẻ. b/ Chuyển tiền điện tử
Đây là một dịch vụ vẫn còn khá mới tại NHCT TP Nam Định. Vì vậy để dịch vụ chuyển tiền ngày càng phát triển thì NHCT TP Nam Định cần gia tăng tiện ích sử dụng của các dịch vụ chuyển tiền hiện có. Bênh cạnh đó, cần phải mạnh dạn đầu tư nghiên cứu các hình thức TTKDTM tiên tiến hơn và áp dụng vào trong thực tế.
c/ Áp dụng hệ thống IPCAS (Interbank Payment and Customer Accounting System)
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i hoc KD & CN Hµ Néi
Là chương trình tin học về thanh toán và kế toán cho khách hàng. Gồm 8 nghiệp vụ :
1. Chuyển tiền – Foreign Exchange (FX) 2. Sổ cái – General Legder (GL)
3. Tín dụng – Loan (LN) 4. Tiền gửi – Deposit (DP)
5. Tài trợ thương mại – Trade Finance (TF)
6. Quản lý thông tin khách hàng – Customer Information (CIF) 7. Ngân quỹ – Treasury
8. Nghiệp vụ thẻ – ATM/POS
Theo Quy chế mới của NHNN thì NHCT TP Nam Định được thực hiện các giao dịch 1 cửa khi có các điều kiện sau :
- Quầy giao dịch phải được bố trí đảm bảo an toàn và có nội quy công khai cho khách hàng. Hệ thống trang thiết bị được kết nối hoàn chỉnh thành mạng để lưu dữ liệu an toàn và chính xác, có hệ thống máy và trung tâm dữ liệu dự phòng.
- Có biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn và bí mật các dữ liệu trong chương trình, mã khóa truy cập hệ thống và chữ ký điện tử. Hệ thống kiểm soát chung và hệ thống kiểm soát các thao tác nghiệp vụ trong giao dịch một cửa, bảo đảm thực hiện đúng quy định, chống tham ô.
- Một quy định bắt buộc là ngân hàng phải trang bị các phương tiện, thiết bị bảo đảm an toàn như máy camera để giám sát các hoạt động tại các điểm giao dịch một cửa. Các máy in chứng từ, máy in khác kết nối với hệ thống máy tính trong giao dịch một cửa phải được theo dõi và quản lý chặt chẽ để chống sử dụng sai mục đích.
- Chứng từ kế toán trong giao dịch một cửa phải bao gồm 2 loại : chứng từ do khách hàng xuất trình và chứng từ do giao dịch viên lập theo mẫu quy định của tổ chức tín dụng đối với từng quy trình nghiệp vụ trong giaodịch một cửa
( chứng từ in sẵn theo quyển và chứng từ do máy tính in ra )
Thực hiện giao dịch bằng hệ thống IPCAS, khách hàng sễ nhận được nhiều tiện ích trong giao dịch như : Giảm thời gian làm các thủ tục, tăng hiệu suất công việc, giảm thời gian thanh toán nợ vay, nộp lãi…Tất cả các hoạt
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i hoc KD & CN Hµ Néi
động được thực hiện theo hình thức một cửa trong cải cách hành chính. Đây là Công nghệ hiện đại nhất và tạo ra nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng, đồng thời tăng cường tính cạnh tranh cho hệ thống Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i hoc KD & CN Hµ Néi
KẾT LUẬN
Công tác thanh toán là một trong những chức năng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành Ngân hàng và nó sẽ có tác động rất lớn đối với sự tăng trưởng, phát triển của nền kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế nước ta hiện nay thì trách nhiệm nặng nề đặt lên vai ngành Ngân hàng là phải đổi mới, cải tiến và hoàn thiện công tác thanh toán không dùng tiền mặt sao cho phù hợp với điều kiện nền kinh tế đất nước và tiến tới từng bước hòa nhập với sự phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thanh toán hiện đại của thế giới. Để đạt được điều này ngành Ngân hàng cùng Chính phủ sớm xây dựng và hoàn thiện cơ chế thanh toán, tập trung đầu tư, đào tạo nhân lực…Vì đây là một lĩnh vực hết sức phức tạp và nhạy cảm với sự biến đổi của nền kinh tế quốc dân như một chuyên gia về Ngân hàng đã từng nói : “ Để có thể phát triển được hệ thống thanh toán phi tiền mặt, một nền kinh tế phải có mức thu nhập bình quân của dân cư cao, hệ thống văn bản pháp lý đầy đủ, cơ sở hạ tầng công nghệ của các ngân hàng, các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế phải mạnh; Nguồn nhân lực về CNTT trong các ngân hàng giỏi, dân trí cao và phải có thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.”
Xuất phát từ thực tế áp dụng thể thức thanh toán không dùng tiền mặt ở nước ta trong những năm trở lại đây và tại Ngân hàng Công thương TP Nam Định nói riêng, trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, em đã đề cập đến một số giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt trên cơ sở phát triển Công nghệ thông tin, với mong muốn là các giải pháp này sẽ được áp dụng trong thực tiễn trong tương lai gần.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, với kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, kính mong nhận được sự góp ý, bổ sung của các thầy cô giáo để bài luận văn của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo GS.TS. Vũ Văn Hóa và các cô chú, anh chị trong Chi nhánh Ngân hàng Công thương Thành phố Nam Định đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này!