CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.4. Phương pháp phân tich ma trận SWOT
Mơ hình phân tích SWOT là một cơng cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào.
Viết tắt của 4 chữ Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (nguy cơ), SWOTcung cấp một cơng cụ phân tích chiến lược, rà sốt và đánh giá vị trí, định hướng của một cơng ty hay của một đề án kinh doanh. SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ…
Phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự lơ gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, có thể được sử dụng trong mọi q trình ra quyết định. Các mẫu SWOT cho phép kích thích suy nghĩ hơn là dựa trên các phản ứng theo thói quen hoặc theo bản năng.
Mẫu phân tích SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận 2 hàng 2 cột, chia làm 4 phần:
Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats.
Hơn nữa, SWOT có thể được áp dụng phân tích tình hình của đối thủ cạnh tranh. Chủ đề phân tích SWOT cân được mơ tả chính xác để những người khác có thể thực hiện tốt q trình phân tích và hiểu được, hiểu đúng các đánh giá và
ẩn ý của kết quả phân tích.
Mơ hình SWOT thường đưa ra 4 chiến lược cơ bản:
(1) SO (Strengths – Opportunities): các chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để tận dụng các cơ hội thị trường.
(2) WO (Weaks – Opportunities): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các yếu điểm của công ty để tận dụng cơ hội thị trường.
(3) ST (Strengths – Threats): các chiến lược dựa trên ưu thế của của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.
chế tối đa các yếu điểm của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường.
Mơ hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá hiện trạng của công ty thông qua việc phân tích tinh hình bên trong (Strengths và Weaknesses) và bên ngồi (Opportunities và Threats) cơng ty. SWOT thực hiện lọc thông tin theo một trật tự dễ hiểu và dễ xử lý hơn.
Chất lượng phân tích của mơ hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thơng tin thu thập được. Thơng tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nên tìm kiếm thơng tin từ mọi phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn… SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp các thơng tin với xu hướng giản lược. Điều này làm cho nhiều thơng tin có thể bị gị ép vào vị trí khơng phù hợp với bản chất vấn đề. Nhiều đề mục có thể bị trung hòa hoặc nhầm lẫn giữa hai thái cực S-W và O-T do quan điểm của nhà phân tích
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010 –
2015
3.1. Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank
3.1.1.1. Quá trình hình thành của Vietcombank.
Ngày 01 tháng 04 năm 1963, Vietcombank chính thức được thành lập theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN). Dưới đây là các thông tin cơ bản về ngân hàng TMCP Vietcombank:
*Tên công ty: Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
* Tên Tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of
Vietnam
*Tên giao dịch:Vietcombank (Vietcombank)
*Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hồn Kiếm, Hà Nội.
*Ngày tháng năm thành lập: Ngày 30 tháng 10 năm 1962
*Số quyết định, cơ quan ra quyết định thành lập:Vietcombank được thành
lập theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN).
*Mạng lưới Vietcombank: Tính đến hết năm 2015, bên cạnh trụ sở chính,
Vietcombank hiện có 96 chi nhánh với 368 phịng giao dịch hoạt động tại 50/63 tỉnh thành phố trong cả nước. Vietcombank cịn có 1856 ngân hàng đại lý tại 176 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Tổng số lao động của Vietcombank tính đến 31/12/2015 là 14.755 người (số hợp nhất bao gồm cả các công ty thành viên). Ban lãnh đạo Vietcombank luôn chú trọng việc phát triển nguồn nhân lực,
coi đây là chìa khóa đem lại thành cơng và hiệu quả của ngân hàng.
. Ngồi ra, Vietcombank cịn tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như kinh doanh bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tư...
* Chức năng, nhiệm vụ của Vietcombank:Vietcombank hoạt động
trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm...), thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngồi, làm đại lý cho Chính phủ trong các quan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ với các nước xã hội chủ nghĩa (cũ)... Ngồi ra, Vietcombank cịn tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nước và về quan hệ với Ngân hàng Trung ương các nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế.
*Xếp hạng: Hoạt động hiệu quả tạo ảnh hưởng quan trọng với cộng
đồng doanh nghiệp, thị trường tài chính trong nước, khu vực và quốc tế, Vietcombank đã được các Tạp chí uy tín trên thế giới bình chọn, trao giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam”. Hoạt động bán lẻ của Vietcombank cũng đạt được nhiều kết quả nổi bật với giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu năm 2015”.Hãng tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới - Brand Finance bình chọn Vietcombank trong danh sách 500 Thương hiệu ngân hàng có giá trị lớn nhất thế giới. Tạp chí Forbes cũng xếp hạng Vietcombank trong danh mục 2.000 Công ty đại chúng lớn và quyền lực nhất thế giới..
3.1.1.2. Quá trình phát triển của ngân hàng TMCP Vietcombank
Quá trình phát triển của Vietcombank được chia làm các giai đoạn chủ yếu như sau:
*Giai đoạn 1963-1975:
Trong giai đoạn này, Vietcombank đã hoàn thành nhiệm vụ đối nội và đối ngoại được Nhà nước giao phó: thực hiện chức năng ngân hàng đối ngoại độc
quyền, tiếp nhận viện trợ nước ngồi phục vụ cho cơng cuộc phát triển kinh tế ở miền Bắc và phục vụ cơng cuộc giải phóng miền Nam.
* Giai đoạn 1975-1990:
Sau ngày giải phóng miền Nam, Vietcombank đã tham gia tiếp quản các ngân hàng cũ, hoàn tất các thủ tục pháp lý, thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ được giao với vai trò hội viên của Việt Nam tại IMF, WB, ADB, xác định quyền sở hữu về tài sản quốc gia đối với các tài sản là hàng hóa đặc biệt, ngoại tệ hiện đang ở bên ngồi.
Trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế đất nước trước việc bị Mỹ cấm vận, viện trợ của các nước xã hội chủ nghĩa giảm sút, cán cân thương mại mất cân đối nghiêm trọng, cán cân thanh tốn quốc tế ln bội chi, Vietcombank đã thực hiện chủ trương mở rộng đầu tư cho xuất khẩu, kiến nghị Nhà nước ban hành các cơ chế khuyến khích xuất khẩu, mở rộng dịch vụ thu ngoại tệ thông qua cơ chế thưởng ngoại tệ, cơ chế cấp quyền sử dụng ngoại tệ góp phần tạo nguồn cung ngoại tệ cho nhập khẩu nguyên liệu cho sản xuất,phân bón, thuốc trừ sâu và lương thực.
* Giai đoạn 1990-1996:
Năm 1995, Vietcombank đã tham gia vào hệ thống thanh toán SWIFT và trở thành đầu mối thanh toán quốc tế quan trọng của cả nước.
* Giai đoạn 1996-1999:
Giai đoạn này Vietcombank tiếp tục đầu tư, phát triển mở rộng các lĩnh vực hoạt động kinh doanh, đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng như hoàn thành hệ thống ngân hàng trực tuyến, hệ thống ngân hàng lõi - Core Banking(Vietcombank Vision 2010),trở thành thành viên của tổ chức thanh toán thẻquốc tế Visa Card, Master Card... Cũng trong giai đoạn này, Vietcombank cũng đã tham gia đầu tư vào một loạt các dự án lớn trong các lĩnh vực trọng yếu của đất nước như đường ống Nam Côn Sơn, đạm Phú Mỹ, đuôi hơi Phú Mỹ, Thuỷ điện Yaly…
* Giai đoạn từ 1999 cho đến nay:
Với bề dày kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đối ngoại và sau nhiều bước đi quá độ, Vietcombank đã từng bước tiếp cận, nhanh chóng thích nghi với nền kinh tế thị trường, giữ vững vai trò chủ lực trong hệ thống NHTM Việt Nam và là NHTM hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng.
Đặc biệt, giai đoạn này đánh dấu một bước chuyển mình của Vietcombank từ Ngân hàng ngoại thương Việt Nam trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam.Sau một thời gian dài tập trung chuẩn bị theo kế hoạch từ năm 2005, ngày 26/12/2007, ngân hàng ngoại thương Việt Nam đã chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu ra cơng chúng (IPO) tại Sở giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, với 97,5 triệu cổ phần được đấu giá. Giá trúng thầu bình quân cổ phiếu của nhà băng này là 107.860 đồng. Sự kiện này đã thu hút sự chú ý của cộng đồng tài chính trong nước và quốc tế trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam nói chung và thị trường chứng khốn Việt Nam nói riêng trải qua rất nhiều biến động trong năm qua như lạm phát tăng cao, sự phát triển chậm lại của nền kinh tế..
Ngày 2/6/2008, Vietcombank đã chính thức chuyển đổi thành NHTMCP với vốn điều lệ hơn 12 nghìn tỷ đồng sau khi nhận giấy phép kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. Hà Nội. Đây là cuộc chuyển đổi mang dấu ấn lịch sử sau 45 năm tồn tại và phát triển của Vietcombank.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Vietcombank
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức sản xuất
Vietcombank đã xây dựng được một hệ thống quy trình nghiệp vụ, bộ máy tổ chức theo tư vấn của chun gia nước ngồi. Theo đó, bộ máy tổ chức được xây dựng theo mơ hình ngành dọc, nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban được quy định rõ ràng, hợp lý khơng chồng chéo (xem hình 3.1)
Hình 3.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng thƣơng mại cổ phần VietcombanK
Hội sở chính
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SỐT
BAN T NG GIÁM Đ CỔ Ố Phòng quan hệ khách hàng Phòng quan hệ Ngân hàngđại lý Phòng Quản lý Vốn Liên doanh Cổ phần Phòng Đầu tư Dự án Phòng Tổng hợp thanh tốn Phịng Quản lý Thẻ Phòng Quản lý Ngân quỹ Phòng Vốn
Phòng kinh doanh ngoại tệ
Phòng Kế tốn Vốn
Phịng Quản lý Đề án Công nghệ
Trung tâm tin học
Trung tâm thanh tốn Phịng Kế toán quốc tế Phịng Kế tốn tài chính Phịng Tổng hợp và Phân tích Kinhtế Phịng tổ chức Cán bộ và đào tạo Văn phịng Phịng thơng tintun truyền Phòng Pháp chế Phòng Quản lý Xây dựng cơ bản AL/CO Hội đồng Tín dụng Trung Ương Phịng Kiểm tra Nội bộ TrungƯơng Hội đồng tín dụng cácĐCTC Phịng Quản lý tín dụng Phịng Cơng nợ Phịng thơng tin tín dụng Phịng Quản trị Các bộ phận hỗ trợ khác
MẠNG LƯỚI THANH TOÁN
Sở giao dịch Các chi nhánh Các cơng ty
MẠNG LƯỚI NƯỚC NGỒI
Văn phịng đại diện Cơng ty tài chính
Trong cơ cấu tổ chức của ngân hàng Vietcombank, chức năng của một số phòng ban như sau:
a. Phòng bảo lãnh
Phòng bảo lãnh trực thuộc sở giao dịch thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh và tái bảo lãnh, thẩm định các phương án kinh doanh của khách hàng bảo lãnh. Thẩm định và định giá tài sản cầm cố, thế chấp và phong toả tài sản khi cần.Ngồi ra, phịng bảo lãnh cũng thực hiện một số nghiệp vụ khác.
b. Phòng đầu tƣ dự án
Phịng đầu tư dự án thuộc khối tín dụng, có chức năng cấp tín dụng trung và dài hạn cho khách hàng, thực hiện cho vay hợp vốn bằng VND và ngoại tệ. Thẩm định dự án, theo dõi thu nợ và xây dựng tín dụng đối với khách hàng. Thực hiện thẩm định tình hình tài chính và phi tài chính của khách hàng trước khi cung cấp tín dụng.
c. Phịng kế tốn giao dịch
Thực hiện chức năng mở và quản lý tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng là tổ chức. Thực hiện nghiệp vụ thanh toán uỷ nhiêm chi, Telex chuyển tiền điện tử,sec chuyển khoản, sec bảo chi,…
Thực hiện thu chi tiền mặt, sec lĩnh tiền mặt bằng VND từ tài khoản tiền gửi của khách hàng. Và thực hiện thu lãi tiền gửi và trả lãi tiền vay.
d. Phịng hối đối
Phịng hối đối chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân, quản lý hồ sơ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi, tiền vay của khách hàng cá nhân. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến kiều hối, ngoại tệ, chuyển tiền đi nước ngồi,…
e. Phịng thanh tốn nhập khẩu
dịch và đối ngoại liên quan đến hàng nhập khẩu.Theo dõi các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ này.
f. Phịng thanh tốn xuất khẩu
Tương tự như phịng thanh tốn nhập khẩu nhưng phục vụ hàng hoá xuất
khẩu.
g. Phịng thanh tốn thẻ
Đây là phịng có tốc độ phát triển nhanh nhất tại Ngân hàng Ngoại thương trong mấy năm gần đây.Phòng thanh tốn thẻ thuộc phịng giao dịch của Vietcombank.Thực hiện thanh toán thẻ quốc tế và thẻ của Ngân hàng Ngoại thương. Phịng thanh tốn thẻ gồm các bộ phận:
- Phát hành thẻ quốc tế; - Thẻ ATM;
- Thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế; - Và bộ phận khách hàng.
h. Phịng tín dụng ngắn hạn
Phịng tín dụng ngắn hạn triển khai các nghiệp vụ cho vay tín dụng đối với khách hàng là tổ chức có tư cách pháp nhân.Và thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến cho vay ngắn hạn các tổ chức.
i. Phịng tín dụng trả góp và tiêu dùng
Phịng này thực hiện cho vay trả góp và cho vay tiêu dùng đối với khách hàng là thể nhân.
j. Phòng vay nợ viện trợ
Thực hiện các nghiệp vụ thanh tốn viện trợ các món vay ODA; quản lý nguồn vốn vay và trả nợ nước ngoài bằng vốn ODA.
Trên đây là chức năng của một số phịng chính thuộc Ngân hàng Ngoại thương Viêt Nam. Ngoài ra, Ngân hàng Ngoại thương cịn có một số phịng
khác như phịng quan hệ đại lý khách hàng, phòng quan hệ ngân hàng đại lý, Phòng quản lý vốn liên doanh cổ phần,…Tên của các phịng đó đã nói lên chức năng chính của các phịng đó trong hệ thống Ngân hàng Ngoại thương.
3.1.2.2. Cơ cấu bộ máy quản trị Vietcombank Việt Nam
Bộ máy quản trị Vietcombank bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc, Ban điều hành và bộ máy giúp việc. Cơ sở của hoạt động quản trị và điều hành ngân hàng là các văn bản pháp luật của Nhà nước và điều lệ được Hội đồng quản trị Vietcombank ban hành kèm theo Quyết định số 62/QĐ-HĐQT ngày 08 tháng 11 năm 2001, có hiệu lực thi hành kể từ khi được Thống đốc NHNN chuẩn y ngày 26 tháng 11 năm 2001 tại Quyết định số 1476/2001/Qð-NHNN. Theo đó, chức năng, nhiệm vụ của mỗi cấp quản trị như sau:
* Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của Vietcombank. Hội đồng quản trị
quản lý Vietcombanktheo quy định của Luật các Tổ chức tín dụng, các quy định của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của NHTM và các quy định khác có liên quan của pháp luật.
Nhiệm kỳ của thành viên Hội đồng quản trị là 05 năm.Các thành viên của Hội đồng quản trị có thể được bổ nhiệm lại. Hội đồng quản trị có 07 thành viên, trong đó có Chủ tịch Hội đồng quản trị, 01 thành viên Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc, 01 thành viên Hội đồng quản trị kiêm Trưởng Ban kiểm soát.
* Ban kiểm soát
Ban kiểm soát Vietcombankthực thi chức năng kiểm sốt/kiểm tốn nội bộ theo quy định hiện hành và điều lệ Vietcombank. Ban kiểm sốt có 06 thành viên, trong đó có 01 Trưởng Ban, 03 thành viên chuyên trách và 02 thành viên
kiêm nhiệm (một thành viên do Bộ trưởng Bộ Tài chính giới thiệu, một thành viên do Thống ñốc NHNN giới thiệu). Số lượng thành viên Ban kiểm sốt do Hội đồng quản trị quyết ñịnh.
* Tổng Giám đốc, Ban điều hành và bộ máy giúp việc
Tổng Giám đốc Vietcombanklà đại diện theo pháp luật củaVietcombank,