Chương II : NGHIÊN CỨU CUNG DU LỊCH TẠI 05 RESORT 4 SAO
3.2 Dalat Wonder Resort
- DaLat Wonder Resort là nơi vừa nghỉ dưỡng vừa có thể giải trí, có khu vui chơi giải trí Wonderland được ví như là Châu Âu thu nhỏ, với rừng thơng xanh bao quanh bên hồ Tuyền Lâm thơ mộng. Vì vậy, tận dụng tốt tài nguyên du lịch này sẽ là giải pháp để đảm bảo nguồn cung du lịch. Theo quan điểm cá nhân, DaLat Wonder Resort nên đầu tư cho về mặt quảng bá về khu nghỉ dưỡng cũng như khu vui chơi, cải tiến các trang thiết bị và nội thất phù hợp với từng Villa. Tạo ra nhiều ưu đãi, tri ân khách hàng vào các dịp khác nhau. Mở rộng khu vui chơi giải trí cho cả trẻ em và người lớn, thu hút được nhiều khách du lịch và cung ứng đầy đủ những yêu cầu mà khách đề ra. Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên sâu về phục vụ khách du lịch cũng như ứng tiếp mọi tình huống để làm hài lòng đối với khách du lịch. Làm mới hình ảnh bằng nhiều hình thức khác nhau về một số thông tin truyền thông và các trang mạng xã hội Instagram, Facebook, Zalo, Tik Tok,... để khách du lịch đã đến nghỉ dưỡng hoặc chưa từng đến có thể tham khảo về resort đã thay đổi hơn so với trước đó, cung cấp dịch vụ tốt nhất, hoạt động tối đa các phòng để phục vụ khách vào những dịp lễ Tết. Tạo ra nhiều sản phẩm độc quyền của resort nhầm thu hút khách du lịch đến tham quan và trải nghiệm.
- Hình 3.2 DaLat Wonder Resort nằm cạnh hồ Tuyền Lâm có thể trải nghiệm chèo thuyền và đi Cano trên mặt hồ để cảm nhận thiên nhiên trong lành ở Đà Lạt.
-
-
3.3 SAM Tuyền Lâm
- SAM Tuyền Lâm nằm trong khu du lịch của quốc gia hồ Tuyền Lâm, tọa lạc ở cạnh hồ và rừng thơng xanh ngát, khơng khí trong lành, nằm cách xa trung tâm
thành phố nên ít phương tiện xe cộ qua lại và hạn chế được khói bụi. Từ những ưu điểm trên, SAM Tuyền Lâm thu hút một lượng nhiều khách du lịch đến nghỉ dưỡng khá đơng đảo. Vì thế, muốn cung ứng đủ cho khách du lịch khi đến nghỉ dưỡng tại đây, cần trang bị thêm nhiều phịng óc hơn, tân trang nội thất, sửa sang lại một số nơi để làm thêm phịng đón thêm khách trong những lần q tải số phòng. Đào tạo đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của khách du lịch. Những chương trình khuyến mãi giảm giá thu hút khách du lịch, xây dựng thêm khu vui chơi cho trẻ em,... Quảng bá hình ảnh thơng tin qua các trang mạng như : Google, Agoda, Traveloka,... Sân Golf của SAM cần đảm bảo trạng thái tốt để phục vụ nhu cầu của khách hàng tránh tình trạng sân xấu, gây nhiều bất tiện cho khách khi sử dụng sân. Tạo những hoạt động ngồi trời cho khách có thể trải nghiệm như câu cá thư giãn, resort xây một hồ cá và nuôi cá để khách du lịch thử sức bộ môn câu cá.
- Hình 3.3 Khung cảnh SAM Tuyền Lâm
3.4 Terracotta Hotel And Resort Dalat
- Đối với khách sạn có nhiều phịng và villa nhất trong khu vực hồ Tuyền Lâm chính là Terracotta. Terracotta có có thể tiếp nhận một lượng du khách lớn với số lượng phòng phong phú của mình. Tuy nhiên, resort cần đầu tư về ẩm thực cho khách du lịch thưởng thức đa dạng hơn thay vì những món ăn q quen thuộc. Vì số lượng khách lớn nên cần đầu tư về mặc trang thiết bị nội thất, không sử dụng những vật dụng hư hỏng, kiểm tra định kỳ sân tennis, sân bóng rổ, hồ bơi tránh tình huống xấu nhất xảy ra. Tuy là nơi trong lành nhưng vẫn hạn chế khai thác cây cối rừng để sử dụng mục đích riêng. Terracotta có nhiều phịng và villa nên cần tăng nguồn nhân lực tránh thiếu nhân lực phục vụ khách. Với vị trí đắc địa như vậy Terracotta làm hài lòng du khách khi đến Đà Lạt để nghỉ dưỡng với khơng khí trong lành như vậy.
3.5 Sunrise Hội An Beach Resort
- Sunrise Hội An Beach Resort là resort đón cả khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa, có quy mơ lớn nhưng việc quá tải khách du lịch vẫn xảy ra thường xuyên. Cần tìm giải pháp để mở rộng về diện tích của resort, đồng thời giải quyết việc quá tải khách du lịch cũng như trang bị đồ dùng nội thất một cách tốt nhất, tránh sự sơ sài trong việc thiết kế và bố trí resort. Thái độ phục vụ nghiêm túc, đáp ứng nhanh và đầy đủ yêu cầu từ khách hàng. Đào tạo và bổ sung đội ngũ nhân viên có chất lượng phục vụ cũng như thái độ đối với khách hàng. Bởi vì những đánh giá và nhận xét của khách hàng qua thái độ phục vụ và nơi nghỉ dưỡng như thế nào sẽ ảnh hưởng đến thứ bậc cũng như uy tín mà resort đang hướng tới. Đồng thời resort nên tăng cường sự quan tâm đến phòng và khắc phục những hậu quả thiên tai gây ra vì vị trí của resort nằm khá gần biển. Tăng cường quảng bá về Resort với hình ảnh đầu tư cẩn thận trên các trang web, các trang mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách du lịch.