Chương 1 : GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
2.4.2. Các nghiên cứu trong nước
2.4.2.1. Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự
Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự (2005) đánh giá thang đo JDI trong điều kiện Việt Nam bằng cách khảo sát khoảng 500 nhân viên đang làm việc tồn thời gian tại thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM) dựa vào chỉ số hài lịng cơng việc JDI và thuyết nhu cầu của Maslow. Ngồi 5 yếu tố là bản chất cơng việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, tiền lương, đồng nghiệp, kết quả có thêm hai yếu tố mới: phúc lợi và điều kiện làm việc.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra mức độ khác biệt về trình độ quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch theo hình thức sở hữu và loại hình kinh doanh - thơng qua số liệu sơ cấp của các cuộc điều tra tại 86 doanh nghiệp; 558 phiếu điều tra cá nhân về quan điểm của nhân viên và 125 phiếu điều tra về đánh giá của khách hàng đối với đội ngũ, nhân viên du lịch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS. Tác giả đã sử dụng thang đo 5 bậc để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp: từ bậc 1 là rất kém, đến bậc 5 là rất tốt. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng chung trong doanh nghiệp của nhân viên là trên trung bình (3,52). Khơng có sự khác biệt lớn về mức độ hài lòng của nhân viên theo tuổi tác, giới tính, trình độ văn hóa, loại hình sở hữu của doanh nghiệp. Thêm vào đó, những người có tuổi tác, trình độ văn hóa, chức vụ cao
hơn thường có mức độ hài lịng cao hơn.
2.4.2.2. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012)
Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) đã tiến hành nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên khối văn phòng làm việc tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam. Nghiên cứu nhằm xác định và xây dựng thang đo lượng hóa các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên. Trên cơ sở đó xây dựng mơ hình hài lịng trong cơng việc của nhân viên khối văn phòng tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam.
Nghiên cứu này được thực hiện theo hai bước như sau: Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng. Thông tin thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0 và AMOS 16.0. Sau khi đánh giá thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, hệ số tin cậy Cronbach alpha sẽ được sử dụng để phân tích nhân tố khẳng định CFA và phân tích mơ hình cấu trúc SEM để kiểm định mơ hình nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu: Luận văn đã xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên, lượng hóa sự tác động của từng nhân tố đối với sự hài lịng của nhân viên, hình thành được mơ hình nghiên cứu đầu tiên về sự hài lịng của nhân viên khối văn phịng. Thơng qua việc đánh giá thang đo đo lường các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng của nhân viên, luận văn cho thấy các yếu tố cấu thành và thứ tự sự hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Nam gồm: cấp trên, đặc điểm công việc, đào tạo thăng tiến, thu nhập, phúc lợi cơ bản.
2.4.2.3. Nghiên cứu của Nguyễn Phúc Nguyên – Dương Phú Tùng (2015)
Nguyễn Phúc Nguyên – Dương Phú Tùng (2015) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng cơng việc của cán bộ công chức, viên chức đang công tác tại các cơ quan hành chính sự nghiệp tại thành phố Hội An, nhằm giúp các nhà quản lý của thành phố Hội An đưa ra các giải pháp phù hợp hơn trong việc hài lòng nhu cầu của nhân viên trong công việc. Dữ liệu của nghiên cứu dựa trên khảo sát 213 nhân viên của các cơ quan trên trên địa bàn Thành phố. Thang đo Liker 5 mức độ được sử dụng để đo lường mức độ hài lịng. Xử lý và phân tích dữ liệu bằng phần mềm thống kê SPSS 18.0 kết hợp với phần mềm AMOS 21.0 thông qua các phân tích,
kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, Kiểm định mơ hình cấu trúc SEM. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đó là: Đồng nghiệp, Tiền lương, Đặc điểm cơng việc, Điều kiện làm việc, Đào tạo thăng tiến.
2.4.2.4. Nghiên cứu của Lê Thị Tường Vân (2016)
Lê Thị Tường Vân (2016) thực hiện nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sự hài lịng trong cơng việc của người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất giày Thái Bình tỉnh Bình Dương. Mục đích của nghiên cứu này là kiểm định mối quan hệ giữa các biến trong mơ hình JDI với sự hài lịng tổng thể của cơng việc. Kết quả nghiên cứu thực nghiệm được thực hiện bằng việc khảo sát hơn 200 người lao động tại Công ty cổ phần đầu tư và sản xuất giày Thái Bình. Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với các kỹ thuật thống kê đa biến như: kiểm định bằng Cronbach Alpha, phân tích khám phá nhân tố, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính, phân tích phương sai. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu trong bảy nhân tố thuộc mơ hình JDI có tác động đến sự hài lịng cơng việc của người lao động là thu nhập, đào tạo thăng tiến, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi công ty. Nhân tố “cấp trên” là nhân tố khơng có ảnh hưởng rõ ràng đến mức độ hài lịng cơng việc của người lao động. Yếu tố trình độ học vấn và số năm công tác là các yếu tố nhân khẩu học được xem xét cho thấy có ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của người lao động.
2.4.2.5. Nghiên cứu của Trịnh Thị Xuân Tuyền (2020)
Nghiên cứu này được thực hiện để đánh giá sự hài lòng của cán bộ nhân viên Agribank tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu đưa ra 8 thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên Agribank. Kết quả cuối cùng của phân tích hồi quy bội cho thấy cịn lại năm thành phần có ý nghĩa thống kê có ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa - Vũng Tàu. Đó là: quan hệ với đồng nghiệp, khen thưởng, quan hệ với cấp trên, bản chất công việc, và thu nhập, được xếp theo thứ tự giảm dần của mức độ ảnh hưởng.
nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, vị trí). Dựa trên kết quả phân tích Independent t-test và One-Way ANOVA để so sánh mức độ hài lịng trong cơng việc của cán bộ nhân viên, kết quả cho thấy rằng khơng có sự khác biệt về mức độ hài lịng của cán bộ cơng chức theo các đặc tính cá nhân đó là giới tính, trình độ học vấn, vị trí cơng tác, tuổi, thâm niên cơng tác.