IV. ĐÁNH GIÁ
2. Đánh giá kỹ năng được vận dụng khi trợ giúp thân chủ
- Kỹ năng giao tiếp:
Trong q trình thực hành, tơi đã sự dụng kỹ năng giao tiếp khi đến trung tâm, để giao tiếp với các anh chị cán bộ nhân viên và các học viên trong trung tâm. Từ đó tơi tiến hành tiếp cận thân chủ của mình nhờ sự giao tiếp, tạo sự tin tưởng cho thân chủ .
- Kỹ năng thu thập thông tin: Trên cơ sở sự là sự lựa chọn của chính mình khi làm việc tại trung tâm, tôi đã tiến hành thu thập các thơng tin có liên quan đến thân chủ Tiềm. Vì đây là lần đầu tiên được tiếp xúc với một đối tượng cụ thể để thu thập thông tin nên địi hỏi thơng tin phải có độ chính xác cao, nếu trong quá trình thu thập thơng tin mà ta khơng tơn trọng thân chủ cũng như giành quyền tự quyết cho thân chủ thì ta sẽ khơng thể tạo được lịng tin ở thân chủ sau đó là những thơng tin thu thập được cũng sẽ không khách
quan. Nguồn thông tin chủ yếu mà tôi thu thập được là từ người các cán bộ quản lý trung tâm, từ giáo viên của Tiềm, mẹ ni của Tiềm tại trung tâm và từ chính bản thân Tiềm cũng như bạn bè cùng lớp.
- Kỹ năng đặt câu hỏi: Có thể nói đây là kỹ năng ln ln thường trực và không thể thiếu khi muốn thu thập thơng tin nào đó. Với kỹ năng sử dụng những câu hỏi đóng, mở, kết hợp, tơi đã có được các thơng tin cần thiết về thân chủ và một số thơng tin có liên quan như: tâm trạng, tình hình hồn cảnh của các thành viên trong gia đình Tiềm, kết quả đạt được và cả những khó khăn gặp phải.
- Kỹ năng tạo lập mối quan hệ: Đây là một trong những kỹ năng được sử dụng xuyên suốt trong quá trình hỗ trợ thân chủ. Qua cử chỉ, thái độ, lời nói, ánh mắt...tất cả đều thể hiện sự tơn trọng và mong muốn được giúp đỡ Tiềm dù kết quả chỉ là một sự cải thiện nhỏ nhất cho em.
- Kỹ năng quan sát:
+ Để có thể nhìn nhận đúng về thân chủ , kĩ năng quan sát sẽ giúp ta khẳng định lại được một lần nữa những lời nói mà thân chủ nói ra xem có chính xác khơng.
+ Quan sát về trang phục của thân chủ giúp ta hiểu được phần nào đó điều kiện kinh tế, tính cách của thân chủ bên cạnh đó cũng giúp ta chọn được cách nói chuyện phù hợp với thân chủ.
+ Biểu hiện của nét mặt giúp ta nhận định xem lời nói của họ có giống với suy nghĩ của họ khơng.
+ Quan sát ngôn ngữ cơ thể, phản ứng cơ thể của thân chủ khi nói chuyện,
+ Quan sát mơi trường sống của thân chủ, các mối quan hệ mà thân chủ tồn tại, cách thể hiện của thân chủ đối với các yếu tố bên ngoài. Và sự thể hiện của các mối quan hệ bên ngồi với thân chủ của mình.
+ Có thể nói trong q trình thực tập kĩ năng này được tơi sử dụng nhiều nhất, trong khi nói chuyện với thân chủ tơi sử dụng kĩ năng này để quan sát biểu hiện của thân chủ.
- Kĩ năng lắng nghe, khích lệ, động viên:
+ Tập trung nghe bằng cả trái tim , tâm hồn của mình vào vấn đề thân chủ đang chia sẻ.
+ Biểu hiện ở nét mặt, cử chỉ, như gật đầu, ánh mắt để khuyến khích thân chủ chia sẻ.
+ Khi tiếp cận với thân chủ tôi luôn ngồi lắng nghe những chia sẻ của thân chủ, đưa ra lời khen, khích lệ, động viên kịp thời giúp thân chủ tự tin thể hiên bản thân.
- Kĩ năng thấu cảm:
+ Đặt mình vào hồn cảnh của thân chủ, lắng nghe khơng chỉ ngơn ngữ của thân chủ mà cịn hiểu cả những biểu cảm của thân chủ. Cảm nhận và hiểu cảm xúc mà thân chủ đang trải qua. Đưa ra lời khuyên phù hợp, chân thành.
- Kỹ năng làm rõ vấn đề:
+ Sau khi thân chủ trình bày thì nhân viên xã hội phải hiểu rõ vấn đề của thân chủ và phản hồi lại với thân chủ rằng mình đã hiểu vấn đề thân chủ vừa chia sẻ.
+ Nếu thân chủ chia sẻ xong mà cảm thấy ta không hiểu vấn đề họ vừa nói thì họ sẽ cảm tháy chán dần, và ít chia sẻ hơn.
Qua các kỹ năng đã được vận ở trên hầu như tất cả các kỹ năng điều rất quan trọng vì nó phục vụ ta xun suốt quá trình trị liệu thân chủ, mỗi kỹ năng điều có mục đích riêng và có cái hay của nó và được vận dụng vào thực tế rất nhiều. Vậy nên trong q trình vận dụng tơi cịn thiếu xót rất nhiều vấn đề khi đưa những kỹ năng ở trên ra nhưng việc sử dụng kỹ năng đó cịn chưa thành thạo và lưu lốt trong q trình tiếp cận thân chủ. Tuy nhiên, đây cũng là ca đầu tiên mà tôi tiến hành trị liệu, thực chất ở trên trường tôi chỉ được học trên sách vở mọi kỹ năng điều không được vận dụng khi đến trung tâm là một
vấn đề khó khăn vì các kỹ năng mình sử dụng cịn chậm hoặc hơi yếu so với các nhân viên xã hội chuyên nghiệp.
Các kỹ năng mà tôi đã vận dụng tuy nhiên cịn thiếu xót rất nhiều nhưng đối với tơi đó là một phần mà tơi đã cố gắng nỗ lục để vận dụng hết các kỹ năng vào thực tế.