CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.3.3 Điều chỉnh mơ hình
Kết quả thảo luận tay đơi có 8/8 người thảo luận đều đồng ý với mơ hình này nên mơ hình khơng thay đổi
Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Nguồn: tự đề xuất)
Điều chỉnh thang đo
Về phần thang đo nghiên cứu, thông qua cuộc thảo luận tay đôi với 8 đáp viên, sau khi thông tin thu thập được tổng hợp và sàng lọc kĩ càng thì nhóm chúng tơi đưa ra kết quả có những điều chỉnh sau:
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy cần loại bỏ một tiêu chí sau: “Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tơi đa dạng hóa các nguồn sản phẩm”
27 Tính thuận tiện Tính thoải mái Quyết định mua hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến Khả năng lựa chọn sản phẩm Giá cả
vì nó khơng liên quan đến nhân tố Tính thuận tiện, thay vào đó sẽ bổ sung ý tương tự của nó vào phần Khả năng lựa chọn sản phẩm.
Với nhân tố Tính thuận tiện chúng tơi chỉnh sửa phát biểu “Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi không mất nhiều thời gian” thành “Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm được thời gian” vì các phát biểu cũ mang tính đa nghĩa, dễ gây hiểu nhầm cho người được khảo sát, khiến cho kết quả thu được bị sai lệch.
Với nhân tố Khả năng lựa chọn sản phẩm chúng tôi chỉnh sửa phát biểu “Tơi có thể dễ dàng tham khảo những đánh giá, bình luận của người khác trước khi mua sản phẩm” thành “Tơi có thể tham khảo feedback của người mua trước” vì khái niệm feedback sẽ mang tính bao quát hơn so với “những đánh giá, bình luận” và bổ sung thêm phát biểu “Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi am hiểu hơn về sản phẩm”.
Với nhân tố Quyết định mua hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến chúng tôi nhận thấy có 2 phát biểu: “Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi trở nên hiện đại hơn”, “Tôi thấy mua hàng trực tuyến qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến đang trở thành trào lưu được hầu hết mọi người sử dụng” chưa thật sự phù hợp để đo lường nhân tố này. Do đó, chúng tơi đã xem xét lại và quyết định thay thế 2 phát biểu đó thành 2 phát biểu sau: “Tơi nghĩ mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến là quyết định đúng đắn”, “Tơi hài lịng với việc mua hàng khi mua sắm trực tuyến” và nhóm chúng tơi quyết định bổ sung thêm phát biểu “Tơi hài lịng với việc mua hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến”.
Như vậy sau khi loại bỏ 3 biến quan sát, thêm vào 4 biến quan sát và chỉnh sửa một số biến quan sát thì tổng số lượng biến quan sát hiện tại là 16 (đã tăng 1 biến quan sát so với ban đầu), ta có thang đo lý thuyết được điều chỉnh thành thang đó chính thức như sau:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN CÁC ỨNG DỤNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
(Thang đo chính thức) *Tính thuận tiện
1. Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi thực hiện mua hàng bất kỳ địa điểm nào khi có Internet.
2. Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tơi dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
3. Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm được thời gian.
*Tính thoải mái
1. Tơi khơng bị nhân viên làm phiền khi thực hiện mua sắm trực tuyến qua các ứng dụng.
2. Tơi có thể thoải mái lựa chọn khung giờ mà mình muốn mua sắm trực tuyến trên các ứng dụng.
3. Tơi khơng cảm thấy bị ngại hay khó xử khi không mua hàng.
*Khả năng lựa chọn sản phẩm
1. Tôi có nhiều sự lựa chọn cho một sản phẩm. 2. Tơi có nhiều sự lựa chọn hơn về thương hiệu.
3. Tơi có thể tham khảo feedback của người mua trước.
4. Việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến giúp tôi am hiểu hơn về sản phẩm.
*Giá cả
1. Tôi mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến vì giá trị sử dụng xứng đáng với giá cả.
2. Tôi chủ yếu xem xét giá trước khi quyết định mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến.
3. Tơi có thể nhận nhiều voucher giảm giá khi mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến.
*Quyết định mua hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến
1. Tôi nhận thấy mức giá khi mua sắm trực tuyến qua các ứng dụng thường rẻ hơn khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
2. Tôi nghĩ mua hàng qua các ứng dụng mua sắm trực tuyến là một quyết định đúng đắn.
3. Tơi hài lịng với việc mua hàng trên các ứng dụng mua sắm trực tuyến.