Hạn chế của ngành du lịch Việt Nam trong thời gian qua

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP. Hà Nội (Trang 36 - 39)

Một vấn đề đặt ra làm đau đầu các nhà lãnh đạo không chỉ ở trong ngành du lịch là hoàn thiện hệ thống pháp luật. Có lẽ đây là một rào cản lớn cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành du lịch Việt Nam nói riêng. Chúng ta chưa có một hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hoàn chỉnh, thống nhất điều chỉnh việc tổ chức, kinh doanh, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ của các cơ quan, tổ chức, địa phương, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch cũng như khách du lịch, gây khó khăn cho người thực hiện.

Bên cạnh đó nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng quyết định đến sự phát triển thì cho đến nay, chúng ta vẫn chưa đào tạo được đội ngũ nhân viên du lịch ( lái xe, tiếp viên, hướng dẫn viên du lịch…) có nghiệp vụ, có văn hóa, biết ngoại ngữ đủ để đáp ứng yêu cầu của thị trường ngày càng tăng. Hoạt động du lịch ngày càng đa dạng hóa về sản phẩm du lịch, loại hình du lịch và chất lượng các sản phẩm du lịch. Điều này đòi hỏi đội ngũ lao động phải không ngừng nâng cao nghiệp vụ. Tuy tiềm năng du lịch lớn nhưng hệ thống cơ sở đào tạo du lịch còn quá ít. Điển hình như ở Hà Nội – một trung tâm văn hóa – chính trị lớn của cả nước cũng chỉ có vài trường đào tạo du lịch là trung học nghiệp vụ du lịch, khoa du lịch trường đại học khoa học xã hội và nhân ăn, khoa du lịch trường đại học văn hóa, khoa du lịch viện đại học Mở Hà Nội.

Trong khi nguồn nhân lực có chuyên môn, nghiệp vụ còn thiếu sự sắp xếp bộ máy cán bộ không hợp lí, rườm rà gây lãng phí rất nhiều nhân lực. Do đó kiện toàn sắp xếp lại đội ngũ cán bộ là một đời hỏi cần phải giải quyết ngay.

Mặc dù tiềm năng du lịch ở Việt Nam là rât lớn song nếu chúng ta chỉ biết dừng lại ở việc khai thác các tiềm năng tự nhiên hoặc có sẵn thì ngành du

lịch khó có thể phát triển ngang tầm với các nước trong khu vực và trên thế giới. Nhưng đó là thực trang du lịch Việt Nam trong thời gian qua. Chúng ta chưa tạo được các dịch vụ đi kèm. Do đó chúng ta chỉ giữ được khách trong một thời gian ngắn.

Hiện nay, lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam ngày càng tăng và đây là điều đáng mừng của du lịch Việt Nam.

Song lượng khách quốc tế quay lại Việt Nam du lịch là rất ít. Câu hỏi đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam tại sao lại như vậy? Và làm thế nào để khách du lịch quốc tế quy trở lại Việt Nam? Để làm được điều này cần phải có sự giúp sức của các ngành, để du lịch khắc phục được hạn chế. Chúng ta phải xậy dựng một xã hội văn minh, lịch sự tránh tình trạng ăn xin bám lấy khách, tranh giành khách, móc túi, lừa đảo gây mất thiện cảm đối với du khách. Ngành du lịch Việt Nam cũng cần có những biện pháp phù hợp để giải quyết vấn đề này, để nó không trở thành vết đen của du lịch Việt Nam.

Trong khi một lượng lớn khách không quay trở lại lần thứ hai, công tác quảng bá du lịch còn nhiều hạn chế nên chưa thực sự nhìn thấy được hình ảnh Việt Nam đến được với bạn bè trên thế giới.

Hệ thống cơ sở hạ tầng và trang thiết bị đầu tư chưa đúng mức hoặc không hiệu quả.

Phân chia và sắp xếp cán bộ quản lí không hợp lí.

Vấn đề đảm bảo an ninh và vệ sinh thực phẩm tại các khu du lịch được đề cập nhiều nhưng việc thực hiện và ngăn chặn nó thì lại làm không đồng bộ hoặc làm cho qua chuyện.

Nhận thức du lịch chưa thực sự đồng bộ giữa các cấp, các ngành.

Các chuyến tham tham quan và vùng phụ cận còn đơn điệu, không mang rõ bản sắc.

Chất lượng phục vụ chưa được nâng cấp, trùng tu cho sự phù hợp với yêu cầu của du khách.

Hệ thống đường xá đến các điểm du lịch còn gặp nhiều bất cập, các hệ thống dịch vụ ở các địa điểm du lịch còn thô sơ.

Ý thức người dân tại các khu vực du lịch còn chưa cao, chưa nhận thức được hết tiềm năng giá trị du lịch tại khu vực đem lại cho họ.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP. Hà Nội (Trang 36 - 39)