STT Tiêu chí Số quan sát Độ lệch chuẩn Điểm số nhỏ nhất Điểm số lớn nhất Điểm trung bình
17 Anh/chị cảm thấy mình đủ năng lực làm
việc tại vị trí hiện tại 102 0.883 1 5 4.05
18 Anh/chị làm đúng chun mơn của mình
trong cơng ty 102 1.001 1 5 3.78
19
Cơng ty cung cấp đầy đủ chƣơng trình đào tạo kỹ năng, năng lực chuyên môn
cho anh/chị 102 0.931 1 5 3.48
20 Anh/chị nhận thấy kết quả công việc tốt
hơn sau khi đƣợc đào tạo 102 1.018 1 5 3.59
Nguồn: trích từ phụ lục 03
Qua khảo sát, mức độ đồng ý với tiêu chí cảm thấy mình đủ năng lực làm việc tại vị trí hiện tại khá cao (điểm trung bình 4,05/5), điều đó thể hiện qua việc phần lớn NLĐ cho rằng mình làm đúng chun mơn đƣợc đào tạo ( điểm trung bình 3,78/5). Các yếu tố liên quan phản ánh chất lƣợng đào tạo là chƣơng trình đào tạo cung cấp đầy đủ chƣơng trình đào tạo kỹ năng, năng lực chun mơn (điểm trung bình 3.48/5) và đào tạo cho kết quả công việc tốt hơn sau khi đào tạo (điểm trung bình 3.59/5) có mức đồng ý cao nhƣng khơng thực sự cao lắm, cho thấy vấn đề đào tạo vẫn cịn nặng hình thức chƣa đi sâu vào chất lƣợng của đào tạo. Các khóa đào tạo vẫn chƣa đƣợc nhân viên đánh giá cao, chƣa tập trung vào nhƣng lĩnh vực chuyên sâu mà nhân viên cần để phát huy hết năng lực bản thân và đáp ứng yêu cầu của công việc. Song hành với đó, vấn đề xác định nhu cầu đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo cần đƣợc quan tâm sâu sát và cụ thể hơn, có những tiêu chí đánh giá rõ ràng, tránh tình trạng đào tạo theo kế hoạch, theo nhiệm vụ mà không xuất phát từ nhu cầu thực tế cơng việc của vị trí đó đặt ra và định hƣớng phát triển của cơng ty.
Bên cạnh đó, việc đào tạo cho nhân viên hiểu biết về bộ tiêu chuẩn ISO 9000, các yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vẫn chƣa đƣợc chú trọng, phần lớn nhân viên chƣa hiểu đƣợc đầy đủ về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. NLĐ vẫn nghĩ tuân thủ theo ISO 9001:2008 là những quy trình thủ tục rƣờm rà, phức tạp chƣa thấy đƣợc lợi ích lâu dài của tiêu chuẩn đối với sự phát triển của công ty, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng, cung cấp những tài liệu chứng tỏ một hệ thống đáp ứng yêu cầu đó, từ đó dẫn đến việc thực hiện các quy trình, thu tục đó bị thiếu, bị sai cịn lặp đi lặp lại nhiều lần ở các đơn vị trong công ty.
2.2.4.2. Cơ sở hạ tầng
Về môi trƣờng làm việc: hiện tại cơng ty có một tịa nhà văn phòng với đầy đủ tiện nghi, có đội ngũ bảo vệ 24/24 chia ca trực liên tục. Hệ thống PCCC cũng đƣợc nghiệm thu và chứng nhận bởi Phòng Cảnh sát PCCC c ủa công an quận 3; công ty cũng thành lập 3 đội PCCC tại cơng ty và tham gia học một khóa về phịng cháy chữa cháy do công an Quận 3 đào tạo hàng năm. Điều này cho thấy việc nhân viên đánh giá cao tính an tồn và an ninh nơi làm việc (điểm trung bình là 3,9/5) là hồn tồn chính xác.
Về cơ sở vật chất: công ty đáp ứng khá đầy đủ về các thiết bị hỗ trợ cho công việc, từ việc trang bị đầy đủ các thiết bị văn phòng, đến các thiết bị hỗ trợ cho nhân viên bảo trì – lắp đặt hoạt động bên ngồi (điểm trung bình chung là 3,77/5).