Công dụng Số câu trả lời Tỉ lệ % trong từng
trường hợp
Tần số Tỉ lệ (%)
Tăng chiều cao 102 20,9 71,8
Tăng cân 62 12,7 43,7
Phát triển trí não 116 23,7 81,7
Tăng cường miễn dịch 109 22,3 76,8
Tốt cho hệ tiêu hóa 96 19,6 67,6
Khác 4 0,8 2,8
Tổng 489 100 344,4
(Nguồn: Kết quả phỏng vấn điều tra trực tiếp)
4.1.2.5. Nguồn thông tin tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng
Ý kiến xã hội đóng vai trị quan trọng trong việc tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng. Cụ thể, ý kiến của các chuyên gia như bác sỹ, chuyên gia dinh dưỡng là nguồn thông tin quan trọng để người tiêu dùng chọn sữa bột trẻ em, tỷ lệ này
chiếm trên 30%. Do đây là nguồn thông tin đáng tin cậy đối với các bậc cha mẹ trong việc chọn lựa khi trên thị trường có quá nhiều nhãn hiệu như hiện nay. Tiếp đến là nguồn thông tin từ người thân và bạn bè gợi ý, tỷ lệ này đều chiếm trên 15%. Một nhãn hiệu sữa có chất lượng, có hiệu quả đối với con của bạn bè, đồng nghiệp hay của những người thân khác trong họ hàng sẽ là bằng chứng cụ thể để người tiêu dùng tin tưởng và chọn lựa nhãn hiệu sữa đó cho con mình mặc dù biết rằng cơ địa của mỗi đứa trẻ là khác nhau. Một nguồn thông tin nữa mà khá nhiều đáp viên cho là quan trọng đó là các chương trình giới thiệu sản phẩm của cơng ty tại các đại lý của họ, chiếm trên 14%. Việc tiếp xúc trực tiếp với đại diện nhà sản xuất sẽ tạo được sự tin tưởng và giúp người tiêu dùng giải tỏa được những thắc mắc cũng như bày tỏ được mong muốn đối với sản phẩm hay nhà sản xuất. Ngoài ra, quảng cáo cũng là một nguồn thông tin quan trọng để người tiêu dùng cân nhắc khi chọn sữa cho con mình, tỷ lệ này chiếm trên 13%. Các nguồn thơng tin khác hầu như khơng quan trọng, chỉ có dưới 3% đáp viên quan tâm.