2.5. Mơ hình nghiên cứu các yếu/ tố tác động đến năng lực cạnh tranh của
2.5.5. Phân tích kết quả các biến
Từ kết quả trên ta thấy: Cả 6 nhân tố đều có tác động đến năng lực cạnh tranh. Trong đó có 3 nhân tố tác động mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng
Nhân tố nguồn lực tác động mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh của
Vietinbank. Nhân tố này có hệ số hồi quy là 0.326. Điều này cho thấy yếu tố nguồn lực có tác động rất quan trọng đến năng lực cạnh tranh của một ngân hàng. Đây cũng rất phù hợp với thực tế. Trong bối cảnh các sản phẩm của ngân hàng hầu như khơng có nhiều sự khác biệt. Chính trình độ nguồn nhân lực, thái độ, phong cách làm việc của nhân viên ngân hàng chính là điều quyết định để giữ chân và thu hút khách hàng.
Nhân tố tác động mạnh thứ 2 là Dịch Vụ với hệ số hồi quy là 0.196, Việc
ngoài việc bán sản phẩm cũng chính là yếu tố quan trọng để tăng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng mình so với các sản phẩm tương tự của ngân hàng khác.
Nhân tố tác động mạnh thứ 3 là Năng lực quản trị với hệ số hồi quy là 0.183. Năng lực quản trị điều hành thể hiện ở khả năng quản lý điều hành của Ban lãnh đạo ngân hàng đảm bảo được hoạt động của ngân hàng đạt hiệu quả, an toàn và ổn định. Năng lực quản trị của Ban điều hành thể hiện tầm nhìn, mục tiêu chiến lược cũng như khẩu vị rủi ro của một ngân hàng. Các ngân hàng với đặc thù là các tổ chức kinh doanh tiền, có độ rủi ro các và mức độ ảnh hưởng lớn thì vấn đề quản trị lại có ý nghĩa rất lớn, đặc biệt là một nước đang phát triển như Việt Nam. Một ngân hàng có khả năng quản lý điều hành tốt, quản lý tốt rủi ro, kinh doanh an toàn hiệu quả cũng mang đến cho khách hàng một sự yên tâm khi đầu tư hoặc giao dịch. Từ đó năng lực cạnh tranh của ngân hàng sẽ được nâng cao.
Phƣơng trình hồi quy:
NLCT = 0.541 + 0.326* NL + 0.196* DV+ 0.183* NLQT + 0.149* SP + 0.146 * MLTH+ 0.089* CN + 0.099* NLTC + 0.232
Đánh giá mức độ giải thích bởi các biến độc lập trong mơ hình
Hệ số R2
(R Square) = 0.552 và R2 điều chỉnh (Adjusted R Square) = 0.536 nói lên rằng mơ hình hồi quy tuyến tính bội được xây dựng với năng lực cạnh tranh của Vietinbank được giải thích đến bởi các biến độc lập.
Kiểm định độ phù hợp của mơ hình
Kết quả kiểm định ANOVA với mức ý nghĩa sig = 0.000 cho thấy mơ hình hồi quy tuyến tính bội đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu và sử dụng được.
Từ kết quả trên cho thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố được thể hiện là phù hợp với thực tiễn năng lực cạnh tranh của các NHTM nói chung và của Vietinbank nói riêng.
Ý nghĩa kinh tế từ mơ hình hồi quy
Mơ hình hồi quy mơ tả sự phụ thuộc của năng lực cạnh tranh của Vietinbank vào các yếu tố: năng lực tài chính, năng lực quản trị, nguồn nhân lực, sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, mạng lưới và thương hiệu. Trong các yếu tố trên, nhân tố
nguồn nhân lực là nhân tố có tác động mạnh nhất, có sức ảnh hưởng lớn nhất tới năng lực cạnh tranh của Vietinbank. Điều này cũng hoàn tồn phù hợp với tình hình cạnh tranh thực tế trên thị trường ngân hàng. Ngay thời điểm cạnh tranh gay gắt, các sản phẩm, dịch vụ mà các ngân hàng cung cấp có nhiều điểm tương đồng. Trong bối cảnh đó ngân hàng nào có đội ngũ ban lãnh đạo, đội ngũ nhân viên giỏi, phục vụ khách hàng tận tình chuyên nghiệp, ngân hàng đó sẽ cạnh tranh tốt hơn, lơi kéo khách hàng tốt hơn. Cũng nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, Vietinbank liên tục có những đợt đào tạo cán bộ nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hàng năm Vietinbank tổ chức các cuộc thi sát hạch, qua đó tuyên dương những cán bộ giỏi và nghiêm khắc phê bình những cán bộ yếu kém, yêu cầu các nhân viên tự học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ. Bên cạnh đó Vietinbank cũng đã xây dựng trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với quy mơ khá lớn có trụ sở tại Hà Nội và các phân viện kéo dài từ Hà Nội vào TPHCM để tiện cho việc đào tạo cán bộ.
Mơ hình hồi quy cũng chỉ ra tầm quan trọng của yếu tố dịch vụ hỗ trợ đối với năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Điều này cũng khá phù hợp với thực tình hình cạnh tranh thực tế trên thị trường ngân hàng. Trước đây, các ngân hàng chỉ chú trọng phát triển các sản phẩm truyền thống như các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, các sản phẩm cho vay. Khi đó hệ thống ngân hàng còn chưa lớn mạnh, chỉ một số ngân hàng hoạt động, cơ chế đi vay vốn là cơ chế xin cho. Tính đến thời điểm 30/05/2013 tại Việt Nam có 06 NHTM Nhà Nước, 01 Ngân hàng chính sách, 34 Ngân hàng thương mại cổ phần, 50 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 4 ngân hàng liên doanh và 5 ngân hàng 100% vốn nước ngoài. Với quy mơ lớn mạnh đó, các ngân hàng trong hệ thống phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng trong nước và các đối thủ nước ngoài. Các sản phẩm của ngân hàng bắt buộc phải được hoàn thiện ở mức tốt nhất để có thể cạnh tranh được trên thị trường và khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn. Trong bối cảnh đó, dịch vụ hỗ trợ của ngân hàng sẽ là một tiêu chí quan trọng để giúp ngân hàng có thể tạo nên sự khác biệt của riêng mình. Dịch vụ hỗ trợ sẽ mang lại cho khách hàng nhiều tiện ích mới, đáp
ứng thêm nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng và làm khách hàng hài lòng hơn.
Sau 2 yếu tố trên, năng lực quản trị cũng là một yếu tố có tác động khá lớn đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank. Đây là một yếu tố mà Vietinbank cũng đang rất chú trọng. Nhân tố này rất quan trọng, nhất là trong thời kỳ ngành ngân hàng đang phải chống chọi với cơn khủng hoảng tài chính như hiện nay, nguy cơ xuất hiện rủi ro tiềm ẩn là rất lớn nếu năng lực quản trị yếu kém.
Ngồi các yếu tố trên, mơ hình hồi quy cũng cho thấy sự tác động của các yếu tố khác đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank như: năng lực tài chính, cơng nghệ, sản phẩm, mạng lưới, thương hiệu. Các yếu tố này cũng là những yếu tố Vietinbank đã và đang chú trọng phát triển nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình
Nhìn chung mơ hình hồi quy đã chỉ ra sự tác động của các yếu tố đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank. Và sự tác động đó cũng hoàn toàn phù hợp với thực tế cạnh tranh trên thị trường ngân hàng hiện tại.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Chương 2 của luận văn phân tích về thực trạng năng lực cạnh tranh của Vietinbank. Tác giả đánh giá năng lực cạnh tranh của Vietinbank thông qua các chỉ tiêu về năng lực tài chính, năng lực quản trị, năng lực cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ, mạng lưới, thương hiệu, và chất lượng nguồn nhân lực. Luận văn trình bày những điểm mạnh cũng như hạn chế trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong chương 2, tác giả đi đo lường năng lực cạnh tranh của Vietinbank thông qua việc sử dụng phương pháp thống kê mô tả, so sánh, phân tích, tổng hợp và hệ thống hóa nhằm làm rõ năng lực cạnh tranh của Vietinbank.
Nghiên cứu định lượng được sử dụng cùng với phần mềm SPSS 16 để phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy. Mục đích của bước này là đo lường các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank đồng thời kiểm tra mơ hình lý thuyết đặt ra. Phân tích hồi quy sẽ xác định mối quan hệ giữa biến phụ thuộc với các biến độc lập. Mơ hình phân tích hồi quy sẽ mơ tả hình thức của mối quan hệ và qua đó giúp ta dự đốn được
mức độ của biến phụ thuộc khi biết trước giá trị của các biến độc lập. Kết quả kiểm định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy tiếp tục chỉ ra rằng tất cả 7 nhân tố trên đều ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Vietinbank. Kết quả nghiên cứu tương đối phù hợp với thực tế, nhưng kết quả đo lường năng lực cạnh tranh nội tại chỉ phản ánh đúng cho riêng Vietinbank. Từ những kết quả kiểm định trên, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietinbank.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM